Privacy Policy

update datum: 04 september 2025

1) Wie we zijn

MarHire (“MarHire”, “wij”, “ons”, “onze”) is een in Marokko gevestigd reisplatform (online reisbureau) dat u helpt bij het boeken van autoverhuur, privéchauffeurs/transfers, bootverhuur en tours/activiteiten bij vertrouwde lokale partners in heel Marokko.

Website: https://marhire.com

E-mail: [email protected]

Telefoon/WhatsApp: +212 660 745 055

Ondersteunde talen: EN, FR, ES

Voor de toepassing van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming (bijv. Marokkaanse Wet 09-08 (CNDP), EU AVG/VK AVG), is MarHire de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via onze websites en officiële kanalen worden verzameld. Wanneer u een dienst boekt die wordt geleverd door een lokale partner (bijv. een autoverhuurbedrijf, chauffeur, bootbezitter of activiteitenaanbieder), wordt die partner ook een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor gegevens die zij rechtstreeks van u of van ons ontvangen om uw boeking te verwerken.

2) Reikwijdte

Dit beleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u:

onze sites of apps bezoekt,

een aanvraag of boeking doet,

contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, WhatsApp of sociale media,

marketing van ons ontvangt,

of anderszins met MarHire interageert.

3) Persoonsgegevens die wij verzamelen

Gegevens die u rechtstreeks verstrekt

Identificatie & contact: naam, e-mailadres, telefoon/WhatsApp, factuuradres.

Boekingsdetails: reisdata, ophaal/afzetlocaties, vluchtnummers (voor transfers), groepsgrootte, extra opties.

Chauffeursverificatie (bij autohuur): rijbewijsgegevens (nummer, uitgevend land, vervaldatum), leeftijd/geboortedatum (indien wettelijk/door partner vereist).

Betalingsgegevens: wij slaan geen volledige kaartnummers op. Betalingen worden verwerkt door gecertificeerde betalingsproviders. Wij kunnen tokens/laatste 4 cijfers, transactie-ID's en status opslaan.

Ondersteuningsinhoud: berichten, bijlagen die u verstuurt (bijv. documentfoto's).

Voorkeuren: taal, marketingvoorkeuren, interesses in diensten.

Gegevens die automatisch worden verzameld

Apparaat & gebruik: IP-adres, apparaattype, browser, besturingssysteem, bekeken pagina's, verwijzende URL's, tijdstempels, foutenlogboeken.

Cookies & vergelijkbare technologie: identificatiegegevens om u ingelogd te houden, voorkeuren te onthouden, prestaties te meten en advertenties/analyses te ondersteunen (zie Cookies hieronder).

Geschatte locatie: afgeleid van IP-adres voor taal/valuta en fraudepreventie.

Gegevens van derden

Lokale partners (om uw boeking te bevestigen/uit te voeren, wijzigingen/annuleringen af te handelen, ondersteuning na de dienst).

Betalingsproviders (fraudepreventie, betalingsbevestigingen).

Analyse/advertentiepartners (geaggregeerde inzichten; geen ruwe kaartgegevens).

Sociale/loginproviders als u via die kanalen interactie heeft.

4) Waarom wij uw gegevens gebruiken (doeleinden & rechtsgronden)

Diensten leveren & boekingen beheren (overeenkomst): aanvragen, reserveringen, wijzigingen/annuleringen verwerken, coördinatie van ophalen/afzetten, bevestigingen en essentiële updates verzenden.

Geschiktheid & veiligheid verifiëren (wettelijke verplichting/gerechtvaardigd belang/overeenkomst): bijv. rijbewijscontroles vereist door partners/verzekeraars.

Betalingen & fraudepreventie (overeenkomst/gerechtvaardigd belang/wettelijke verplichting): betalingen verwerken, misbruik of illegale activiteiten voorkomen.

Klantenservice (overeenkomst/gerechtvaardigd belang): antwoorden via e-mail/telefoon/WhatsApp in EN/FR/ES.

Personaliseren & verbeteren (gerechtvaardigd belang/toestemming indien vereist): taal, valuta, gebruikerservaring, probleemoplossing, analyses, A/B-tests.

Marketing (toestemming/gerechtvaardigd belang): nieuwsbrieven, aanbiedingen, retargeting waar toegestaan; u kunt zich te allen tijde afmelden.

Juridisch & naleving (wettelijke verplichting): belastingen, boekhouding, reageren op wettige verzoeken, voorwaarden handhaven, geschillen oplossen.

5) Cookies, analyses & adverteren

Wij gebruiken:

Striker noodzakelijke cookies (beveiliging, sessie, afrekenen).

Functionele & prestatiecookies (voorkeuren, load balancing/CDN).

Analyses (bijv. geaggregeerd gebruik via tools zoals Google Analytics).

Advertentie/retargeting (bijv. Google Ads, Meta, TikTok) om campagneprestaties te meten en relevante aanbiedingen te tonen.
U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen en (waar geïmplementeerd) ons Cookie-instellingenpaneel. In sommige regio's respecteren we Global Privacy Control (GPC) signalen en lokale toestemmingsvereisten.

