Insurance Conditions

Condições de Seguro MarHire Aluguer de Carros

Data de Atualização: 2 de abril de 2026
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1) Visão Geral

A MarHire oferece aluguer de carros em todo o Marrocos. Cada aluguer inclui Cobertura de Seguro Completa. Dependendo do veículo que reservar, aplica-se um dos três planos de seguro. As principais diferenças entre os planos relacionam-se com a franquia (dedutível), o depósito de segurança e os requisitos de documentação.

O que significa "Seguro Completo": O veículo está totalmente coberto contra danos acidentais. No entanto, "completo" não significa que o condutor nunca paga nada – depende de quem é o culpado:

Relatório de acidente confirma que o condutor é o culpado: O condutor paga até ao valor da franquia aplicável ao seu plano (Planos 1 e 2), dependendo do custo real dos danos. Se os danos custarem menos que a franquia, o condutor paga apenas o custo real da reparação – nunca mais do que o limite da franquia. Os condutores do Plano 3 não pagam nada (franquia de 0€).
Relatório de acidente confirma que o condutor NÃO é o culpado: O condutor não paga nada (0€), desde que toda a documentação exigida seja apresentada e a seguradora confirme a ausência de culpa.

Por favor, leia a confirmação da sua reserva para identificar qual plano se aplica ao seu veículo.

Importante: Para todos os três planos, é sempre exigido um relatório policial ou um relatório de acidente da seguradora, independentemente do valor do dano. Sem este documento, o cliente é responsável pelo custo total de todos os danos.

2) O Seu Plano de Seguro – Três Opções

Plano 1 – Padrão com Depósito

Disponível em: Todos os veículos

Seguro completo (CDW) incluído
Condutor culpado: paga até à franquia – ver §3 para valores por categoria de veículo
Condutor não culpado: paga 0€
Depósito de segurança reembolsável exigido no levantamento
Idade mínima do condutor: 21 anos
Relatório policial/seguradora sempre exigido
Sem relatório fornecido = cliente paga todos os danos

Plano 2 – Padrão sem Depósito

Disponível em: Veículos selecionados

Seguro completo (CDW) incluído
Condutor culpado: paga até à franquia – ver §3 para valores por categoria de veículo
Condutor não culpado: paga 0€
Nenhum depósito de segurança exigido
Idade mínima do condutor: 21 anos
Relatório policial/seguradora sempre exigido
Sem relatório fornecido = cliente paga todos os danos

Plano 3 – Premium sem Depósito

Disponível em: Veículos selecionados

Seguro completo (CDW) incluído
Condutor culpado ou não culpado: paga 0€ (sem franquia)
Nenhum depósito de segurança exigido
Pneus excluídos da cobertura
Idade mínima do condutor: 30 anos
Relatório policial/seguradora sempre exigido
Sem relatório fornecido = cliente paga todos os danos

2) Tabela Comparativa de Planos

Característica	Plano 1 Padrão com Depósito	Plano 2 Padrão sem Depósito	Plano 3 Premium sem Depósito
Seguro Completo (CDW)	Incluído	Incluído	Incluído
Custo para Condutor Culpado	Paga até à franquia (500€–6.500€)	Paga até à franquia (500€–6.500€)	0€ Nada a pagar
Custo para Condutor Não Culpado	0€ Nada a pagar	0€ Nada a pagar	0€ Nada a pagar
Depósito de Segurança no Levantamento	Exigido (dinheiro ou cartão)	Não exigido	Não exigido
Cobertura de Vidro e Para-brisas	Incluída	Incluída	Incluída
Cobertura de Pneus e Rodas	Excluída	Excluída	Excluída
Idade Mínima do Condutor	21 anos	21 anos	30 anos
Relatório Policial/Seguradora Exigido	Sempre	Sempre	Sempre
Sem Relatório Fornecido	Cliente paga todos os danos	Cliente paga todos os danos	Cliente paga todos os danos
Assistência em Viagem 24/7	Incluída	Incluída	Incluída
Disponibilidade do Veículo	Todos os veículos	Veículos selecionados	Veículos selecionados

4) O Que Está Coberto (Todos os Planos)

Renúncia a Danos por Colisão (CDW): Cobre danos acidentais ao veículo alugado. Se o relatório de acidente confirmar que o condutor é o culpado, o condutor paga até ao valor da franquia (Planos 1 e 2) dependendo do custo real da reparação – nunca mais do que o limite da franquia. Se o condutor não for o culpado e a documentação for fornecida, o condutor não paga nada. Os condutores do Plano 3 não pagam nada, independentemente da culpa.

Vidro e Para-brisas: Danos ao para-brisas, vidros e espelhos estão cobertos em todos os três planos. Nenhum suplemento adicional é necessário.

