Terms & Conditions

Termini e Condizioni MarHire

Data di aggiornamento: 2 aprile 2026
Fuso orario: Tutti gli orari limite e le scadenze utilizzano Africa/Casablanca.

MarHire ("MarHire", "noi", "nostro") è una società di viaggi registrata con sede negli Stati Uniti e in Marocco. Operiamo come una piattaforma affidabile che commercializza e gestisce servizi di viaggio in Marocco.

Sito web: https://marhire.com
Email: [email protected]
Telefono/WhatsApp: +212 660 745 055

1) Accettazione dei Termini

Accedendo al nostro Sito web, creando un account, effettuando una richiesta o completando una prenotazione, l'utente ("Cliente", "tu") accetta i presenti Termini e Condizioni ("Termini") e le condizioni specifiche del servizio mostrate nella pagina dell'annuncio, al momento del checkout e sul voucher/conferma. In caso di conflitto, i termini dell'annuncio/voucher prevalgono per quella prenotazione.

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini; la versione pubblicata con una nuova data di entrata in vigore si applica alle prenotazioni future.

2) Definizioni e Ruolo

Piattaforma: Il sito web MarHire, le comunicazioni e i processi di prenotazione.

Partner: Un fornitore indipendente che fornisce il servizio sottostante (ad es. agenzia di noleggio, autista, proprietario di barca, fornitore di attività).

Voucher/Conferma: La conferma di prenotazione vincolante ricevuta dopo il pagamento/approvazione; include i termini chiave (date, inclusi, ritiro, contatti).

3) Idoneità e Responsabilità del Cliente

Devi avere almeno 18 anni e soddisfare le regole specifiche del servizio (età, patente, idoneità fisica).
Fornisci dettagli accurati (nomi, contatti, informazioni sul volo, patente) e tienili aggiornati.
Leggi l'annuncio e il voucher; arriva puntuale con i documenti richiesti e il metodo di pagamento.
Rispetta le leggi locali e le istruzioni sul posto del Partner.

4) Preventivi, Disponibilità e Formazione della Prenotazione

I preventivi sono indicativi fino a conferma scritta (email/voucher).
Una prenotazione esiste solo al momento dell'emissione di una conferma MarHire.
Potremmo rifiutare prenotazioni non sicure, fraudolente o non disponibili.
Potrebbero verificarsi lievi modifiche alle specifiche (ad es. veicolo "o simile" della stessa classe); MarHire potrebbe fornire una categoria equivalente o superiore se il modello esatto non è disponibile.

5) Prezzi, Valuta e Tasse

I prezzi sono mostrati in EUR (visualizzabili in MAD/USD in alcuni casi). Il tasso di cambio/le commissioni della tua banca sono al di fuori del nostro controllo.
I prezzi generalmente includono l'assicurazione obbligatoria (vedi Condizioni Assicurative) a meno che non sia diversamente indicato nell'annuncio.
Extra opzionali (ad es. seggiolini per bambini, conducente aggiuntivo, carburante, tasse portuali, biglietti per attrazioni) potrebbero essere pagabili localmente al Partner.

6) Pagamenti, Depositi e Blocchi di Sicurezza

Tutte le prenotazioni richiedono un prepagamento parziale o totale a MarHire, mentre il saldo rimanente può essere pagato all'arrivo, se indicato durante il checkout o sulla conferma della prenotazione.

Utilizziamo Stripe e altri metodi di pagamento approvati per elaborare i pagamenti online in modo sicuro. Effettuando un pagamento, autorizzi MarHire e i suoi fornitori di servizi di pagamento, incluso Stripe, ad addebitare il metodo di pagamento fornito per l'importo della prenotazione applicabile e qualsiasi altro addebito autorizzato ai sensi dei presenti Termini.

Per la maggior parte delle prenotazioni, una percentuale dell'importo totale viene pagata online per confermare e garantire la prenotazione, con il saldo rimanente pagato al ritiro o all'inizio del servizio, ove applicabile.

