Insurance Conditions

Condizioni Assicurative Noleggio Auto MarHire

Data di aggiornamento: 21 set 2026
Fuso orario: Tutti gli orari limite e le scadenze utilizzano Africa/Casablanca.

Sito web: Marhire
Email: [email protected]
Telefono/WhatsApp: +212 660 745 055

1) Panoramica

MarHire offre noleggio auto in tutto il Marocco. Ogni noleggio include la copertura Assicurativa Completa. A seconda del veicolo prenotato e della città di noleggio, si applica uno dei quattro piani assicurativi. Le principali differenze tra i piani riguardano la franchigia (deducibile), il deposito cauzionale e l'età minima del conducente.

Cosa significa "Assicurazione Completa": Il veicolo è completamente coperto contro i danni accidentali. Tuttavia, "completa" non significa che il conducente non paghi mai nulla — dipende da chi ha la colpa e dal piano applicabile al tuo veicolo:

Il rapporto d'incidente conferma che il conducente ha la colpa: il conducente paga fino alla franchigia applicabile al proprio piano (Base, Smart e Premium), in base al costo effettivo del danno. Se il danno costa meno della franchigia, il conducente paga solo il costo effettivo della riparazione — mai più del massimale della franchigia. I conducenti con Protezione Zero Rischi non pagano nulla (franchigia €0).
Il rapporto d'incidente conferma che il conducente NON ha la colpa: il conducente non paga nulla (€0) con ogni piano, a condizione che venga presentata tutta la documentazione richiesta e che l'assicuratore confermi l'assenza di colpa.

Disponibilità, franchigia, deposito e età minima variano in base al veicolo e alla città. Non tutti i piani sono offerti su ogni auto o in ogni città, e l'età minima del conducente differisce tra veicoli e piani. I piani disponibili per la tua prenotazione, l'importo esatto della franchigia, il deposito (se presente) e l'età minima del conducente sono tutti mostrati sulla pagina del singolo veicolo su marhire.com e confermati sulla tua conferma di prenotazione. Si prega di verificarli prima di prenotare.

Rapporto di polizia/assicurativo sempre richiesto per ogni piano. Senza un rapporto di polizia o un rapporto d'incidente dell'assicuratore, il cliente è responsabile per l'intero costo di tutti i danni, indipendentemente dal piano prenotato o dall'entità del danno.

2) Il Tuo Piano Assicurativo - Quattro Opzioni

Piano 1 - Protezione Base (Deposito + Franchigia)

Assicurazione completa (CDW) inclusa.
Conducente in colpa: paga fino alla franchigia, vedi §5 per gli importi per categoria di veicolo.
Conducente non in colpa: paga €0.
Deposito cauzionale rimborsabile richiesto al ritiro.
Disponibilità e età minima del conducente dipendono dal veicolo e dalla città; vedi la pagina del veicolo.
Rapporto di polizia/assicurativo sempre richiesto; nessun rapporto fornito = il cliente paga tutti i danni.

Piano 2 - Smart Senza Deposito (Nessun Deposito, Franchigia Standard)

Assicurazione completa (CDW) inclusa.
Conducente in colpa: paga fino alla franchigia, vedi §5 per gli importi per categoria di veicolo.
Conducente non in colpa: paga €0.
Nessun deposito cauzionale richiesto.
Disponibilità e età minima del conducente dipendono dal veicolo e dalla città; vedi la pagina del veicolo.
Rapporto di polizia/assicurativo sempre richiesto; nessun rapporto fornito = il cliente paga tutti i danni.

Piano 3 - Protezione Premium (Nessun Deposito, Franchigia Ridotta)

Assicurazione completa (CDW) inclusa.
Conducente in colpa: paga fino a una franchigia ridotta (bassa), vedi §5 per gli importi per categoria di veicolo.
Conducente non in colpa: paga €0.
Nessun deposito cauzionale richiesto.
Disponibilità e età minima del conducente dipendono dal veicolo e dalla città; vedi la pagina del veicolo.
Rapporto di polizia/assicurativo sempre richiesto; nessun rapporto fornito = il cliente paga tutti i danni.

Piano 4 - Protezione Zero Rischi (Nessun Deposito, Nessuna Franchigia)

Assicurazione completa (CDW) inclusa.
Conducente in colpa o non in colpa: paga €0 (nessuna franchigia).
Nessun deposito cauzionale richiesto.
Pneumatici esclusi dalla copertura (come in tutti i piani, vedi §9).
Disponibilità e età minima del conducente dipendono dal veicolo e dalla città; vedi la pagina del veicolo (un'età minima più elevata si applica solitamente).
Rapporto di polizia/assicurativo sempre richiesto; nessun rapporto fornito = il cliente paga tutti i danni.