Assistência em Viagem 24/7: Reboque para a oficina parceira mais próxima, coordenação de avarias e assistência em acidentes disponíveis a qualquer momento. Ver §11 para detalhes.

4A) Acidentes Sem Culpa (Todos os Planos)

Se o relatório de acidente confirmar que não é o culpado, não paga nada (0€) – desde que toda a documentação exigida seja apresentada e a seguradora confirme a ausência de culpa.

Documentação exigida:

Relatório policial completo ou constat amiable assinado, incluindo os dados da terceira parte
Fotos da cena, ambos os veículos, todos os danos e matrículas – com data, hora e local
Certificado de seguro do terceiro, matrícula do veículo e detalhes da carta de condução
O seu contrato de aluguer e carta de condução válida
Detalhes de testemunhas, se disponíveis

Prazo: Notifique o Suporte MarHire imediatamente e envie todos os documentos no prazo de 24 horas (ou no dia útil seguinte, se fora do horário de expediente).

Notas:

Se a seguradora determinar posteriormente responsabilidade partilhada ou total da sua parte, aplicar-se-á a franquia do seu plano (Planos 1 e 2) com base no custo real dos danos.
Fuga e fuga ou terceiro desconhecido: se a parte responsável não puder ser identificada, aplica-se a franquia (Planos 1 e 2) até que a responsabilidade seja recuperada do terceiro. O Plano 3 não tem franquia.

5) Franquia (Deductível) Planos 1 & 2

A franquia é o valor máximo que paga quando o relatório de acidente confirma que é o culpado ou que a parte culpada é desconhecida. O valor real cobrado depende do custo da reparação – nunca paga mais do que o limite da franquia e nunca mais do que o custo real do dano.

Exemplo: Se a sua franquia for de 700€ e a reparação custar 400€, paga 400€. Se a reparação custar 900€, paga 700€ (o limite). Se não for o culpado, paga 0€.

O Plano 3 não tem franquia – o condutor paga 0€, independentemente da culpa.

Categoria do Veículo	Modelos de Exemplo	Limite da Franquia (Planos 1 & 2)	Plano 3
Económico / Citadino	Peugeot 208, Renault Clio 5, Dacia Logan	Aprox. 500€ – 700€	0€
Compacto / Familiar & Crossovers	Peugeot 308, Dacia Duster, Renault Kadjar	Aprox. 700€ – 900€	0€
SUV / 4x4	Toyota Land Cruiser, Kia Sorento	Aprox. 1.000€ – 1.900€	0€
Premium / Luxo	Mercedes Classe E, BMW Série 5, Audi A6	Aprox. 2.000€ – 6.500€	0€

A franquia exata para o seu veículo específico aparece na documentação do carro fornecida no levantamento.

6) Depósito de Segurança

Plano 1 – Padrão com Depósito: Um depósito de segurança reembolsável – geralmente igual ou superior à franquia aplicável – é recolhido no levantamento. O pagamento é em dinheiro por defeito. O pagamento com cartão é aceite onde uma máquina de cartões está disponível no local de levantamento. O depósito é reembolsado após o veículo passar na inspeção final. Bloqueios em cartão são normalmente libertados entre 3 a 14 dias úteis, dependendo do seu banco.

Planos 2 & 3 – Sem Depósito Exigido: Nenhum depósito é recolhido no levantamento. Todas as outras condições de seguro, incluindo exclusões aplicáveis e a franquia (Plano 2), permanecem em pleno vigor. O Plano 3 elimina tanto o depósito como a franquia, o que significa zero custos diretos para incidentes cobertos, sujeitos às exclusões na §9 e aos requisitos de relatório na §2.

7) Extras Opcionais (Disponibilidade Varia)

Redução de Franquia / SCDW (Apenas Planos 1 & 2): Reduz o seu limite de franquia para um valor reduzido para incidentes cobertos. As exclusões na §9 ainda se aplicam.

8) Elegibilidade do Condutor & Uso Permitido

Idade mínima & carta (Planos 1 & 2): 21+ anos com 2+ anos de carta de condução válida. Requisitos mais elevados podem aplicar-se a certas categorias de veículos.
Idade mínima & carta (Plano 3): 30+ anos com 2+ anos de carta de condução válida.
Apenas condutores nomeados: Apenas os condutores listados no contrato de aluguer estão segurados. Qualquer condutor não listado anula a cobertura.
Território: O veículo está segurado apenas para uso dentro de Marrocos.
Tipos de estrada: O uso fora de estrada não é permitido. Trilhos não pavimentados ou terrenos que arrisquem danos no chassis ou parte inferior são considerados uso fora de estrada.