Per il noleggio auto, potrebbe essere richiesto un deposito cauzionale all'inizio del noleggio a seconda del piano assicurativo assegnato al veicolo:

Piano 1 Standard con Deposito: Un deposito cauzionale rimborsabile viene riscosso al ritiro. Il pagamento è in contanti per impostazione predefinita; il pagamento con carta è accettato dove è disponibile un POS presso la località di ritiro.
Piano 2 Standard senza Deposito / Piano 3 Premium senza Deposito: Nessun deposito cauzionale viene riscosso al ritiro.

Il piano assicurativo applicabile al tuo veicolo è sempre visualizzato sulla pagina dell'annuncio e confermato sul tuo voucher.

7) Forza Maggiore e Sicurezza

Se la consegna è impossibile o non sicura a causa di eventi al di fuori del ragionevole controllo (ad es. maltempo, chiusura di porti/strade, disastri naturali, scioperi, ordini delle autorità civili), puoi scegliere una riprogrammazione gratuita o un rimborso completo. Per barche/attività dipendenti dal tempo, l'operatore o il capitano decide secondo le regole locali.

8) Assicurazione e Danni (Riepilogo)

Tutti i noleggi auto includono la Responsabilità Civile Terzi e l'Assicurazione Completa (CDW) per il veicolo noleggiato. Ogni noleggio è assegnato a uno dei tre piani assicurativi:

Piano 1 Standard con Deposito: Assicurazione completa con franchigia. Il conducente paga fino al limite della franchigia in caso di colpa. È richiesto un deposito cauzionale rimborsabile al ritiro (in contanti per impostazione predefinita, carta dove disponibile).
Piano 2 Standard senza Deposito: Assicurazione completa con franchigia. Il conducente paga fino al limite della franchigia in caso di colpa. Nessun deposito cauzionale richiesto.
Piano 3 Premium senza Deposito: Assicurazione completa senza franchigia. Il conducente paga €0 indipendentemente dalla colpa. Nessun deposito cauzionale richiesto. L'età minima del conducente è di 30 anni.

Cosa significa "assicurazione completa" in pratica:

Conducente in colpa: Il conducente paga fino al limite della franchigia applicabile al proprio piano (Piani 1 e 2), in base al costo effettivo della riparazione — mai più del limite e mai più del danno effettivo. I conducenti del Piano 3 pagano €0.
Conducente non in colpa: Il conducente paga €0 per tutti i piani, a condizione che venga presentato un rapporto completo dell'incidente e che l'assicuratore confermi la non colpa.

Limiti di franchigia per categoria di veicolo (Piani 1 e 2): Economy/City ≈ €500–€700 · Compatta/Famiglia ≈ €700–€900 · SUV/4×4 ≈ €1.000–€1.900 · Premium/Lusso ≈ €2.000–€6.500. La franchigia esatta per il tuo veicolo appare sulla documentazione dell'auto al momento del ritiro.

Franchigia zero in caso di non colpa (tutti i piani): Se si verifica un incidente e non sei in colpa, paghi €0 a condizione che fornisca un rapporto completo dell'incidente (rapporto di polizia o constat amiable firmato con i dettagli della terza parte) e l'assicuratore confermi la non colpa. Notifica MarHire immediatamente e invia i documenti entro 24 ore (o il giorno lavorativo successivo).

Se la responsabilità è condivisa, indeterminata o la terza parte è sconosciuta (pirata della strada), si applica la franchigia (in modo completo o proporzionale) fino a quando la responsabilità non viene confermata. Il Piano 3 non prevede franchigia in nessuno scenario.

Vetri e Parabrezza: I danni al parabrezza, ai finestrini e agli specchietti sono coperti da tutti e tre i piani. Non è richiesto alcun supplemento.