3) Tabella di Confronto Piani

Caratteristica	Protezione Base	Smart Senza Deposito	Protezione Premium	Protezione Zero Rischi
Deposito cauzionale al ritiro	Richiesto	Non richiesto	Non richiesto	Non richiesto
Franchigia (deducibile)	Franchigia standard	Franchigia standard	Franchigia ridotta (bassa)	€0 nessuno
Costo per conducente in colpa	Fino alla franchigia standard	Fino alla franchigia standard	Fino alla franchigia ridotta	€0 nulla da pagare
Costo per conducente non in colpa	€0	€0	€0	€0
Protezione furto	Esclusa	Esclusa	Inclusa	Inclusa
Assicurazione Completa (CDW)	Inclusa	Inclusa	Inclusa	Inclusa
Vetri e parabrezza	Inclusi	Inclusi	Inclusi	Inclusi
Pneumatici e cerchioni	Esclusi	Esclusi	Esclusi	Esclusi
Assistenza stradale 24/7	Inclusa	Inclusa	Inclusa	Inclusa
Età minima del conducente	Varia vedi pagina veicolo	Varia vedi pagina veicolo	Varia vedi pagina veicolo	Varia vedi pagina veicolo
Disponibilità veicolo e città	Varia vedi pagina veicolo	Varia vedi pagina veicolo	Varia vedi pagina veicolo	Varia vedi pagina veicolo
Rapporto di polizia/assicurativo	Sempre richiesto	Sempre richiesto	Sempre richiesto	Sempre richiesto
Nessun rapporto fornito	Paga tutti i danni	Paga tutti i danni	Paga tutti i danni	Paga tutti i danni

4) Cosa Copre (Tutti i Piani)

Copertura danni da collisione (CDW) (CDW): Copre i danni accidentali al veicolo a noleggio. Se il rapporto d'incidente conferma che il conducente ha la colpa, il conducente paga fino alla franchigia applicabile al proprio piano (Base, Smart o Premium), in base al costo effettivo della riparazione, mai più del massimale della franchigia. Se il conducente non ha la colpa e viene fornita la documentazione, il conducente non paga nulla. I conducenti con Protezione Zero Rischi non pagano nulla indipendentemente dalla colpa.

Vetri e Parabrezza: I danni al parabrezza, ai finestrini e agli specchietti sono coperti da tutti e quattro i piani. Nessun supplemento aggiuntivo è richiesto.

Assistenza Stradale 24/7: Traino al garage convenzionato più vicino, coordinamento in caso di guasto e assistenza in caso di incidente disponibili in ogni momento. Vedi §11 per i dettagli.

4A) Incidenti Senza Colpa (Tutti i Piani)

Se il rapporto d'incidente conferma che non hai la colpa, non paghi nulla (€0) a condizione che venga presentata tutta la documentazione richiesta e che l'assicuratore confermi l'assenza di colpa.

Documentazione richiesta:

Rapporto di polizia completo o constat amiable firmato che includa i dettagli della terza parte.
Foto della scena, di entrambi i veicoli, di tutti i danni e delle targhe con data, ora e luogo.
Certificato assicurativo della terza parte, targa del veicolo e dettagli della patente di guida.
Il tuo contratto di noleggio e una patente di guida valida.
Dettagli dei testimoni, se disponibili.

Tempistiche: Notifica MarHire Support immediatamente e invia tutti i documenti entro 24 ore (o il giorno lavorativo successivo se fuori orario d'ufficio).

Note:

Se l'assicuratore determina successivamente una responsabilità parziale o totale a tuo carico, si applicherà la franchigia del tuo piano (Base, Smart, Premium) in base al costo effettivo del danno. La Protezione Zero Rischi non prevede franchigia.
Incidente con fuga o terza parte sconosciuta: se la parte responsabile non può essere identificata, si applica la franchigia (Base, Smart, Premium) fino al recupero della responsabilità dalla terza parte. La Protezione Zero Rischi non prevede franchigia.

5) Franchigia (Deducibile) - Base, Smart & Premium

La franchigia è l'importo massimo che paghi quando il rapporto d'incidente conferma che hai la colpa o che la parte responsabile è sconosciuta. L'importo effettivo addebitato dipende dal costo della riparazione; non pagherai mai più del massimale della franchigia e mai più del costo effettivo del danno.

La franchigia standard si applica alla Protezione Base e Smart Senza Deposito. La Protezione Premium applica una franchigia ridotta (bassa) per gli stessi incidenti. La Protezione Zero Rischi non prevede franchigia; il conducente paga €0 indipendentemente dalla colpa.