6) Delen van uw gegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen indien nodig:

Lokale partners/leveranciers (autoverhuurbedrijven, chauffeurs, booteigenaren, activiteitenaanbieders) om uw boeking te leveren.

Betalingsverwerkers & banken (voor veilige transacties; wij slaan geen volledige kaart-PAN's op).

Hosting, beveiliging & CDN (bijv. server/VPS-providers, DDoS/WAF/CDN-diensten zoals Cloudflare).

Klantcommunicatie (e-mail/SMS/WhatsApp-tools om bevestigingen en ondersteuning te leveren).

Analyse & marketingplatforms (geaggregeerd/identificatoren; onderhevig aan uw toestemming en lokale wetgeving).

Professionele adviseurs & autoriteiten (auditors, juridisch adviseurs; naleving van wettige verzoeken).
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Als wij ooit persoonsgegevens “verkopen of delen” zoals gedefinieerd onder CCPA/CPRA voor gedragsadvertenties over contexten heen, heeft u het recht om u af te melden.

7) Internationale overdrachten

Wij werken samen met partners en verwerkers die zich buiten uw land kunnen bevinden (inclusief de EER/VK/VS). Waar vereist, gebruiken we passende waarborgen zoals Standaard Contractuele Clausules (SCC's), adequaatheidsbesluiten of andere wettige overdrachtsmechanismen.

8) Gegevensretentie

Wij bewaren gegevens alleen zolang als nodig is voor de hierboven genoemde doeleinden:

Boekingen & facturen: doorgaans 6 jaar (belasting/boekhouding/claims).

Chauffeurs/ID-controles: gedurende de periode die nodig is om de dienst te leveren en wettelijk/door verzekeraars vereist, daarna veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Supporttickets: tot 3 jaar na sluiting (servicekwaliteit/verdediging van claims).

Marketinggegevens: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt (daarna bewaren we minimale onderdrukkingsgegevens).

Weblogs/analyses: doorgaans 12-24 maanden, daarna geaggregeerd of geanonimiseerd.
Retentie kan langer zijn indien wettelijk vereist of om geschillen op te lossen.

9) Beveiliging

Wij gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder TLS-encryptie tijdens transport, toegangscontroles, logging, firewalling/WAF/CDN, en regelmatige patching/monitoring. Geen enkel systeem is 100% veilig; neem onmiddellijk contact met ons op als u vermoedt dat uw account of gegevens ongeautoriseerd worden gebruikt.

10) Uw rechten

Uw rechten zijn afhankelijk van waar u woont, maar kunnen omvatten:

Toegang tot een kopie van uw persoonsgegevens.

Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.

Wissing (“recht op vergetelheid”) in bepaalde gevallen.

Beperking of bezwaar tegen verwerking (bijv. directe marketing).

Draagbaarheid van gegevens die u aan ons heeft verstrekt.

Intrekken van toestemming op elk moment (heeft geen invloed op eerdere wettige verwerking).

Klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Marokko (Wet 09-08 — CNDP): u kunt rechten van toegang, rectificatie en verzet uitoefenen; u kunt contact opnemen met de CNDP als u van mening bent dat uw rechten worden geschonden.
EU/VK (AVG): omvat de hierboven genoemde rechten en klachten bij uw lokale autoriteit of de ICO (VK).
Californië (CCPA/CPRA): recht op kennisname/toegang, correctie, wissing en afmelding voor verkoop/deling; geen discriminatie bij uitoefening van uw rechten.

Hoe uit te oefenen: e-mail [email protected] (onderwerp: “Privacyverzoek”). Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren. Als een lokale partner uw gegevens als zijn eigen verwerkingsverantwoordelijke beheert, kunnen we u ook doorverwijzen om contact met hen op te nemen.

11) Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar in de EU/VK (of onder de 13 jaar in de VS). Als u van mening bent dat een kind gegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact op met [email protected] en wij zullen passende stappen ondernemen.

12) WhatsApp en andere berichtenapps

Als u contact met ons opneemt via WhatsApp of vergelijkbare apps, worden uw telefoonnummer en berichtinhoud verwerkt door die platforms onder hun eigen voorwaarden. Wij gebruiken dit kanaal alleen om aanvragen/boekingen en ondersteuning te coördineren. U kunt op elk moment overschakelen naar e-mail.

13) Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen beslissingen die juridische of vergelijkbaar significante gevolgen hebben, uitsluitend gebaseerd op geautomatiseerde verwerking. We kunnen beperkte profilering gebruiken voor fraudepreventie, risicobeoordeling of om relevante aanbiedingen te presenteren. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen marketingprofilering.

14) Links van derden

Onze site kan links naar partnerwebsites of sociale netwerken bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid. Bekijk hun privacybeleid voordat u gegevens verstrekt.

15) Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of toepasselijke wetgeving weer te geven. Wij zullen de bijgewerkte versie publiceren met een nieuwe “Ingangsdatum”. Significante wijzigingen kunnen op de site of, waar van toepassing, per e-mail worden gemeld.

16) Hoe contact met ons op te nemen

Als u vragen heeft of uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact op met:
E-mail: [email protected]
Telefoon/WhatsApp: +212 660 745 055