Insurance Conditions

Condizioni Assicurative MarHire Noleggio Auto

Data Aggiornamento: 2 aprile 2026
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1) Panoramica

MarHire offre noleggio auto in tutto il Marocco. Ogni noleggio include la copertura assicurativa completa. A seconda del veicolo prenotato, si applica uno dei tre piani assicurativi. Le principali differenze tra i piani riguardano la franchigia (deducibile), il deposito cauzionale e i requisiti documentali.

Cosa significa "Assicurazione Completa": Il veicolo è completamente coperto contro i danni accidentali. Tuttavia, "completa" non significa che il conducente non paghi mai nulla; dipende da chi è responsabile:

Il rapporto d'incidente conferma la colpa del conducente: Il conducente paga fino all'importo della franchigia applicabile al proprio piano (Piani 1 e 2), a seconda del costo effettivo del danno. Se il danno costa meno della franchigia, il conducente paga solo il costo effettivo della riparazione, mai più del massimale della franchigia. I conducenti del Piano 3 non pagano nulla (€0 franchigia).
Il rapporto d'incidente conferma che il conducente NON è in colpa: Il conducente non paga nulla (€0), a condizione che venga presentata tutta la documentazione richiesta e l'assicuratore confermi la non colpa.

Si prega di leggere la conferma della prenotazione per identificare quale piano si applica al proprio veicolo.

Importante: Per tutti e tre i piani, è sempre richiesto un rapporto di polizia o un rapporto d'incidente dell'assicuratore, indipendentemente dall'entità del danno. Senza questo documento, il cliente è responsabile per l'intero costo di tutti i danni.

2) Il Tuo Piano Assicurativo Tre Opzioni

Piano 1 Standard con Deposito

Disponibile per: Tutti i veicoli

Assicurazione completa (CDW) inclusa
Conducente in colpa: paga fino alla franchigia; vedere §3 per gli importi per categoria di veicolo
Conducente non in colpa: paga €0
Deposito cauzionale rimborsabile richiesto al ritiro
Età minima del conducente: 21 anni
Rapporto di polizia/assicurazione sempre richiesto
Nessun rapporto fornito = il cliente paga tutti i danni

Piano 2 Standard senza Deposito

Disponibile per: Veicoli selezionati

Assicurazione completa (CDW) inclusa
Conducente in colpa: paga fino alla franchigia; vedere §3 per gli importi per categoria di veicolo
Conducente non in colpa: paga €0
Nessun deposito cauzionale richiesto
Età minima del conducente: 21 anni
Rapporto di polizia/assicurazione sempre richiesto
Nessun rapporto fornito = il cliente paga tutti i danni

Piano 3 Premium senza Deposito

Disponibile per: Veicoli selezionati

Assicurazione completa (CDW) inclusa
Conducente in colpa o non in colpa: paga €0 (nessuna franchigia)
Nessun deposito cauzionale richiesto
Pneumatici esclusi dalla copertura
Età minima del conducente: 30 anni
Rapporto di polizia/assicurazione sempre richiesto
Nessun rapporto fornito = il cliente paga tutti i danni

3) Tabella di Confronto Piani

Caratteristica	Piano 1 Standard con Deposito	Piano 2 Standard senza Deposito	Piano 3 Premium senza Deposito
Assicurazione Completa (CDW)	Inclusa	Inclusa	Inclusa
Costo in caso di colpa del conducente	Paga fino alla franchigia (€500–€6.500)	Paga fino alla franchigia (€500–€6.500)	€0 Nessun pagamento
Costo in caso di non colpa del conducente	€0 Nessun pagamento	€0 Nessun pagamento	€0 Nessun pagamento
Deposito Cauzionale al Ritiro	Richiesto (contanti o carta)	Non richiesto	Non richiesto
Copertura Vetri e Parabrezza	Inclusa	Inclusa	Inclusa
Copertura Pneumatici e Cerchi	Esclusa	Esclusa	Esclusa
Età Minima del Conducente	21 anni	21 anni	30 anni
Rapporto di Polizia/Assicurazione Richiesto	Sempre	Sempre	Sempre
Nessun Rapporto Fornito	Il cliente paga tutti i danni	Il cliente paga tutti i danni	Il cliente paga tutti i danni
Assistenza Stradale 24/7	Inclusa	Inclusa	Inclusa
Disponibilità Veicoli	Tutti i veicoli	Veicoli selezionati	Veicoli selezionati

