Privacy Policy

Дата обновления: 04 сентября 2025 г.

1) Кто мы

MarHire («MarHire», «мы», «нас», «наш») — это марокканская туристическая платформа (онлайн-турагентство), которая помогает вам бронировать аренду автомобилей, частных водителей/трансферы, аренду лодок и туры/мероприятия у надежных местных партнеров по всему Марокко.

Веб-сайт: https://marhire.com

Электронная почта: [email protected]

Телефон/WhatsApp: +212 660 745 055

Поддерживаемые языки: EN, FR, ES

В соответствии с применимыми законами о защите данных (например, Закон Марокко 09-08 (CNDP), EU GDPR/UK GDPR) MarHire является контролером данных для персональных данных, собираемых через наши веб-сайты и официальные каналы. Когда вы бронируете услугу, предоставляемую местным партнером (например, агентством по прокату автомобилей, водителем, владельцем лодки или поставщиком мероприятий), этот партнер также становится независимым контролером данных, которые он получает напрямую от вас или от нас для выполнения вашего бронирования.

2) Область применения

Настоящая политика объясняет, как мы собираем, используем, передаем и защищаем персональные данные, когда вы:

просматриваете наши сайты или приложения,

делаете запрос или бронирование,

связываетесь с нами по электронной почте, телефону, WhatsApp или в социальных сетях,

получаете от нас маркетинговые материалы,

или иным образом взаимодействуете с MarHire.

3) Персональные данные, которые мы собираем

Данные, которые вы предоставляете напрямую

Идентификация и контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона/WhatsApp, платежный адрес.

Детали бронирования: даты поездки, места посадки/высадки, номера рейсов (для трансферов), количество человек, дополнительные услуги.

Проверка водителя (при аренде автомобилей): данные водительского удостоверения (номер, страна выдачи, срок действия), возраст/дата рождения (если требуется по закону/партнеру).

Платежные данные: мы не храним полные номера карт. Платежи обрабатываются сертифицированными платежными провайдерами. Мы можем хранить токены/последние 4 цифры, идентификаторы транзакций и статус.

Контент поддержки: сообщения, вложения, которые вы решаете отправить (например, фотографии документов).

Предпочтения: язык, маркетинговые предпочтения, интересы к услугам.

Данные, собираемые автоматически

Устройство и использование: IP-адрес, тип устройства, браузер, ОС, просмотренные страницы, URL-адреса перехода, временные метки, журналы ошибок.

Файлы cookie и аналогичные технологии: идентификаторы для сохранения вашего входа в систему, запоминания предпочтений, измерения производительности и поддержки рекламы/аналитики (см. раздел «Файлы cookie» ниже).

Приблизительное местоположение: определяется по IP-адресу для языка/валюты и предотвращения мошенничества.

Данные от третьих лиц

Местные партнеры (для подтверждения/выполнения вашего бронирования, обработки изменений/отмен, поддержки после оказания услуги).

Платежные провайдеры (проверка на мошенничество, подтверждение платежей).

Партнеры по аналитике/рекламе (агрегированные данные; без необработанных платежных данных).

Поставщики социальных сетей/входа в систему, если вы взаимодействуете через эти каналы.

4) Зачем мы используем ваши данные (цели и правовые основания)

Предоставление услуг и управление бронированиями (договор): обработка запросов, бронирований, изменений/отмен, координация посадки/высадки, отправка подтверждений и важных уведомлений.

Проверка соответствия требованиям и безопасности (юридическое обязательство/законные интересы/договор): например, проверка водительских удостоверений, требуемая партнерами/страховщиками.

Платежи и предотвращение мошенничества (договор/законные интересы/юридическое обязательство): обработка платежей, предотвращение злоупотреблений или незаконной деятельности.

Поддержка клиентов (договор/законные интересы): ответы по электронной почте/телефону/WhatsApp на EN/FR/ES.

Персонализация и улучшение (законные интересы/согласие, где требуется): язык, валюта, пользовательский интерфейс, устранение неполадок, аналитика, A/B-тестирование.

Маркетинг (согласие/законные интересы): информационные бюллетени, предложения, ретаргетинг, где это разрешено; вы можете отказаться в любое время.

Юридические вопросы и соблюдение требований (юридическое обязательство): налогообложение, бухгалтерский учет, ответы на законные запросы, обеспечение соблюдения условий, разрешение споров.

5) Файлы cookie, аналитика и реклама

Мы используем:

Строго необходимые файлы cookie (безопасность, сеанс, оформление заказа).

Функциональные файлы cookie и файлы cookie для повышения производительности (предпочтения, балансировка нагрузки/CDN).

Аналитику (например, агрегированное использование через такие инструменты, как Google Analytics).

Рекламу/ретаргетинг (например, Google Ads, Meta, TikTok) для измерения эффективности кампаний и показа релевантных предложений.
Вы можете управлять файлами cookie через настройки вашего браузера и (где это реализовано) нашу панель «Настройки файлов cookie». В некоторых регионах мы учитываем сигналы Global Privacy Control (GPC) и местные требования к согласию.

