Privacy Policy

Data di aggiornamento: 04 settembre 2025

1) Chi siamo

MarHire (“MarHire”, “noi”, “nostro”) è una piattaforma di viaggio con sede in Marocco (agenzia di viaggi online) che ti aiuta a prenotare noleggi auto, autisti privati/trasferimenti, noleggi barche e tour/attività con partner locali fidati in tutto il Marocco.

Sito web: https://marhire.com

Email: [email protected]

Telefono/WhatsApp: +212 660 745 055

Lingue supportate: EN, FR, ES

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati (ad es. Legge marocchina 09-08 (CNDP), GDPR UE/GDPR UK), MarHire è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite i nostri siti web e canali ufficiali. Quando prenoti un servizio fornito da un partner locale (ad es. un'agenzia di autonoleggio, un autista, un proprietario di barca o un fornitore di attività), tale partner diventa anche un titolare autonomo per i dati che riceve direttamente da te o da noi per completare la tua prenotazione.

2) Ambito di applicazione

Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali quando tu:

navighi sui nostri siti o app,

effettui una richiesta o una prenotazione,

ci contatti via email, telefono, WhatsApp o social media,

ricevi marketing da noi,

o interagisci in altro modo con MarHire.

3) Dati personali che raccogliamo

Dati che fornisci direttamente

Identificazione e contatti: nome, email, telefono/WhatsApp, indirizzo di fatturazione.

Dettagli della prenotazione: date di viaggio, luoghi di ritiro/consegna, numeri di volo (per i trasferimenti), numero di persone, extra.

Verifica del conducente (al noleggio auto): dettagli della patente di guida (numero, paese di rilascio, scadenza), età/data di nascita (ove richiesto dalla legge/partner).

Dettagli di pagamento: non conserviamo numeri di carta completi. I pagamenti sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento certificati. Potremmo conservare token/ultime 4 cifre, ID transazione e stato.

Contenuti di supporto: messaggi, allegati che scegli di inviare (ad es. foto di documenti).

Preferenze: lingua, preferenze di marketing, interessi di servizio.

Dati raccolti automaticamente

Dispositivo e utilizzo: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, pagine visitate, URL di riferimento, timestamp, log di errore.

Cookie e tecnologie simili: identificatori per mantenerti connesso, ricordare le preferenze, misurare le prestazioni e supportare annunci/analisi (vedi Cookie di seguito).

Posizione approssimativa: derivata dall'IP per lingua/valuta e prevenzione frodi.

Dati da terze parti

Partner locali (per confermare/completare la tua prenotazione, gestire modifiche/cancellazioni, supporto post-servizio).

Fornitori di pagamenti (controlli frodi, conferme di pagamento).

Partner di analisi/pubblicità (informazioni aggregate; nessun dato grezzo della carta).

Fornitori di social/login se interagisci tramite tali canali.

4) Perché utilizziamo i tuoi dati (finalità e basi giuridiche)

Fornire i servizi e gestire le prenotazioni (contratto): elaborare richieste, prenotazioni, modifiche/cancellazioni, coordinamento ritiro/consegna, inviare conferme e aggiornamenti essenziali.

Verificare l'idoneità e la sicurezza (obbligo legale/interessi legittimi/contratto): ad es. controlli della patente di guida richiesti dai partner/assicuratori.

Pagamenti e prevenzione frodi (contratto/interessi legittimi/obbligo legale): elaborare pagamenti, prevenire usi impropri o attività illecite.

Assistenza clienti (contratto/interessi legittimi): rispondere via email/telefono/WhatsApp in EN/FR/ES.

Personalizzare e migliorare (interessi legittimi/consenso ove richiesto): lingua, valuta, UX, risoluzione problemi, analisi, test A/B.

Marketing (consenso/interessi legittimi): newsletter, offerte, retargeting ove consentito; puoi disiscriverti in qualsiasi momento.

Legale e conformità (obbligo legale): tasse, contabilità, risposta a richieste legittime, applicazione dei termini, risoluzione di controversie.

5) Cookie, analisi e pubblicità

Utilizziamo:

Cookie strettamente necessari (sicurezza, sessione, checkout).

Cookie funzionali e di performance (preferenze, bilanciamento del carico/CDN).

Analisi (ad es. utilizzo aggregato tramite strumenti come Google Analytics).

Pubblicità/retargeting (ad es. Google Ads, Meta, TikTok) per misurare le prestazioni delle campagne e mostrare offerte pertinenti.
Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del tuo browser e (ove implementato) il nostro pannello Impostazioni Cookie. In alcune regioni rispettiamo i segnali Global Privacy Control (GPC) e i requisiti di consenso locali.

6) Condivisione dei tuoi dati

Condividiamo i dati personali solo se necessario:

Partner/fornitori locali (agenzie di autonoleggio, autisti, proprietari di barche, fornitori di attività) per fornire la tua prenotazione.