4) Cosa È Coperto (Tutti i Piani)

Collision Damage Waiver (CDW): Copre i danni accidentali al veicolo a noleggio. Se il rapporto d'incidente conferma la colpa del conducente, quest'ultimo paga fino all'importo della franchigia (Piani 1 e 2) a seconda del costo effettivo della riparazione, mai più del massimale della franchigia. Se il conducente non è in colpa e viene fornita la documentazione, il conducente non paga nulla. I conducenti del Piano 3 non pagano nulla, indipendentemente dalla colpa.

Vetri e Parabrezza: I danni al parabrezza, ai finestrini e agli specchietti sono coperti da tutti e tre i piani. Non è richiesto alcun supplemento aggiuntivo.

Assistenza Stradale 24/7: Traino presso l'officina partner più vicina, coordinamento in caso di guasto e assistenza in caso di incidente disponibili in ogni momento. Vedere §11 per i dettagli.

4A) Incidenti Senza Colpa (Tutti i Piani)

Se il rapporto d'incidente conferma che non sei in colpa, non paghi nulla (€0), a condizione che venga presentata tutta la documentazione richiesta e l'assicuratore confermi la non colpa.

Documentazione richiesta:

Rapporto completo di polizia o constatazione amichevole firmata, inclusi i dati della controparte
Foto della scena, di entrambi i veicoli, di tutti i danni e delle targhe, con data, ora e luogo
Certificato assicurativo, targa del veicolo e dettagli della patente del conducente della controparte
Contratto di noleggio e patente di guida valida
Dettagli dei testimoni, se disponibili

Tempistiche: Informare immediatamente il Supporto MarHire e presentare tutti i documenti entro 24 ore (o il giorno lavorativo successivo se fuori orario d'ufficio).

Note:

Se l'assicuratore determina in seguito una responsabilità parziale o totale a tuo carico, si applicherà la franchigia prevista dal tuo piano (Piani 1 e 2) in base al costo effettivo del danno.
Incidente con fuga o parte terza sconosciuta: se il responsabile non può essere identificato, si applica la franchigia (Piani 1 e 2) fino al recupero della responsabilità dalla parte terza. Il Piano 3 non prevede franchigia.

5) Franchigia (Deducibile) Piani 1 & 2

La franchigia è il massimo che paghi quando il rapporto d'incidente conferma la tua colpa o la parte responsabile è sconosciuta. L'importo effettivo addebitato dipende dal costo della riparazione: non pagherai mai più del massimale della franchigia e mai più del costo effettivo del danno.

Esempio: Se la tua franchigia è di 700€ e la riparazione costa 400€, paghi 400€. Se la riparazione costa 900€, paghi 700€ (il massimale). Se non sei in colpa, paghi 0€.

Il Piano 3 non prevede franchigia: il conducente paga 0€ indipendentemente dalla colpa.

Categoria Veicolo	Modelli Esempio	Massimale Franchigia (Piani 1 & 2)	Piano 3
Economy / Città	Peugeot 208, Renault Clio 5, Dacia Logan	≈ €500 – €700	€0
Compatta / Familiare & Crossover	Peugeot 308, Dacia Duster, Renault Kadjar	≈ €700 – €900	€0
SUV / 4×4	Toyota Land Cruiser, Kia Sorento	≈ €1.000 – €1.900	€0
Premium / Lusso	Mercedes Classe E, BMW Serie 5, Audi A6	≈ €2.000 – €6.500	€0

La franchigia esatta per il tuo veicolo specifico è indicata nella documentazione dell'auto fornita al momento del ritiro.

