Privacy Policy

Data de atualização: 04 de Setembro de 2025

1) Quem somos

A MarHire (“MarHire”, “nós”, “nosso”) é uma plataforma de viagens com sede em Marrocos (agência de viagens online) que o ajuda a reservar aluguer de carros, motoristas privados/transferes, aluguer de barcos e passeios/atividades com parceiros locais de confiança em Marrocos.

Website: https://marhire.com

Email: [email protected]

Telefone/WhatsApp: +212 660 745 055

Idiomas suportados: EN, FR, ES

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis (por exemplo, Lei Marroquina 09-08 (CNDP), RGPD da UE/RGPD do Reino Unido), a MarHire é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através dos nossos websites e canais oficiais. Quando reserva um serviço fornecido por um parceiro local (por exemplo, uma agência de aluguer de carros, motorista, proprietário de barco ou fornecedor de atividades), esse parceiro também se torna um responsável independente pelos dados que recebe diretamente de si ou de nós para cumprir a sua reserva.

2) Âmbito

Esta política explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos dados pessoais quando você:

navega nos nossos sites ou aplicações,

faz uma consulta ou reserva,

comunica connosco por email, telefone, WhatsApp ou redes sociais,

recebe marketing nosso,

ou interage de outra forma com a MarHire.

3) Dados pessoais que recolhemos

Dados que você fornece diretamente

Identificação e contacto: nome, email, telefone/WhatsApp, endereço de faturação.

Detalhes da reserva: datas de viagem, locais de recolha/entrega, números de voo (para transferes), tamanho do grupo, extras.

Verificação do condutor (ao alugar carros): detalhes da carta de condução (número, país de emissão, validade), idade/data de nascimento (quando exigido por lei/parceiro).

Detalhes de pagamento: não armazenamos números completos de cartão. Os pagamentos são processados por fornecedores de pagamento certificados. Podemos armazenar tokens/últimos 4 dígitos, IDs de transação e estado.

Conteúdo de suporte: mensagens, anexos que escolher enviar (por exemplo, fotos de documentos).

Preferências: idioma, preferências de marketing, interesses de serviço.

Dados recolhidos automaticamente

Dispositivo e utilização: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, URLs de referência, carimbos de data/hora, registos de erros.

Cookies e tecnologias semelhantes: identificadores para mantê-lo conectado, lembrar preferências, medir desempenho e suportar anúncios/análises (ver Cookies abaixo).

Localização aproximada: derivada do IP para idioma/moeda e prevenção de fraudes.

Dados de terceiros

Parceiros locais (para confirmar/cumprir a sua reserva, lidar com alterações/cancelamentos, suporte pós-serviço).

Fornecedores de pagamento (verificações de fraude, confirmações de pagamento).

Parceiros de análise/publicidade (informações agregadas; sem dados brutos de cartão).

Fornecedores de início de sessão/redes sociais se interagir através desses canais.

4) Porquê usamos os seus dados (finalidades e bases legais)

Fornecer os serviços e gerir reservas (contrato): processar consultas, reservas, alterações/cancelamentos, coordenação de recolha/entrega, enviar confirmações e atualizações essenciais.

Verificar elegibilidade e segurança (obrigação legal/interesses legítimos/contrato): por exemplo, verificações de carta de condução exigidas por parceiros/seguradoras.

Pagamentos e prevenção de fraudes (contrato/interesses legítimos/obrigação legal): processar pagamentos, prevenir uso indevido ou atividade ilegal.

Apoio ao cliente (contrato/interesses legítimos): responder por email/telefone/WhatsApp em EN/FR/ES.

Personalizar e melhorar (interesses legítimos/consentimento quando exigido): idioma, moeda, experiência do utilizador, resolução de problemas, análises, testes A/B.

Marketing (consentimento/interesses legítimos): newsletters, ofertas, retargeting onde permitido; pode cancelar a subscrição a qualquer momento.

Legal e conformidade (obrigação legal): impostos, contabilidade, resposta a pedidos legais, aplicação de termos, resolução de litígios.

5) Cookies, análises e publicidade

Usamos:

Cookies estritamente necessários (segurança, sessão, checkout).

Cookies funcionais e de desempenho (preferências, balanceamento de carga/CDN).

Análises (por exemplo, uso agregado através de ferramentas como Google Analytics).

Publicidade/retargeting (por exemplo, Google Ads, Meta, TikTok) para medir o desempenho da campanha e mostrar ofertas relevantes.
Pode gerir cookies através das configurações do seu navegador e (onde implementado) do nosso painel de Configurações de Cookies. Em algumas regiões, respeitamos os sinais do Global Privacy Control (GPC) e os requisitos de consentimento locais.

6) Partilha dos seus dados

Partilhamos dados pessoais apenas conforme necessário:

Parceiros/fornecedores locais (agências de aluguer de carros, motoristas, proprietários de barcos, fornecedores de atividades) para entregar a sua reserva.