Esempio: Se la tua franchigia standard è di €700 e la riparazione costa €400, paghi €400. Se la riparazione costa €900, paghi €700 (il massimale). Con la Protezione Premium, lo stesso incidente è limitato alla franchigia ridotta più bassa. Se non hai la colpa, paghi €0 con ogni piano.

Categoria Veicolo	Modelli Esempio	Franchigia Standard (Base & Smart)	Franchigia Ridotta (Premium)	Zero Rischi
Economica / Città	Peugeot 208, Renault Clio 5, Dacia Logan	≈ €500–€700	≈ €200	€0
Compatta / Familiare & Crossover	Peugeot 308, Dacia Duster, Renault Kadjar	≈ €700–€900	≈ €300	€0
SUV / 4×4	Toyota Land Cruiser, Kia Sorento	≈ €1.000–€1.900	≈ €600	€0
Premium / Lusso	Mercedes Classe E, BMW Serie 5, Audi A6	≈ €2.000–€6.500	≈ €800–€1.000	€0

La franchigia standard e ridotta esatta per il tuo veicolo specifico appare sulla pagina del veicolo su marhire.com e sulla documentazione del veicolo fornita al ritiro. Le cifre della franchigia ridotta sopra sono indicative e confermate per veicolo.

6) Deposito Cauzionale

Piano 1 Protezione Base: Un deposito cauzionale rimborsabile, solitamente pari o superiore alla franchigia applicabile, viene riscosso al ritiro. Il pagamento è in contanti di default. Il pagamento con carta è accettato dove è disponibile un POS presso la sede di ritiro. Il deposito viene rimborsato dopo che il veicolo ha superato l'ispezione finale. Le trattenute su carta vengono solitamente rilasciate entro 3-14 giorni lavorativi a seconda della tua banca.

Piani 2, 3 & 4 Nessun Deposito Richiesto: Nessun deposito viene riscosso al ritiro. Tutte le altre condizioni assicurative, comprese le esclusioni applicabili e la franchigia (Smart e Premium), rimangono pienamente in vigore. La Protezione Premium applica una franchigia ridotta; la Protezione Zero Rischi elimina sia il deposito che la franchigia, il che significa zero esborso per incidenti coperti, soggetti alle esclusioni nella §9 e ai requisiti di rapporto nella §2.

7) Opzioni Aggiuntive (Disponibilità Variabile)

Riduzione Franchigia / SCDW (Solo Base & Smart): Dove la Protezione Premium o Zero Rischi non è offerta per il tuo veicolo o città, un'opzione di Riduzione Franchigia potrebbe essere disponibile per abbassare il tuo massimale di franchigia a un importo ridotto per gli incidenti coperti. Le esclusioni nella §9 si applicano ancora. La Protezione Premium include già una franchigia ridotta e la Protezione Zero Rischi elimina completamente la franchigia, quindi questa opzione aggiuntiva non si applica a tali piani.

8) Idoneità del Conducente & Uso Consentito

Età minima & patente: L'età minima del conducente dipende dal veicolo, dalla città e dal piano, ed è indicata sulla pagina del veicolo e sulla conferma di prenotazione. È richiesta una patente di guida valida posseduta per il periodo minimo richiesto (tipicamente 2+ anni), e requisiti più elevati possono applicarsi a determinate categorie di veicoli e alla Protezione Zero Rischi.
Solo conducenti indicati: Solo i conducenti elencati nel contratto di noleggio sono assicurati. Qualsiasi conducente non indicato invalida la copertura.
Territorio: Il veicolo è assicurato solo per l'uso all'interno del Marocco.
Tipi di strada: L'uso fuori strada non è consentito. Piste sterrate o terreni che rischiano danni al sottoscocca o al telaio sono considerati uso fuori strada.

9) Esclusioni Comuni (Tutti i Piani)

L'assicurazione inclusa qualsiasi Riduzione Franchigia / SCDW opzionale e inclusa la Protezione Zero Rischi non copre quanto segue. Il cliente sarà ritenuto pienamente responsabile per tutti i costi derivanti:

Guida sotto l'influenza di alcol o droghe, guida spericolata o pericolosa, o gare.
Conducenti non autorizzati (qualsiasi conducente non indicato nel contratto di noleggio).
Uso del veicolo per noleggio commerciale o per trasporto passeggeri a pagamento.
Negligenza: lasciare l'auto sbloccata, chiavi nel veicolo, carico improprio e ignorare spie di avvertimento.
Danni agli interni, tappezzeria, tetto, sottoscocca, frizione o cambio dovuti a uso improprio; danni al motore dovuti a carburante errato; contaminazione.
Ruote e pneumatici.
Chiavi smarrite, rubate o danneggiate; costi di sostituzione chiavi e servizio di apertura porte.
Effetti personali lasciati o rubati dal veicolo.
Incidente con fuga senza rapporto di polizia, o qualsiasi incidente per cui non vengano forniti i documenti richiesti.
Uso fuori strada o danni al sottoscocca causati da condizioni stradali non adatte al veicolo.

