Privacy Policy

Data de atualização: 07 Jun 2026

A MarHire ("MarHire", "nós", "connosco", "nosso") respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais recolhemos, como e por que os utilizamos, com quem os partilhamos, por quanto tempo os guardamos, e os direitos e escolhas disponíveis para si. Deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Cookies, que descreve detalhadamente a nossa utilização de cookies e tecnologias semelhantes.

Esta política aplica-se mundialmente. As bases legais em que nos apoiamos e os direitos disponíveis para si dependem de onde reside; os detalhes específicos da região estão definidos nas Secções 4 e 10.

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1) Quem somos (Responsável pelo Tratamento de Dados)

A MarHire é uma plataforma de viagens (agência de viagens online) que o ajuda a reservar aluguer de carros, motoristas privados e transferes, aluguer de barcos, e tours e atividades com parceiros locais de confiança em Marrocos. O serviço é operado pela MarHire LLC (uma sociedade de responsabilidade limitada registada no Wyoming, EUA), com operações baseadas em Agadir, Marrocos.

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis (incluindo o RGPD da UE e do Reino Unido, a LPD do Suíça, a Lei nº 09-08 de Marrocos e as leis de privacidade dos estados dos EUA), a MarHire LLC é a responsável pelo tratamento de dados para os dados pessoais recolhidos através dos nossos websites e canais oficiais.

Quando reserva um serviço fornecido por um parceiro local (uma agência de aluguer de carros, motorista, proprietário de barco ou fornecedor de atividades), esse parceiro é um responsável independente pelos dados que recebe para cumprir a sua reserva.

• Website: https://marhire.com
• Email: [email protected]
• Telefone / WhatsApp: +212 660 745 055
• Contacto de privacidade: [email protected]
• Idiomas suportados: EN, FR, ES, DE, IT, PL, NL, PT, RU

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2) Âmbito

Esta política aplica-se quando:

• navega nos nossos websites ou aplicações;
• faz uma consulta ou reserva;
• comunica connosco por email, telefone, WhatsApp ou redes sociais;
• recebe marketing nosso; ou
• interage de outra forma com a MarHire.

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3) Dados pessoais que recolhemos

Dados que fornece diretamente

• Identificação e contacto: nome, email, telefone/WhatsApp, morada de faturação.
• Detalhes da reserva: datas de viagem, locais de recolha/entrega, números de voo (para transferes), tamanho do grupo, extras.
• Verificação do condutor (aluguer de carros): detalhes da carta de condução (número, país de emissão, validade) e idade/data de nascimento, conforme exigido por lei ou pelo parceiro/seguradora.
• Detalhes de pagamento: não armazenamos números completos de cartão. Os pagamentos são processados por prestadores certificados; podemos reter tokens, os últimos quatro dígitos, IDs de transação e estado do pagamento.
• Conteúdo de suporte: mensagens e quaisquer anexos que escolha enviar (por exemplo, fotos de documentos).
• Preferências: idioma, moeda, preferências de marketing, interesses de serviço.

Dados recolhidos automaticamente

• Dispositivo e utilização: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, URLs de referência, carimbos de data/hora, registos de erros.
• Cookies e tecnologias semelhantes: identificadores usados para o manter ligado, lembrar preferências, medir o desempenho e apoiar análises e publicidade — veja a nossa Política de Cookies.
• Localização aproximada: derivada do seu endereço IP para seleção de idioma/moeda e prevenção de fraudes.

Dados de terceiros

• Parceiros locais — para confirmar e cumprir reservas, gerir alterações/cancelamentos e fornecer suporte pós-serviço.
• Prestadores de serviços de pagamento — verificações de fraude e confirmações de pagamento.
• Parceiros de análise e publicidade — insights agregados e identificadores de medição (sem dados brutos de cartão).
• Provedores de login ou redes sociais — se interagir connosco através desses canais.

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4) Como e por que utilizamos os seus dados (finalidades e bases legais)

Onde nos baseamos no consentimento (por exemplo, certos tipos de análise, publicidade e marketing), pode retirá-lo a qualquer momento sem afetar o tratamento já efetuado. Onde nos baseamos em interesses legítimos, pode opor-se (ver Secção 10).