Processadores de pagamento e bancos (para transações seguras; não armazenamos PANs completos de cartão).

Hospedagem, segurança e CDN (por exemplo, fornecedores de servidores/VPS, serviços de DDoS/WAF/CDN como Cloudflare).

Comunicações com clientes (ferramentas de email/SMS/WhatsApp para entregar confirmações e suporte).

Plataformas de análise e marketing (agregados/identificadores; sujeitos ao seu consentimento e à lei local).

Consultores profissionais e autoridades (auditores, consultores jurídicos; conformidade com pedidos legais).
Não vendemos as suas informações pessoais. Se alguma vez “vendermos ou partilharmos” dados pessoais conforme definido pela CCPA/CPRA para publicidade comportamental entre contextos, terá o direito de optar por não participar.

7) Transferências internacionais

Operamos com parceiros e processadores que podem estar localizados fora do seu país (incluindo o EEE/Reino Unido/EUA). Quando necessário, usamos salvaguardas apropriadas, como Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs), decisões de adequação ou outros mecanismos de transferência legais.

8) Retenção de dados

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima descritas:

Reservas e faturas: normalmente 6 anos (impostos/contabilidade/reivindicações).

Verificações de condutor/documentos de identificação: durante o período necessário para fornecer o serviço e por lei/seguradoras, depois são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Bilhetes de suporte: até 3 anos após o encerramento (qualidade do serviço/defesa de reivindicações).

Dados de marketing: até que cancele a subscrição ou retire o seu consentimento (depois mantemos registos mínimos de supressão).

Registos web/análises: normalmente 12-24 meses, depois agregados ou anonimizados.
A retenção pode ser mais longa se exigido por lei ou para resolver litígios.

9) Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais, incluindo encriptação TLS em trânsito, controlos de acesso, registo, firewall/WAF/CDN e atualizações/monitorização regulares. Nenhum sistema é 100% seguro; por favor, contacte-nos imediatamente se suspeitar de uso não autorizado da sua conta ou dados.

10) Os seus direitos

Os seus direitos dependem de onde você vive, mas podem incluir:

Acesso a uma cópia dos seus dados pessoais.

Retificação de dados imprecisos ou incompletos.

Apagamento (“direito a ser esquecido”) em certos casos.

Restrição ou objeção ao tratamento (por exemplo, marketing direto).

Portabilidade dos dados que nos forneceu.

Retirar o consentimento a qualquer momento (não afeta o tratamento legal anterior).

Reclamar a uma autoridade supervisora.

Marrocos (Lei 09-08 — CNDP): pode exercer os direitos de acesso, retificação e oposição; pode contactar a CNDP se acreditar que os seus direitos foram violados.
UE/Reino Unido (RGPD): inclui os direitos listados acima e reclamação à sua autoridade local ou à ICO (Reino Unido).
Califórnia (CCPA/CPRA): direito a saber/acesso, corrigir, apagar e optar por não vender/partilhar; sem discriminação por exercer os seus direitos.

Como exercer: envie um email para [email protected] (assunto: “Pedido de Privacidade”). Podemos precisar de verificar a sua identidade. Se um parceiro local detiver os seus dados como seu próprio responsável, poderemos direcioná-lo para contactá-los também.

11) Privacidade infantil

Os nossos serviços não são direcionados a crianças. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças com menos de 16 anos na UE/Reino Unido (ou com menos de 13 anos nos EUA). Se acredita que uma criança nos forneceu dados, contacte [email protected] e tomaremos as medidas apropriadas.

12) WhatsApp e outras aplicações de mensagens

Se nos contactar via WhatsApp ou aplicações semelhantes, o seu número de telefone e o conteúdo da mensagem serão processados por essas plataformas sob os seus próprios termos. Usamos este canal apenas para coordenar consultas/reservas e suporte. Pode mudar para email a qualquer momento.

13) Tomada de decisão automatizada

Não tomamos decisões que produzam efeitos legais ou igualmente significativos com base unicamente em tratamento automatizado. Podemos usar perfilagem limitada para prevenção de fraudes, pontuação de risco ou para apresentar ofertas relevantes. Pode opor-se à perfilagem de marketing a qualquer momento.

14) Links de terceiros

O nosso site pode incluir links para sites de parceiros ou redes sociais. Não somos responsáveis pelas suas práticas de privacidade. Reveja as suas políticas de privacidade antes de fornecer dados.

15) Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou nas leis aplicáveis. Publicaremos a versão atualizada com uma nova “Data de Vigência”. Alterações significativas podem ser notificadas no site ou por email, quando apropriado.

16) Como nos contactar

Se tiver dúvidas ou desejar exercer os seus direitos, contacte:
Email: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +212 660 745 055