Cancellation Policy

Update datum: 18 december 2025
Tijdzone: Alle deadlines zijn in Africa/Casablanca (lokale tijd Marokko).

MarHire brengt reizigers in contact met lokale partners. MarHire past het standaard 48-uursbeleid hieronder toe op alle categorieën, tenzij een strenger niet-restitueerbaar tarief expliciet is gekozen op de aanbieding.

1) Standaard 48-uursbeleid (van toepassing op alle categorieën)

Gratis annulering is mogelijk tot 48 uur voor de geplande start- of ophaaltijd.

Indien de annulering minder dan 48 uur voor de ophaaltijd plaatsvindt of bij no-show, vindt er geen restitutie plaats. Het volledige betaalde bedrag, zowel gedeeltelijk als totaal, wordt niet-restitueerbaar.

Datum- en wijzigingsverzoeken zijn gratis indien deze meer dan 48 uur voor de ophaaltijd worden ingediend en indien dezelfde auto of categorie beschikbaar is. Indien de gevraagde auto of categorie niet meer beschikbaar is, kan de huurprijs wijzigen afhankelijk van de actuele beschikbaarheid en tarieven.

2) Hoe annuleren of wijzigen

Gebruik de link 'Boeking beheren' in uw bevestiging, of neem contact met ons op:
WhatsApp/Telefoon: +212 660 745 055 • E-mail: [email protected]
Uw verzoek telt vanaf het moment dat wij het erkennen (automatische reactie of bericht van een medewerker).

3) Restituties

Restituties worden altijd uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens de boeking is gebruikt. Afhankelijk van uw bank of kaartverstrekker worden restituties doorgaans binnen 3 tot 14 werkdagen na goedkeuring verwerkt.

Wij verwerken alle restituties volgens de onderstaande voorwaarden:

Annuleringen meer dan 48 uur voor ophalen:
Komt in aanmerking voor een volledige restitutie van het online betaalde bedrag, minus een kleine verwerkingskosten (doorgaans 5%) ter dekking van transactie- en administratiekosten.

Annuleringen minder dan 48 uur voor ophalen of bij no-show:
Er vindt geen restitutie plaats. Het volledige online betaalde bedrag wordt niet-restitueerbaar.

4) Documentatie & Identificatie

Indien vereiste documenten ontbreken bij aanvang (bijv. geldig rijbewijs/ID/creditcard voor autoverhuur), wordt de boeking geweigerd en behandeld als een late annulering/no-show en wordt deze niet-restitueerbaar.

5) Overmacht & onveilige omstandigheden

Indien dienstverlening onmogelijk of onveilig is door gebeurtenissen buiten uw of de controle van de partner (bijv. zwaar weer/havenafsluiting, wegafsluiting, natuurramp, staking, bevel van burgerlijke autoriteiten). In dat geval kunt u kiezen voor een gratis omboeking of een volledige restitutie. Voor weersafhankelijke diensten (boten/activiteiten) beslist de exploitant of kapitein in overeenstemming met de lokale veiligheidsregels.

6) Piekseizoenen, groepen & speciale voorwaarden

Tijdens piekseizoenen, feestdagen of voor groeps-/charterboekingen kan een aanbieding niet-restitueerbare of strengere voorwaarden bieden. Indien u een dergelijk tarief selecteert, zijn die voorwaarden van toepassing en prevaleren deze boven het standaardbeleid.

7) Hulp nodig?

We zijn 7 dagen per week beschikbaar.
WhatsApp/Telefoon: +212 660 745 055 
E-mail: [email protected]