Esclusioni comuni: Guida in stato di ebbrezza/guida spericolata; conducenti non autorizzati; uso fuoristrada; negligenza (ad es. chiavi lasciate nel veicolo); carburante errato; uso improprio della frizione/cambio; danni al sottoscocca; ruote e pneumatici; chiavi smarrite; effetti personali. È sempre richiesto un rapporto di polizia o dell'assicuratore sull'incidente — in assenza di esso, il cliente è responsabile del costo totale di tutti i danni indipendentemente dal piano.

Vedi la pagina Condizioni Assicurative (incorporata per riferimento) per i termini completi.

9) Termini Specifici per Categoria

A) Noleggio Auto

Idoneità: Minimo 21 anni con patente di guida valida da almeno 2 anni per i Piani 1 e 2; minimo 30 anni per il Piano 3 (Premium senza Deposito). Potrebbero applicarsi limiti più elevati per determinate categorie di veicoli. Potrebbe essere richiesta una Patente Internazionale di Guida (IDP) per alcune patenti. Solo i conducenti indicati nel contratto di noleggio possono guidare.

Uso e Territorio: Solo Marocco, strade pubbliche asfaltate; nessun fuoristrada/competizione. Rispettare le regole di traffico/parcheggio.

Ritiro/Restituzione: Portare passaporto, patente di guida valida (IDP se necessaria) e contanti per il deposito dove applicabile (Piano 1 — carta accettata dove è disponibile un POS). Restituire puntualmente, nelle stesse condizioni, con il livello di carburante concordato. Ritardi nella restituzione comportano costi aggiuntivi.

Chilometraggio Noleggio Auto: Chilometraggio illimitato applicabile per noleggi superiori a 6 giorni. Questo sarà indicato sulla pagina del veicolo e sul tuo voucher. Per noleggi di 6 giorni o meno, il nostro agente esaminerà e approverà il tuo piano di viaggio (principali percorsi/città) al momento del ritiro. Se successivamente guidi oltre il piano concordato senza approvazione preventiva, verrà applicata una commissione per chilometraggio non conforme a partire da €40, adeguata alla distanza e all'impatto sul veicolo/contratto. Per aggiornare il tuo piano, contattaci via WhatsApp o email e ottieni l'approvazione scritta prima di viaggiare.

Commissioni e Multe: Sei responsabile di tutte le multe per traffico/parcheggio, pedaggi e relative commissioni amministrative sostenute durante il tuo noleggio. Queste potrebbero essere addebitate durante o dopo il noleggio al ricevimento delle notifiche.

Commissioni di Pulizia: Tutti i veicoli vengono consegnati puliti e devono essere restituiti nelle stesse condizioni. Se un veicolo viene restituito sporco, verrà applicata una commissione di pulizia di €10. Se un veicolo viene restituito eccessivamente sporco e richiede una pulizia approfondita, verrà applicata una commissione di pulizia di €30. Ciò include, ma non è limitato a, residui di fumo, macchie, sporco eccessivo, peli di animali o odori.

Guasto/Incidente: Chiama il supporto; segui le istruzioni del Partner/assicuratore. Non autorizzare riparazioni senza approvazione. I veicoli sostitutivi dipendono dalla disponibilità e dal tipo di incidente.

B) Autista Privato e Trasferimenti

Ambito: Servizi punto-punto o orari operati da autisti autorizzati.

Tempo di attesa: Attesa ragionevole in aeroporto quando vengono forniti dettagli validi del volo; attese aggiuntive potrebbero essere a pagamento. Modifiche in corso d'opera (fermate/cambi di percorso) potrebbero influire sul prezzo/orario.

Bagagli e Seggiolini per Bambini: Dichiara il volume dei bagagli; richiedi seggiolini per bambini/rialzi in anticipo (potrebbero essere applicate commissioni). Gli operatori potrebbero rifiutare configurazioni non sicure.

Condotta e Sicurezza: Obbligatori i cinture di sicurezza; vietato alcol/droghe che compromettono la sicurezza.

