Privacy Policy

Aktualisierungsdatum: 04. September 2025

1) Wer wir sind

MarHire („MarHire“, „wir“, „us“, „unser“) ist eine in Marokko ansässige Reiseplattform (Online-Reisebüro), die Ihnen hilft, Mietwagen, private Fahrer/Transfers, Bootsverleih und Touren/Aktivitäten bei vertrauenswürdigen lokalen Partnern in ganz Marokko zu buchen.

Website: https://marhire.com

E-Mail: [email protected]

Telefon/WhatsApp: +212 660 745 055

Unterstützte Sprachen: EN, FR, ES

Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze (z. B. Marokkanisches Gesetz 09-08 (CNDP), EU-DSGVO/UK-DSGVO) ist MarHire der für die über unsere Websites und offiziellen Kanäle erhobenen personenbezogenen Daten verantwortliche Controller. Wenn Sie eine Leistung buchen, die von einem lokalen Partner (z. B. einer Autovermietung, einem Fahrer, einem Bootsbesitzer oder einem Aktivitätsanbieter) erbracht wird, wird dieser Partner ebenfalls zu einem unabhängigen Controller für Daten, die er direkt von Ihnen oder von uns zur Erfüllung Ihrer Buchung erhält.

2) Geltungsbereich

Diese Richtlinie erklärt, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie:

unsere Websites oder Apps durchsuchen,

eine Anfrage oder Buchung tätigen,

per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über soziale Medien mit uns kommunizieren,

Marketing von uns erhalten,

oder anderweitig mit MarHire interagieren.

3) Personenbezogene Daten, die wir erheben

Daten, die Sie direkt angeben

Identifikation & Kontakt: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer/WhatsApp, Rechnungsadresse.

Buchungsdetails: Reisedaten, Abhol-/Abgabeorte, Flugnummern (für Transfers), Gruppengröße, Zusatzleistungen.

Fahrerüberprüfung (bei Autovermietung): Führerscheindaten (Nummer, Ausgabeland, Ablaufdatum), Alter/Geburtsdatum (sofern gesetzlich/partnerseitig vorgeschrieben).

Zahlungsdetails: Wir speichern keine vollständigen Kartennummern. Zahlungen werden von zertifizierten Zahlungsanbietern abgewickelt. Wir können Token/die letzten 4 Ziffern, Transaktions-IDs und den Status speichern.

Support-Inhalte: Nachrichten, Anhänge, die Sie uns senden (z. B. Fotos von Dokumenten).

Präferenzen: Sprache, Marketingpräferenzen, Serviceinteressen.

Automatisch erhobene Daten

Gerät & Nutzung: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, besuchte Seiten, verweisende URLs, Zeitstempel, Fehlerprotokolle.

Cookies & ähnliche Technologien: Identifikatoren, um Sie angemeldet zu halten, Präferenzen zu speichern, die Leistung zu messen und Werbung/Analysen zu unterstützen (siehe Cookies unten).

Ungefährer Standort: Abgeleitet von der IP-Adresse für Sprache/Währung und zur Betrugsprävention.

Daten von Dritten

Lokale Partner (zur Bestätigung/Erfüllung Ihrer Buchung, zur Abwicklung von Änderungen/Stornierungen, zur Unterstützung nach der Leistungserbringung).

Zahlungsanbieter (Betrugsprüfungen, Zahlungsbestätigungen).

Analyse-/Werbepartner (aggregierte Einblicke; keine rohen Kartendaten).

Sozial-/Login-Anbieter, wenn Sie über diese Kanäle interagieren.

4) Warum wir Ihre Daten verwenden (Zwecke & Rechtsgrundlagen)

Bereitstellung der Dienste & Verwaltung von Buchungen (Vertrag): Bearbeitung von Anfragen, Reservierungen, Änderungen/Stornierungen, Koordination von Abholung/Rückgabe, Versand von Bestätigungen und wesentlichen Updates.

Überprüfung der Berechtigung & Sicherheit (gesetzliche Verpflichtung/berechtigte Interessen/Vertrag): z. B. Führerscheinprüfungen, die von Partnern/Versicherern verlangt werden.

Zahlungen & Betrugsprävention (Vertrag/berechtigte Interessen/gesetzliche Verpflichtung): Zahlungen abwickeln, Missbrauch oder rechtswidrige Aktivitäten verhindern.

Kundensupport (Vertrag/berechtigte Interessen): Antwort per E-Mail/Telefon/WhatsApp in EN/FR/ES.

Personalisierung & Verbesserung (berechtigte Interessen/Einwilligung, wo erforderlich): Sprache, Währung, Benutzererfahrung, Fehlerbehebung, Analysen, A/B-Tests.

Marketing (Einwilligung/berechtigte Interessen): Newsletter, Angebote, Retargeting, wo zulässig; Sie können sich jederzeit abmelden.

Rechtliches & Compliance (gesetzliche Verpflichtung): Steuern, Buchhaltung, Beantwortung rechtmäßiger Anfragen, Durchsetzung von Bedingungen, Beilegung von Streitigkeiten.

5) Cookies, Analysen & Werbung

Wir verwenden:

Streng notwendige Cookies (Sicherheit, Sitzung, Checkout).

Funktionale & Leistungs-Cookies (Präferenzen, Lastenausgleich/CDN).

Analysen (z. B. aggregierte Nutzung über Tools wie Google Analytics).