9) Exclusões Comuns (Todos os Planos)

O seguro – incluindo qualquer SCDW opcional – não cobre o seguinte. O cliente será inteiramente responsável por todos os custos resultantes:

Conduzir sob a influência de álcool ou drogas, condução imprudente ou perigosa, ou corridas
Condutores não autorizados (qualquer condutor não nomeado no contrato de aluguer)
Uso do veículo para aluguer comercial ou para transportar passageiros mediante pagamento
Negligência: deixar o carro destrancado, chaves no veículo, carga inadequada, ignorar luzes de aviso
Danos no interior, estofos, tejadilho, chassis, embraiagem ou caixa de velocidades por mau uso; danos no motor por combustível errado; contaminação
Rodas e pneus
Chaves perdidas, roubadas ou danificadas; taxas de substituição de chaves e serviço de desbloqueio
Pertences pessoais deixados ou roubados do veículo
Fuga e fuga sem relatório policial, ou qualquer incidente onde os documentos exigidos não sejam fornecidos
Uso fora de estrada ou danos no chassis causados por condições de estrada inadequadas para o veículo

10) Em Caso de Acidente ou Dano – O Que Fazer

Garanta a segurança de todas as pessoas. Chame os serviços de emergência, se necessário (190 Polícia / 150 SAMU).
Contacte o Suporte MarHire imediatamente: WhatsApp/Telefone +212 660 745 055. Não espere.
Não admita responsabilidade na cena sob quaisquer circunstâncias.
Obtenha um relatório policial ou um constat amiable (relatório amigável de acidente) preenchido e assinado.
Fotografe a cena, todos os veículos, matrículas e todos os danos. Registe a localização exata, data e hora.
Recolha o certificado de seguro do terceiro, registo do veículo e detalhes da carta de condução. Recolha nomes e informações de contacto de testemunhas.
Envie toda a documentação – relatório, fotos, contrato de aluguer – ao parceiro no momento da devolução do veículo ou antes.

Importante: A falha em fornecer a documentação exigida pode resultar em responsabilidade total até ao valor total do veículo, mais taxas de inatividade, custos de reboque e custos administrativos – mesmo que uma isenção esteja em vigor.

11) Assistência em Viagem e Veículos de Substituição

A assistência está disponível 24/7. O reboque é para a oficina parceira mais próxima ou conforme instruído pela seguradora.

Um veículo de substituição está sujeito à disponibilidade e à natureza do incidente. Se os danos resultarem de um uso excluído (ver §9), podem aplicar-se custos e a substituição pode ser recusada.

12) Inspeção, Reparações e Cobranças

Todas as reparações devem ser autorizadas pela MarHire ou pela seguradora. Reparações não autorizadas não são reembolsadas.
Concorda em pagar: a franquia aplicável (com base no custo real do dano até ao limite da franquia), quaisquer multas ou portagens, custos de reboque quando foi o culpado ou uma exclusão se aplica, taxas administrativas e quaisquer custos de inatividade permitidos pela lei marroquina e pelo contrato de aluguer.
As cobranças finais são calculadas após a inspeção e o recebimento das faturas de reparação ou das matrizes de danos padronizadas utilizadas pelo parceiro.

13) Documentos Necessários no Levantamento

Passaporte e carta de condução válidos; Carta de Condução Internacional onde exigido
Dinheiro para o depósito onde aplicável (Plano 1); pagamento com cartão aceite onde uma máquina de cartões está disponível
Detalhes do voo para levantamentos em aeroporto (permite encontro e acompanhamento de atrasos de voo)

14) Reclamações e Reembolsos

Se pagou uma franquia ou estimativa de danos, qualquer pagamento em excesso será reembolsado após o recebimento e avaliação das faturas finais de reparação.
Depósitos em dinheiro não utilizados para danos são reembolsados na devolução do veículo após inspeção. Bloqueios em cartão são libertados entre 3 a 14 dias úteis, dependendo do seu banco.
Disputas são tratadas pelo Suporte MarHire em coordenação com o parceiro local e a seguradora. Por favor, permita tempo razoável para as avaliações.

15) As Suas Responsabilidades

Conduza em total conformidade com as leis de trânsito marroquinas e os limites de velocidade aplicáveis
Proteja o veículo: tranque as portas, remova as chaves, estacione em locais seguros
Use o tipo de combustível correto e guarde os recibos quando solicitado
Reporte incidentes à MarHire imediatamente e coopere totalmente com os procedimentos da seguradora e do parceiro

16) Atualizações a Estas Condições

A MarHire pode atualizar estas Condições de Seguro para refletir alterações na lei aplicável, requisitos da seguradora ou políticas do parceiro. A data de entrada em vigor no topo deste documento indica a versão atual em vigor. Reservas feitas antes da data de atualização permanecem regidas pelas condições em vigor no momento da reserva, a menos que comunicado de outra forma.

17) Contacto

Suporte MarHire
WhatsApp / Telefone: +212 660 745 055
Email: [email protected]
Website: marhire.com

Disponível 24/7 para incidentes, reclamações e emergências de aluguer.