C) Barche e Gite in Mare

Sicurezza ed Equipaggio: Operare secondo le regole marittime e la decisione del capitano sulle condizioni meteorologiche/del mare. I giubbotti di salvataggio/briefing di sicurezza potrebbero essere obbligatori.

Attrezzatura: Sei responsabile per danni/perdite causati da uso improprio (ad es. attrezzatura per snorkeling, canne da pesca).

Orari e Porti: Le finestre di partenza/ritorno sono coordinate con le autorità portuali; arrivi in ritardo/mancata presentazione potrebbero comportare la perdita del viaggio secondo le regole di cancellazione.

D) Attività e Tour

Idoneità e Salute: Potrebbero applicarsi età minime, limiti di peso/forma fisica o medici (ad es. quad/buggy, mongolfiera). Accetti di seguire le istruzioni della guida/operatore e di firmare eventuali liberatorie richieste.

Biglietti e Pass: Alcuni biglietti di terze parti non sono rimborsabili una volta emessi (chiaramente indicati nell'annuncio).

10) Supporto Clienti

Supportiamo EN/FR/AR tramite WhatsApp, telefono ed email: +212 660 745 055 · [email protected].
Per problemi urgenti durante il servizio, contattaci immediatamente in modo da poter coordinare con il Partner.

11) Recensioni e Contenuti Utente

Inviando recensioni, foto o feedback, concedi a MarHire una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty per utilizzare, riprodurre e visualizzare tale contenuto per scopi di marketing e qualità. Potremmo moderare o rimuovere contenuti illegali, offensivi o irrilevanti.

12) Frode, Chargeback e Sicurezza

Potremmo annullare prenotazioni sospettate di frode o uso improprio. Se avvii un chargeback mentre un rimborso è in corso, potremmo sospendere il rimborso fino a quando l'emittente della tua carta non risolve la controversia per evitare doppi crediti.

13) Privacy e Cookie

I tuoi dati personali sono gestiti secondo la nostra Informativa sulla Privacy e la Politica sui Cookie (disponibili sul nostro sito). Contatta [email protected] per esercitare i diritti sulla privacy.

14) Proprietà Intellettuale e Uso del Sito

Tutti i contenuti, marchi e codici sul Sito web sono di proprietà di o concessi in licenza a MarHire e protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Accetti di non raschiare, copiare su larga scala, decodificare o utilizzare impropriamente il Sito web o i flussi di prenotazione.

15) Disponibilità della Piattaforma

Miriamo a una disponibilità continua ma non garantiamo un accesso ininterrotto. Manutenzione, aggiornamenti o problemi di rete possono causare interruzioni. Potremmo modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte della Piattaforma in qualsiasi momento.

16) Responsabilità e Dichiarazioni

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità totale di MarHire per qualsiasi reclamo relativo a una prenotazione è limitata all'importo pagato a MarHire per tale prenotazione.

Non siamo responsabili per perdite indirette, incidentali, speciali o consequenziali, o per eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (forza maggiore).

I Partner sono imprese indipendenti; sono i soli responsabili della qualità, sicurezza e erogazione dei loro servizi.

Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere limitata dalla legge applicabile.

17) Separabilità, Cessione, Non Rinuncia, Accordo Completo

Se una disposizione è invalida o inapplicabile, il resto rimane in vigore. Non puoi cedere i tuoi diritti senza il nostro consenso. La nostra mancata applicazione di un termine non costituisce una rinuncia. I presenti Termini, insieme al voucher e alle condizioni dell'annuncio, costituiscono l'intero accordo per la tua prenotazione.

18) Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge marocchina. I Tribunali di Agadir (Souss-Massa) hanno giurisdizione non esclusiva, senza pregiudizio per i diritti inderogabili dei consumatori ai sensi della legge applicabile.

19) Contatti

MarHire LLC
WhatsApp/Telefono: +212 660 745 055
Email: [email protected]
Sito web: marhire.com