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5) Cookies, análises e publicidade

Utilizamos cookies estritamente necessários (segurança, sessão, checkout), cookies funcionais (preferências, balanceamento de carga/CDN), análises (por exemplo, Google Analytics 4) e tecnologias de publicidade/retargeting (por exemplo, Google Ads, Meta, TikTok) para medir campanhas e mostrar ofertas relevantes.

Pode gerir estes através do nosso banner de cookies e do link "Gerir cookies" no nosso rodapé, e através das configurações do seu navegador. Quando exigido, as tecnologias de publicidade e análise carregam apenas após o seu consentimento, e respeitamos o sinal Global Privacy Control (GPC) onde aplicável. Detalhes completos — incluindo os cookies específicos, fornecedores e durações — estão na nossa Política de Cookies, que é a fonte autoritativa sobre este tópico.

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6) Como partilhamos os seus dados

Partilhamos dados pessoais apenas conforme necessário:

• Parceiros/fornecedores locais (agências de aluguer de carros, motoristas, proprietários de barcos, fornecedores de atividades) — para entregar a sua reserva.
• Processadores de pagamento e bancos (por exemplo, Stripe) — para processar transações de forma segura; não armazenamos números completos de cartão.
• Fornecedores de alojamento, segurança e CDN (por exemplo, o nosso host VPS e Cloudflare para DDoS/WAF/CDN).
• Ferramentas de comunicação — serviços de email/SMS/WhatsApp utilizados para enviar confirmações e suporte.
• Plataformas de análise e marketing (por exemplo, Google, Meta, TikTok) — utilizando dados agregados e identificadores, sujeitos ao seu consentimento e à lei local.
• Consultores profissionais e autoridades — auditores e consultores jurídicos, e para cumprir pedidos legais.

Não vendemos as suas informações pessoais. Se alguma atividade for tratada como uma "venda" ou "partilha" para publicidade comportamental intercontextual ao abrigo das leis de estados dos EUA, tem o direito de recusar (ver Secção 10).

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7) Transferências internacionais de dados

A MarHire opera a partir de Marrocos e dos EUA, e os nossos parceiros e processadores podem operar noutros países, incluindo o EEE, Reino Unido, EUA e Marrocos. Sempre que dados pessoais são transferidos para além das fronteiras, baseamo-nos em salvaguardas apropriadas, como decisões de adequação, o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA / Reino Unido (onde o destinatário é certificado — por exemplo, Google, Meta, Stripe), ou Cláusulas Contratuais Padrão (CCPs) com o Adendo do Reino Unido e medidas suplementares quando necessário. Pode solicitar mais informações utilizando os detalhes de contacto acima.

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8) Conservação de dados

Guardamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas:

• Reservas e faturas: tipicamente 6 anos (impostos, contabilidade e reclamações).
• Verificações de condutor/identificação: pelo tempo necessário para fornecer o serviço e conforme exigido por lei ou seguradoras, depois eliminados de forma segura ou anonimizados.
• Bilhetes de suporte: até 3 anos após o encerramento (qualidade do serviço e defesa de reclamações).
• Dados de marketing: até que cancele a subscrição ou retire o consentimento, após o que mantemos registos mínimos de supressão.
• Registos web e análises: tipicamente 12-24 meses, depois agregados ou anonimizados.

A conservação pode ser mais longa quando exigido por lei ou para resolver litígios.

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9) Segurança dos dados

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais, incluindo encriptação TLS em trânsito, controlos de acesso, registo, firewall/WAF/CDN, e atualizações e monitorização regulares. Nenhum sistema é completamente seguro; por favor, contacte-nos imediatamente se suspeitar de uso não autorizado da sua conta ou dados.