6) Deposito Cauzionale

Piano 1 Standard con Deposito: Al momento del ritiro viene riscosso un deposito cauzionale rimborsabile, solitamente pari o superiore alla franchigia applicabile. Il pagamento è di default in contanti. Il pagamento con carta è accettato dove è disponibile un POS presso la sede di ritiro. Il deposito viene rimborsato dopo che il veicolo ha superato l'ispezione finale. Le trattenute su carta vengono solitamente rilasciate entro 3-14 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

Piani 2 & 3 Nessun Deposito Richiesto: Nessun deposito viene riscosso al ritiro. Tutte le altre condizioni assicurative, comprese le esclusioni applicabili e la franchigia (Piano 2), rimangono pienamente valide. Il Piano 3 elimina sia il deposito che la franchigia, il che significa zero costi a carico del cliente per incidenti coperti, soggetti alle esclusioni di cui alla §9 e ai requisiti di rapporto di cui alla §2.

7) Supplementi Opzionali (Disponibilità Variabile)

Riduzione Franchigia / SCDW (Solo Piani 1 & 2): Riduce il tuo massimale di franchigia a un importo ridotto per gli incidenti coperti. Le esclusioni di cui alla §9 si applicano ancora.

8) Idoneità del Conducente & Uso Consentito

Età minima e patente (Piani 1 & 2): 21+ anni con patente di guida valida da almeno 2 anni. Requisiti più elevati possono applicarsi a determinate categorie di veicoli.
Età minima e patente (Piano 3): 30+ anni con patente di guida valida da almeno 2 anni.
Solo conducenti nominati: Solo i conducenti indicati nel contratto di noleggio sono assicurati. Qualsiasi conducente non indicato invalida la copertura.
Territorio: Il veicolo è assicurato solo per l'uso all'interno del Marocco.
Tipi di strada: L'uso fuori strada non è consentito. Piste sterrate o terreni che rischiano di danneggiare la parte inferiore o il sottoscocca sono considerati uso fuori strada.

9) Esclusioni Comuni (Tutti i Piani)

L'assicurazione, compreso l'eventuale SCDW opzionale, non copre quanto segue. Il cliente sarà ritenuto pienamente responsabile per tutti i costi derivanti:

Guida sotto l'influenza di alcol o droghe, guida spericolata o pericolosa, o gare
Conducenti non autorizzati (qualsiasi conducente non indicato nel contratto di noleggio)
Utilizzo del veicolo per noleggio commerciale o per trasporto passeggeri a pagamento
Negligenza: lasciare l'auto sbloccata, chiavi nel veicolo, carico improprio, ignorare le spie di avvertimento
Danni agli interni, tappezzeria, tetto, sottoscocca, frizione o cambio dovuti a uso improprio; danni al motore dovuti a carburante errato; contaminazione
Ruote e pneumatici
Chiavi smarrite, rubate o danneggiate; costi di sostituzione chiavi e servizio di blocco
Effetti personali lasciati nel veicolo o rubati da esso
Incidente con fuga senza rapporto di polizia, o qualsiasi incidente per cui non vengano forniti i documenti richiesti
Uso fuori strada o danni al sottoscocca causati da condizioni stradali non adatte al veicolo

10) In Caso di Incidente o Danno Cosa Fare

Garantire la sicurezza di tutte le persone. Chiamare i servizi di emergenza se necessario (190 Polizia / 150 SAMU).
Contattare immediatamente il Supporto MarHire: WhatsApp/Telefono +212 660 745 055. Non aspettare.
Non ammettere responsabilità sulla scena in nessuna circostanza.
Ottenere un rapporto di polizia o una constatazione amichevole (rapporto d'incidente amichevole) compilata e firmata.
Fotografare la scena, tutti i veicoli, le targhe e tutti i danni. Registrare la posizione esatta, la data e l'ora.
Raccogliere i dettagli dell'assicurazione, della registrazione del veicolo e della patente del conducente della controparte. Raccogliere i nomi e le informazioni di contatto dei testimoni.
Presentare tutta la documentazione: rapporto, foto, contratto di noleggio - al partner al momento della restituzione del veicolo o prima.