Werbung/Retargeting (z. B. Google Ads, Meta, TikTok) zur Messung der Kampagnenleistung und zur Anzeige relevanter Angebote.
Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen und (wo implementiert) unser Cookie-Einstellungen-Panel verwalten. In einigen Regionen respektieren wir Global Privacy Control (GPC)-Signale und lokale Zustimmungserfordernisse.

6) Weitergabe Ihrer Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur bei Bedarf weiter:

Lokale Partner/Anbieter (Autovermietungen, Fahrer, Bootsbesitzer, Aktivitätsanbieter) zur Erbringung Ihrer Buchung.

Zahlungsabwickler & Banken (für sichere Transaktionen; wir speichern keine vollständigen Karten-PANs).

Hosting, Sicherheit & CDN (z. B. Server-/VPS-Anbieter, DDoS-/WAF-/CDN-Dienste wie Cloudflare).

Kundenkommunikation (E-Mail-/SMS-/WhatsApp-Tools zur Zustellung von Bestätigungen und Support).

Analyse- & Marketingplattformen (aggregiert/Identifikatoren; vorbehaltlich Ihrer Zustimmung und des lokalen Rechts).

Professionelle Berater & Behörden (Prüfer, Rechtsberater; Einhaltung rechtmäßiger Anfragen).
Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Sollten wir personenbezogene Daten im Sinne von CCPA/CPRA für kontextübergreifende Verhaltenswerbung verkaufen oder weitergeben, haben Sie das Recht, sich abzumelden.

7) Internationale Übermittlungen

Wir arbeiten mit Partnern und Verarbeitern zusammen, die sich möglicherweise außerhalb Ihres Landes befinden (einschließlich des EWR/UK/USA). Wo erforderlich, verwenden wir geeignete Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln (SCCs), Angemessenheitsbeschlüsse oder andere rechtmäßige Übertragungsmechanismen.

8) Datenspeicherung

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist:

Buchungen & Rechnungen: in der Regel 6 Jahre (Steuern/Buchhaltung/Ansprüche).

Fahrer-/ID-Prüfungen: für die Dauer, die zur Erbringung der Dienstleistung und gesetzlich/durch Versicherer vorgeschrieben ist, dann sicher gelöscht oder anonymisiert.

Support-Tickets: bis zu 3 Jahre nach Abschluss (Servicequalität/Abwehr von Ansprüchen).

Marketingdaten: bis Sie sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen (dann behalten wir minimale Unterdrückungsdatensätze).

Webprotokolle/Analysen: in der Regel 12–24 Monate, dann aggregiert oder anonymisiert.
Die Aufbewahrung kann länger sein, wenn gesetzlich vorgeschrieben oder zur Beilegung von Streitigkeiten erforderlich.

9) Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen, einschließlich TLS-Verschlüsselung während der Übertragung, Zugriffskontrollen, Protokollierung, Firewalling/WAF/CDN und regelmäßige Patches/Überwachung. Kein System ist 100 % sicher; kontaktieren Sie uns bitte umgehend, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder Ihrer Daten vermuten.

10) Ihre Rechte

Ihre Rechte hängen von Ihrem Wohnort ab, können aber Folgendes umfassen:

Zugang zu einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten.

Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.

Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) in bestimmten Fällen.

Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung (z. B. Direktmarketing).

Datenübertragbarkeit der Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben.

Widerruf der Einwilligung jederzeit (beeinträchtigt nicht die vergangene rechtmäßige Verarbeitung).

Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

Marokko (Gesetz 09-08 — CNDP): Sie können die Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch ausüben; Sie können sich an die CNDP wenden, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.
EU/UK (DSGVO): Umfasst die oben genannten Rechte und die Beschwerde bei Ihrer lokalen Behörde oder der ICO (UK).
Kalifornien (CCPA/CPRA): Recht auf Kenntnis/Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen Verkauf/Weitergabe; keine Diskriminierung bei der Ausübung Ihrer Rechte.

Ausübung: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] (Betreff: „Datenschutzanfrage“). Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen. Wenn ein lokaler Partner Ihre Daten als seinen eigenen Controller speichert, können wir Sie auch anweisen, sich an ihn zu wenden.

11) Datenschutz für Kinder

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren in der EU/UK (oder unter 13 Jahren in den USA). Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie bitte [email protected] und wir werden entsprechende Schritte unternehmen.

12) WhatsApp und andere Messaging-Apps

Wenn Sie uns über WhatsApp oder ähnliche Apps kontaktieren, werden Ihre Telefonnummer und der Nachrichteninhalt von diesen Plattformen gemäß deren eigenen Bedingungen verarbeitet. Wir nutzen diesen Kanal nur zur Koordination von Anfragen/Buchungen und zur Unterstützung. Sie können jederzeit auf E-Mail umsteigen.

13) Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine Entscheidungen, die rechtliche oder ähnlich bedeutsame Auswirkungen haben, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen. Wir können begrenzte Profilerstellung zur Betrugsprävention, Risikobewertung oder zur Präsentation relevanter Angebote nutzen. Sie können Marketingprofiling jederzeit widersprechen.

14) Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Partner-Websites oder sozialen Netzwerken enthalten. Wir sind nicht für deren Datenschutzpraktiken verantwortlich. Überprüfen Sie deren Datenschutzrichtlinien, bevor Sie Daten angeben.

15) Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder geltender Gesetze widerzuspiegeln. Wir werden die aktualisierte Version mit einem neuen „Datum des Inkrafttretens“ veröffentlichen. Wesentliche Änderungen können gegebenenfalls auf der Website oder per E-Mail mitgeteilt werden.

16) Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie bitte:
E-Mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +212 660 745 055