Insurance Conditions

Condições de Seguro de Aluguer de Carros MarHire

Data de atualização: 21 Set 2026
Fuso horário: Todos os prazos e datas limite utilizam Africa/Casablanca.

Website: Marhire
Email: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +212 660 745 055

1) Visão Geral

A MarHire oferece aluguer de carros em todo Marrocos. Cada aluguer inclui cobertura de Seguro Completo. Dependendo do veículo que reservar e da cidade de aluguer, aplica-se um dos quatro planos de seguro. As principais diferenças entre os planos relacionam-se com a franquia (dedutível), o depósito de segurança e a idade mínima do condutor.

O que significa "Seguro Completo": O veículo está totalmente coberto contra danos acidentais. No entanto, "completo" não significa que o condutor nunca paga nada — depende de quem tem a culpa e do plano que se aplica ao seu veículo:

Relatório de acidente confirma que o condutor tem culpa: o condutor paga até à franquia aplicável ao seu plano (Básico, Inteligente e Premium), com base no custo real dos danos. Se os danos custarem menos do que a franquia, o condutor paga apenas o custo real da reparação — nunca mais do que o limite da franquia. Os condutores com Proteção de Risco Zero pagam nada (€0 de franquia).
Relatório de acidente confirma que o condutor NÃO tem culpa: o condutor paga nada (€0) em todos os planos, desde que toda a documentação necessária seja apresentada e a seguradora confirme a ausência de culpa.

Disponibilidade, franquia, depósito e idade mínima variam por veículo e cidade. Nem todos os planos são oferecidos em todos os carros ou em todas as cidades, e a idade mínima do condutor difere entre veículos e planos. Os planos disponíveis para a sua reserva, o valor exato da franquia, o depósito (se houver) e a idade mínima do condutor são todos apresentados na página individual do carro em marhire.com e confirmados na sua confirmação de reserva. Por favor, verifique estes detalhes antes de reservar.

Relatório policial/de seguradora é sempre exigido em todos os planos. Sem um relatório policial ou relatório de acidente da seguradora, o cliente é responsável pelo custo total de todos os danos, independentemente do plano reservado ou do valor dos danos.

2) O Seu Plano de Seguro - Quatro Opções

Plano 1 - Proteção Básica (Depósito + Franquia)

Seguro Completo (CDW) incluído.
Condutor com culpa: paga até à franquia, ver §5 para valores por categoria de veículo.
Condutor sem culpa: paga €0.
Depósito de segurança reembolsável exigido no levantamento.
Disponibilidade e idade mínima do condutor dependem do veículo e da cidade; ver a página do carro.
Relatório policial/de seguro sempre exigido; sem relatório fornecido = cliente paga todos os danos.

Plano 2 - Inteligente Sem Depósito (Sem Depósito, Franquia Padrão)

Seguro Completo (CDW) incluído.
Condutor com culpa: paga até à franquia, ver §5 para valores por categoria de veículo.
Condutor sem culpa: paga €0.
Não é necessário depósito de segurança.
Disponibilidade e idade mínima do condutor dependem do veículo e da cidade; ver a página do carro.
Relatório policial/de seguro sempre exigido; sem relatório fornecido = cliente paga todos os danos.

Plano 3 - Proteção Premium (Sem Depósito, Franquia Baixa)

Seguro Completo (CDW) incluído.
Condutor com culpa: paga até uma franquia reduzida (baixa), ver §5 para valores por categoria de veículo.
Condutor sem culpa: paga €0.
Não é necessário depósito de segurança.
Disponibilidade e idade mínima do condutor dependem do veículo e da cidade; ver a página do carro.
Relatório policial/de seguro sempre exigido; sem relatório fornecido = cliente paga todos os danos.

Plano 4 - Proteção de Risco Zero (Sem Depósito, Sem Franquia)

Seguro Completo (CDW) incluído.
Condutor com culpa ou sem culpa: paga €0 (sem franquia).
Não é necessário depósito de segurança.
Pneus excluídos da cobertura (como em todos os planos, ver §9).
Disponibilidade e idade mínima do condutor dependem do veículo e da cidade; ver a página do carro (geralmente aplica-se uma idade mínima mais elevada).
Relatório policial/de seguro sempre exigido; sem relatório fornecido = cliente paga todos os danos.