Importante: La mancata presentazione della documentazione richiesta può comportare la responsabilità totale fino al valore del veicolo, più costi di fermo, spese di traino e costi amministrativi, anche se è in vigore una rinuncia.

11) Assistenza Stradale & Veicoli Sostitutivi

L'assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il traino avviene presso l'officina partner più vicina o secondo le indicazioni dell'assicuratore.

Un veicolo sostitutivo è soggetto a disponibilità e alla natura dell'incidente. Se il danno deriva da un uso escluso (vedere §9), potrebbero essere applicati costi e un veicolo sostitutivo potrebbe essere rifiutato.

12) Ispezione, Riparazioni & Addebiti

Tutte le riparazioni devono essere autorizzate da MarHire o dall'assicuratore. Le riparazioni non autorizzate non vengono rimborsate.
Accetti di pagare: la franchigia applicabile (basata sul costo effettivo del danno fino al massimale della franchigia), eventuali multe o pedaggi, costi di traino laddove fossi in colpa o si applicasse un'esclusione, spese amministrative e eventuali costi di fermo consentiti dalla legge marocchina e dal contratto di noleggio.
Gli addebiti finali vengono calcolati dopo l'ispezione e la ricezione delle fatture di riparazione o delle matrici di danno standardizzate utilizzate dal partner.

13) Documenti Richiesti al Ritiro

Passaporto e patente di guida validi; Patente di Guida Internazionale dove richiesta
Contanti per il deposito dove applicabile (Piano 1); pagamento con carta accettato dove è disponibile un POS
Dettagli del volo per i ritiri in aeroporto (consente il servizio di accoglienza e il monitoraggio dei ritardi dei voli)

14) Sinistri & Rimborsi

Se hai pagato una franchigia o una stima del danno, qualsiasi pagamento in eccesso ti verrà rimborsato dopo la ricezione e la valutazione delle fatture di riparazione finali.
I depositi in contanti non utilizzati per danni vengono rimborsati al momento della restituzione del veicolo dopo l'ispezione. Le trattenute su carta vengono rilasciate entro 3-14 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Le controversie sono gestite dal Supporto MarHire in coordinamento con il partner locale e l'assicuratore. Si prega di concedere un tempo ragionevole per le valutazioni.

15) Le Tue Responsabilità

Guida nel pieno rispetto delle leggi sul traffico marocchine e dei limiti di velocità applicabili
Proteggi il veicolo: chiudi a chiave le portiere, rimuovi le chiavi, parcheggia in luoghi sicuri
Utilizza il tipo di carburante corretto e conserva le ricevute quando richiesto
Segnala immediatamente gli incidenti a MarHire e collabora pienamente con le procedure dell'assicuratore e del partner

16) Aggiornamenti a Queste Condizioni

MarHire può aggiornare queste Condizioni Assicurative per riflettere le modifiche alla legge applicabile, ai requisiti dell'assicuratore o alle politiche del partner. La data di entrata in vigore in cima a questo documento indica la versione corrente in vigore. Le prenotazioni effettuate prima della data di aggiornamento rimangono regolate dalle condizioni in vigore al momento della prenotazione, salvo diversa comunicazione.

17) Contatti

Supporto MarHire
WhatsApp / Telefono: +212 660 745 055
Email: [email protected]
Sito Web: marhire.com

Disponibile 24/7 per incidenti, sinistri ed emergenze di noleggio.