Processori di pagamento e banche (per transazioni sicure; non conserviamo numeri di carta completi).

Hosting, sicurezza e CDN (ad es. provider di server/VPS, servizi DDoS/WAF/CDN come Cloudflare).

Comunicazioni con i clienti (strumenti email/SMS/WhatsApp per fornire conferme e supporto).

Piattaforme di analisi e marketing (aggregate/identificatori; soggetti al tuo consenso e alla legge locale).

Consulenti professionali e autorità (auditor, consulenti legali; conformità a richieste legittime).
Non vendiamo le tue informazioni personali. Se mai “vendessimo o condividessimo” dati personali come definito dal CCPA/CPRA per la pubblicità comportamentale cross-context, avrai il diritto di disiscriverti.

7) Trasferimenti internazionali

Operiamo con partner e processori che potrebbero trovarsi al di fuori del tuo paese (inclusi SEE/Regno Unito/USA). Ove richiesto, utilizziamo garanzie appropriate come Clausole Contrattuali Standard (SCC), decisioni di adeguatezza o altri meccanismi di trasferimento legali.

8) Conservazione dei dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario agli scopi sopra indicati:

Prenotazioni e fatture: tipicamente 6 anni (tasse/contabilità/reclami).

Controlli conducente/ID: per la durata richiesta per fornire il servizio e dalla legge/assicuratori, quindi cancellati in modo sicuro o anonimizzati.

Ticket di supporto: fino a 3 anni dalla chiusura (qualità del servizio/difesa da reclami).

Dati di marketing: fino a quando non ti disiscrivi o il tuo consenso viene revocato (quindi conserviamo registri minimi di soppressione).

Log web/analisi: tipicamente 12-24 mesi, quindi aggregati o anonimizzati.
La conservazione può essere più lunga se richiesta dalla legge o per risolvere controversie.

9) Sicurezza

Utilizziamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali, inclusa la crittografia TLS in transito, controlli di accesso, logging, firewall/WAF/CDN e patching/monitoraggio regolari. Nessun sistema è sicuro al 100%; ti preghiamo di contattarci immediatamente se sospetti un uso non autorizzato del tuo account o dei tuoi dati.

10) I tuoi diritti

I tuoi diritti dipendono da dove vivi, ma possono includere:

Accesso a una copia dei tuoi dati personali.

Rettifica di dati inesatti o incompleti.

Cancellazione (“diritto all’oblio”) in determinati casi.

Limitazione o opposizione al trattamento (ad es. marketing diretto).

Portabilità dei dati che ci hai fornito.

Revoca del consenso in qualsiasi momento (non influisce sul trattamento lecito passato).

Reclamo a un'autorità di controllo.

Marocco (Legge 09-08 — CNDP): puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica e opposizione; puoi contattare la CNDP se ritieni che i tuoi diritti siano violati.
UE/Regno Unito (GDPR): include i diritti sopra elencati e il reclamo alla tua autorità locale o all'ICO (Regno Unito).
California (CCPA/CPRA): diritto di sapere/accedere, correggere, eliminare e disiscriversi dalla vendita/condivisione; nessuna discriminazione per l'esercizio dei tuoi diritti.

Come esercitarli: invia un'email a [email protected] (oggetto: “Richiesta Privacy”). Potremmo dover verificare la tua identità. Se un partner locale detiene i tuoi dati come proprio titolare, potremmo indirizzarti a contattare anche loro.

11) Privacy dei minori

I nostri servizi non sono rivolti ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni nell'UE/Regno Unito (o minori di 13 anni negli USA). Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contatta [email protected] e prenderemo le misure appropriate.

12) WhatsApp e altre app di messaggistica

Se ci contatti tramite WhatsApp o app simili, il tuo numero di telefono e il contenuto del messaggio saranno elaborati da tali piattaforme secondo i loro termini. Utilizziamo questo canale solo per coordinare richieste/prenotazioni e supporto. Puoi passare all'email in qualsiasi momento.

13) Processi decisionali automatizzati

Non prendiamo decisioni che producono effetti legali o simili basate esclusivamente su trattamenti automatizzati. Potremmo utilizzare un profiling limitato per la prevenzione delle frodi, la valutazione del rischio o per presentare offerte pertinenti. Puoi opporti al profiling di marketing in qualsiasi momento.

14) Link di terze parti

Il nostro sito può includere link a siti partner o social network. Non siamo responsabili delle loro pratiche sulla privacy. Rivedi le loro informative sulla privacy prima di fornire dati.

15) Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa di volta in volta per riflettere modifiche alle nostre pratiche o alle leggi applicabili. Pubblicheremo la versione aggiornata con una nuova “Data di entrata in vigore”. Modifiche significative potrebbero essere notificate sul sito o via email ove appropriato.

16) Come contattarci

Per domande o per esercitare i tuoi diritti, contatta:
Email: [email protected]
Telefono/WhatsApp: +212 660 745 055