6) Передача ваших данных

Мы передаем персональные данные только по мере необходимости:

Местным партнерам/поставщикам (агентства по прокату автомобилей, водители, владельцы лодок, поставщики мероприятий) для выполнения вашего бронирования.

Платежным процессорам и банкам (для безопасных транзакций; мы не храним полные номера кредитных карт).

Хостинг, безопасность и CDN (например, поставщики серверов/VPS, услуги защиты от DDoS/WAF/CDN, такие как Cloudflare).

Инструментам связи с клиентами (электронная почта/SMS/WhatsApp для отправки подтверждений и поддержки).

Аналитическим и маркетинговым платформам (агрегированные данные/идентификаторы; в зависимости от вашего согласия и местного законодательства).

Профессиональным консультантам и органам власти (аудиторам, юристам; для соблюдения законных запросов).
Мы не продаем вашу личную информацию. Если мы когда-либо «продадим или передадим» персональные данные, как это определено в CCPA/CPRA для межконтекстной поведенческой рекламы, вы будете иметь право отказаться.

7) Международные переводы

Мы работаем с партнерами и обработчиками, которые могут находиться за пределами вашей страны (включая ЕЭЗ/Великобританию/США). Где это необходимо, мы используем соответствующие меры защиты, такие как Стандартные договорные условия (SCC), решения об адекватности или другие законные механизмы передачи данных.

8) Хранение данных

Мы храним данные только в течение срока, необходимого для достижения вышеуказанных целей:

Бронирования и счета: обычно 6 лет (налоговый/бухгалтерский учет/претензии).

Проверка водителя/документов: в течение срока, необходимого для предоставления услуги и по закону/требованиям страховщиков, затем безопасно удаляются или анонимизируются.

Заявки в службу поддержки: до 3 лет после закрытия (качество обслуживания/защита от претензий).

Маркетинговые данные: до тех пор, пока вы не отпишетесь или не отзовете свое согласие (затем мы сохраняем минимальные записи для подавления).

Веб-журналы/аналитика: обычно 12–24 месяца, затем агрегируются или анонимизируются.
Срок хранения может быть увеличен, если это требуется по закону или для разрешения споров.

9) Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных, включая шифрование TLS при передаче, контроль доступа, ведение журналов, межсетевое экранирование/WAF/CDN, а также регулярное обновление/мониторинг. Ни одна система не является на 100% безопасной; пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, если вы подозреваете несанкционированное использование вашей учетной записи или данных.

10) Ваши права

Ваши права зависят от места вашего проживания, но могут включать:

Доступ к копии ваших персональных данных.

Исправление неточных или неполных данных.

Удаление («право на забвение») в определенных случаях.

Ограничение или возражение против обработки (например, прямой маркетинг).

Переносимость данных, которые вы нам предоставили.

Отзыв согласия в любое время (не влияет на законную обработку в прошлом).

Подача жалобы в надзорный орган.

Марокко (Закон 09-08 — CNDP): вы можете воспользоваться правами доступа, исправления и возражения; вы можете связаться с CNDP, если считаете, что ваши права нарушены.
ЕС/Великобритания (GDPR): включает права, перечисленные выше, и подачу жалобы в ваш местный орган или ICO (Великобритания).
Калифорния (CCPA/CPRA): право знать/получать доступ, исправлять, удалять и отказаться от продажи/передачи; отсутствие дискриминации за осуществление ваших прав.

Как реализовать: отправьте электронное письмо на адрес [email protected] (тема: «Запрос конфиденциальности»). Нам может потребоваться подтвердить вашу личность. Если местный партнер хранит ваши данные как свой собственный контролер, мы можем направить вас к нему.

11) Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для детей. Мы не собираем сознательно персональные данные детей младше 16 лет в ЕС/Великобритании (или младше 13 лет в США). Если вы считаете, что ребенок предоставил нам свои данные, свяжитесь с [email protected], и мы предпримем соответствующие шаги.

12) WhatsApp и другие приложения для обмена сообщениями

Если вы связываетесь с нами через WhatsApp или аналогичные приложения, ваш номер телефона и содержание сообщений будут обрабатываться этими платформами в соответствии с их собственными условиями. Мы используем этот канал только для координации запросов/бронирований и поддержки. Вы можете перейти на электронную почту в любое время.

13) Автоматизированное принятие решений

Мы не принимаем решения, имеющие юридические или аналогичные значимые последствия, основанные исключительно на автоматизированной обработке. Мы можем использовать ограниченное профилирование для предотвращения мошенничества, оценки рисков или для предоставления релевантных предложений. Вы можете возразить против маркетингового профилирования в любое время.

14) Сторонние ссылки

Наш сайт может содержать ссылки на сайты партнеров или социальные сети. Мы не несем ответственности за их практику конфиденциальности. Ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности перед предоставлением данных.

15) Изменения в настоящей политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую политику, чтобы отразить изменения в нашей практике или применимом законодательстве. Мы опубликуем обновленную версию с новой «Датой вступления в силу». О существенных изменениях может быть сообщено на сайте или по электронной почте, где это уместно.

16) Как с нами связаться

Если у вас есть вопросы или вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами:
Электронная почта: [email protected]
Телефон/WhatsApp: +212 660 745 055