10) In Caso di Incidente o Danno - Cosa Fare

Garantire la sicurezza di tutte le persone. Chiamare i servizi di emergenza se necessario (190 Polizia / 150 SAMU).
Contattare MarHire Support immediatamente: WhatsApp/Telefono +212 660 745 055. Non aspettare.
Non ammettere la responsabilità sul posto in nessuna circostanza.
Ottenere un rapporto di polizia o un constat amiable (rapporto amichevole d'incidente) compilato e firmato.
Fotografare la scena, tutti i veicoli, le targhe e tutti i danni. Registrare il luogo esatto, la data e l'ora.
Raccogliere il certificato assicurativo della terza parte, la registrazione del veicolo e i dettagli della patente di guida. Raccogliere nomi e informazioni di contatto dei testimoni.
Inviare tutta la documentazione rapporto, foto, contratto di noleggio al partner al momento della restituzione del veicolo o prima.

Importante: La mancata presentazione della documentazione richiesta può comportare la responsabilità totale fino al valore del veicolo, oltre a costi di fermo, spese di traino e costi amministrativi anche se è in vigore una rinuncia alla responsabilità.

11) Assistenza Stradale & Veicoli Sostitutivi

L'assistenza è disponibile 24/7. Il traino è al garage convenzionato più vicino o come indicato dall'assicuratore.

Un veicolo sostitutivo è soggetto a disponibilità e alla natura dell'incidente. Se i danni derivano da un uso escluso (vedi §9), potrebbero essere applicati costi e un veicolo sostitutivo potrebbe essere rifiutato.

12) Ispezione, Riparazioni & Addebiti

Tutte le riparazioni devono essere autorizzate da MarHire o dall'assicuratore. Le riparazioni non autorizzate non vengono rimborsate.
Accetti di pagare: la franchigia applicabile (in base al costo effettivo del danno fino al massimale della franchigia, o €0 sulla Protezione Zero Rischi), eventuali multe o pedaggi, costi di traino laddove tu fossi in colpa o si applicasse un'esclusione, spese amministrative e qualsiasi costo di fermo consentito dalla legge marocchina e dal contratto di noleggio.
Gli addebiti finali vengono calcolati dopo l'ispezione e la ricezione delle fatture di riparazione o delle matrici di danno standardizzate utilizzate dal partner.

13) Documenti Richiesti al Ritiro

Passaporto e patente di guida validi; Patente di Guida Internazionale dove richiesta.
Contanti per il deposito, ove applicabile (Protezione Base); pagamento con carta accettato dove è disponibile un POS.
Dettagli del volo per i ritiri in aeroporto (consente il servizio di accoglienza e il monitoraggio dei ritardi dei voli).

14) Sinistri & Rimborsi

Se hai pagato una franchigia o una stima del danno, qualsiasi sovrapprezzo ti verrà rimborsato dopo la ricezione e la valutazione delle fatture di riparazione finali.
I depositi in contanti non utilizzati per i danni vengono rimborsati alla restituzione del veicolo dopo l'ispezione. Le trattenute su carta vengono rilasciate entro 3-14 giorni lavorativi a seconda della tua banca.
Le controversie sono gestite da MarHire Support in coordinamento con il partner locale e l'assicuratore. Si prega di concedere un tempo ragionevole per le valutazioni.

15) Le Tue Responsabilità

Guida in piena conformità con le leggi sul traffico marocchine e i limiti di velocità applicabili.
Proteggi il veicolo: chiudi le porte, rimuovi le chiavi, parcheggia in luoghi sicuri.
Usa il tipo di carburante corretto e conserva le ricevute quando richiesto.
Segnala immediatamente gli incidenti a MarHire e collabora pienamente con le procedure dell'assicuratore e del partner.

16) Aggiornamenti a Queste Condizioni

MarHire può aggiornare queste Condizioni Assicurative per riflettere le modifiche alla legge applicabile, ai requisiti dell'assicuratore o alle politiche del partner. La data di entrata in vigore in cima a questo documento indica la versione corrente in vigore. Le prenotazioni effettuate prima della data di un aggiornamento rimangono regolate dalle condizioni in vigore al momento della prenotazione, salvo diversa comunicazione.

17) Contatti

MarHire Support
WhatsApp/Telefono: +212 660 745 055
Email: [email protected]
Sito web: Marhire

Disponibile 24/7 per incidenti, sinistri ed emergenze di noleggio.

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