3) Tabela Comparativa de Planos

Característica	Proteção Básica	Inteligente Sem Depósito	Proteção Premium	Proteção de Risco Zero
Depósito de segurança no levantamento	Exigido	Não exigido	Não exigido	Não exigido
Franquia (dedutível)	Franquia padrão	Franquia padrão	Franquia reduzida (baixa)	€0 nenhum
Custo para condutor com culpa	Até à franquia padrão	Até à franquia padrão	Até à franquia reduzida	€0 nada a pagar
Custo para condutor sem culpa	€0	€0	€0	€0
Proteção contra roubo	Excluída	Excluída	Incluída	Incluída
Seguro Completo (CDW)	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Vidros e para-brisas	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Pneus e rodas	Excluídos	Excluídos	Excluídos	Excluídos
Assistência em viagem 24/7	Incluída	Incluída	Incluída	Incluída
Idade mínima do condutor	Varia ver página do carro	Varia ver página do carro	Varia ver página do carro	Varia ver página do carro
Disponibilidade de veículo e cidade	Varia ver página do carro	Varia ver página do carro	Varia ver página do carro	Varia ver página do carro
Relatório policial/de seguro	Sempre exigido	Sempre exigido	Sempre exigido	Sempre exigido
Sem relatório fornecido	Paga todos os danos	Paga todos os danos	Paga todos os danos	Paga todos os danos

4) O Que Está Coberto (Todos os Planos)

Renúncia de Danos por Colisão (CDW): Cobre danos acidentais ao veículo alugado. Se o relatório de acidente confirmar que o condutor tem culpa, o condutor paga até à franquia aplicável ao seu plano (Básico, Inteligente ou Premium), com base no custo real da reparação, nunca mais do que o limite da franquia. Se o condutor não tiver culpa e a documentação for fornecida, o condutor não paga nada. Os condutores com Proteção de Risco Zero não pagam nada, independentemente da culpa.

Vidros e Para-brisas: Danos ao para-brisas, vidros e espelhos estão cobertos em todos os quatro planos. Não é necessário um complemento adicional.

Assistência em Viagem 24/7: Reboque para a oficina parceira mais próxima, coordenação de avarias e assistência em acidentes disponíveis a qualquer momento. Ver §11 para detalhes.

4A) Acidentes Sem Culpa (Todos os Planos)

Se o relatório de acidente confirmar que não tem culpa, não paga nada (€0) — desde que toda a documentação necessária seja apresentada e a seguradora confirme a ausência de culpa.

Documentação necessária:

Relatório policial completo ou constat amiable assinado, incluindo os dados da terceira parte.
Fotografias da cena, de ambos os veículos, de todos os danos e das matrículas, com data, hora e local.
Certificado de seguro do terceiro, matrícula do veículo e dados da carta de condução.
O seu contrato de aluguer e uma carta de condução válida.
Dados de testemunhas, se disponíveis.

Prazo: Notifique o Suporte MarHire imediatamente e apresente todos os documentos no prazo de 24 horas (ou no dia útil seguinte, se fora do horário de expediente).

Notas:

Se a seguradora determinar posteriormente responsabilidade partilhada ou total da sua parte, aplicar-se-á a franquia aplicável ao seu plano (Básico, Inteligente, Premium) com base no custo real dos danos. A Proteção de Risco Zero não tem franquia.
Fuga e fuga ou terceiro desconhecido: se o responsável não puder ser identificado, aplica-se a franquia (Básico, Inteligente, Premium) até que a responsabilidade seja recuperada do terceiro. A Proteção de Risco Zero não tem franquia.

5) Franquia (Deductível) - Básico, Inteligente & Premium

A franquia é o valor máximo que paga quando o relatório de acidente confirma que tem culpa ou que o culpado é desconhecido. O valor exato cobrado depende do custo da reparação; nunca paga mais do que o limite da franquia e nunca mais do que o custo real do dano.

A franquia padrão aplica-se à Proteção Básica e ao Inteligente Sem Depósito. A Proteção Premium aplica uma franquia reduzida (baixa) para os mesmos incidentes. A Proteção de Risco Zero não tem franquia; o condutor paga €0 independentemente da culpa.

Exemplo: Se a sua franquia padrão for €700 e a reparação custar €400, paga €400. Se a reparação custar €900, paga €700 (o limite). Na Proteção Premium, o mesmo incidente é limitado à franquia reduzida mais baixa. Se não tiver culpa, paga €0 em todos os planos.

Categoria do Veículo	Modelos de Exemplo	Franquia Padrão (Básico & Inteligente)	Franquia Reduzida (Premium)	Risco Zero
Economia / Cidade	Peugeot 208, Renault Clio 5, Dacia Logan	≈ €500–€700	≈ €200	€0
Compacto / Familiar & Crossovers	Peugeot 308, Dacia Duster, Renault Kadjar	≈ €700–€900	≈ €300	€0
SUV / 4×4	Toyota Land Cruiser, Kia Sorento	≈ €1.000–€1.900	≈ €600	€0
Premium / Luxo	Mercedes Classe E, BMW Série 5, Audi A6	≈ €2.000–€6.500	≈ €800–€1.000	€0

A franquia padrão e reduzida exata para o seu veículo específico aparece na página do carro em marhire.com e na documentação do carro fornecida no levantamento. Os valores de franquia reduzida acima são indicativos e confirmados por veículo.