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10) Os seus direitos de privacidade em todo o mundo

Dependendo de onde reside, pode ter alguns ou todos os seguintes direitos:

• acesso a uma cópia dos seus dados pessoais;
• retificação de dados imprecisos ou incompletos;
• apagamento dos seus dados ("direito a ser esquecido");
• restrição ou oposição ao tratamento, incluindo perfis para marketing direto;
• portabilidade de dados;
• retirar o consentimento a qualquer momento;
• recusar a venda ou partilha de dados pessoais e publicidade direcionada; e
• não ser discriminado por exercer os seus direitos.

Os direitos disponíveis dependem da sua jurisdição:

• EEE, Reino Unido e Suíça (RGPD da UE, RGPD do Reino Unido, LPD Suíça): o conjunto completo de direitos acima, mais o direito de reclamar junto de uma autoridade de controlo.
• Marrocos (Lei nº 09-08, CNDP): direitos de acesso, retificação e oposição, e o direito de contactar a CNDP.
• Estados Unidos — Califórnia (CCPA/CPRA): direitos de saber/acesso, correção, eliminação e recusa de venda/partilha, sem discriminação pelo exercício dos mesmos.
• Estados Unidos — outros estados (Virgínia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana e outros à medida que as suas leis entram em vigor): direitos de acesso, correção, eliminação e recusa de publicidade direcionada e venda de dados pessoais.
• Brasil (LGPD): direitos de acesso, correção, eliminação, portabilidade e informação sobre partilha; pode contactar a ANPD.
• Canadá (PIPEDA e Lei 25 do Quebec): direitos de acesso e correção, com direitos adicionais para residentes do Quebec.
• Austrália, África do Sul e outras regiões: direitos consistentes com a lei local (Privacy Act/APPs, POPIA e quadros comparáveis).
• Em todo o resto do mundo: estendemos as mesmas escolhas principais a todos os utilizadores e honramos pedidos razoáveis de acesso e eliminação, sujeitos a verificação.

Como exercer: envie um email para [email protected] com o assunto "Pedido de Privacidade". Poderemos precisar de verificar a sua identidade, e pode usar um agente autorizado onde a lei local o permita. Se um parceiro local detiver os seus dados como seu próprio responsável, poderemos também direcioná-lo para contactá-los.

Direito de reclamar junto de um regulador:

• EEE: a sua autoridade de controlo local — veja a lista de membros do EDPB.
• Reino Unido: o Information Commissioner's Office (ICO).
• Suíça: o Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).
• Marrocos: a CNDP. Brasil: a ANPD.
• Estados Unidos, Canadá, Austrália e outras regiões: o seu procurador-geral estadual, comissário de privacidade ou autoridade de proteção de dados.

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11) Privacidade das crianças

Os nossos serviços não são dirigidos a crianças, e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças com menos de 16 anos. Se acredita que uma criança nos forneceu dados, contacte [email protected] e tomaremos as medidas apropriadas para os eliminar.

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12) WhatsApp e outras aplicações de mensagens

Se nos contactar via WhatsApp ou aplicações semelhantes, o seu número de telefone e o conteúdo da mensagem são também processados por essas plataformas sob os seus próprios termos. Utilizamos estes canais apenas para coordenar consultas, reservas e suporte. Pode mudar para email a qualquer momento.

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13) Tomada de decisão automatizada e perfis

Não tomamos decisões que produzam efeitos legais ou igualmente significativos baseadas apenas em tratamento automatizado. Podemos usar perfis limitados para prevenção de fraudes, avaliação de risco e apresentação de ofertas relevantes. Pode opor-se a perfis de marketing a qualquer momento.

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14) Links de terceiros

O nosso site pode conter links para sites de parceiros e redes sociais. Não somos responsáveis pelas suas práticas de privacidade; por favor, reveja as suas políticas antes de fornecer dados.

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15) Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações nas nossas práticas ou nas leis aplicáveis. Publicaremos a versão atualizada com uma nova Data de entrada em vigor e, quando apropriado, notificá-lo-emos no site ou por email sobre alterações significativas.

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16) Como contactar-nos

Tem dúvidas ou deseja exercer os seus direitos? Email: [email protected] • Telefone/WhatsApp: +212 660 745 055