6) Depósito de Segurança

Plano 1 Proteção Básica: Um depósito de segurança reembolsável, geralmente igual ou superior à franquia aplicável, é recolhido no levantamento. O pagamento é em dinheiro por defeito. O pagamento com cartão é aceite onde houver uma máquina de cartões na localização de levantamento. O depósito é reembolsado após o veículo passar na inspeção final. Os bloqueios em cartão são normalmente libertados entre 3 a 14 dias úteis, dependendo do seu banco.

Planos 2, 3 & 4 Não é necessário depósito: Nenhum depósito é recolhido no levantamento. Todas as outras condições de seguro, incluindo exclusões aplicáveis e a franquia (Inteligente e Premium), permanecem em pleno vigor. A Proteção Premium aplica uma franquia reduzida; a Proteção de Risco Zero elimina tanto o depósito como a franquia, o que significa zero despesas do seu bolso para incidentes cobertos sujeitos às exclusões na §9 e aos requisitos de relatório na §2.

7) Complementos Opcionais (Disponibilidade Varia)

Redução de Franquia / SCDW (Apenas Básico & Inteligente): Onde a Proteção Premium ou de Risco Zero não é oferecida no seu veículo ou cidade, um complemento de Redução de Franquia pode estar disponível para reduzir o seu limite de franquia para um valor reduzido para incidentes cobertos. As exclusões na §9 ainda se aplicam. A Proteção Premium já inclui uma franquia reduzida e a Proteção de Risco Zero já elimina totalmente a franquia, pelo que este complemento não se aplica a esses planos.

8) Elegibilidade do Condutor & Uso Permitido

Idade mínima & carta: A idade mínima do condutor depende do veículo, da cidade e do plano, e é apresentada na página do carro e na confirmação da reserva. É necessária uma carta de condução válida, detida pelo período mínimo exigido (tipicamente 2+ anos), e podem aplicar-se requisitos mais elevados para certas categorias de veículos e para a Proteção de Risco Zero.
Apenas condutores nomeados: Apenas os condutores listados no contrato de aluguer estão segurados. Qualquer condutor não listado anula a cobertura.
Território: O veículo está segurado apenas para uso dentro de Marrocos.
Tipos de estrada: O uso fora de estrada não é permitido. Trilhos não pavimentados ou terrenos que apresentem risco de danos ao chassis ou à parte inferior são considerados uso fora de estrada.

9) Exclusões Comuns (Todos os Planos)

O seguro — incluindo qualquer Redução de Franquia / SCDW opcional e incluindo a Proteção de Risco Zero — não cobre o seguinte. O cliente será inteiramente responsável por todos os custos resultantes:

Condução sob a influência de álcool ou drogas, condução imprudente ou perigosa, ou corridas.
Condutores não autorizados (qualquer condutor não nomeado no contrato de aluguer).
Uso do veículo para aluguer comercial ou para transporte de passageiros mediante pagamento.
Negligência: deixar o carro destrancado, chaves no veículo, carga inadequada e ignorar luzes de aviso.
Danos ao interior, estofos, tejadilho, chassis, embraiagem ou caixa de velocidades por uso indevido; danos no motor por combustível errado; contaminação.
Rodas e pneus.
Chaves perdidas, roubadas ou danificadas; taxas de substituição de chaves e serviço de bloqueio.
Pertences pessoais deixados ou roubados do veículo.
Fuga e fuga sem relatório policial, ou qualquer incidente onde os documentos exigidos não sejam fornecidos.
Uso fora de estrada ou danos no chassis causados por condições de estrada inadequadas para o veículo.

10) Se Tiver um Acidente ou Dano — O Que Fazer

Garanta a segurança de todas as pessoas. Chame os serviços de emergência, se necessário (190 Polícia / 150 SAMU).
Contacte o Suporte MarHire imediatamente: WhatsApp/Telefone +212 660 745 055. Não espere.
Não admita responsabilidade na cena sob quaisquer circunstâncias.
Obtenha um relatório policial ou um constat amiable (relatório amigável de acidente) completo e assinado.
Fotografe a cena, todos os veículos, matrículas e todos os danos. Registe o local exato, data e hora.
Recolha os dados do certificado de seguro do terceiro, registo do veículo e carta de condução. Recolha os nomes e informações de contacto das testemunhas.
Apresente toda a documentação — relatório, fotos, contrato de aluguer — ao parceiro no momento da devolução do veículo ou antes.

Importante: A falha em fornecer a documentação exigida pode resultar em responsabilidade total até ao valor total do veículo, mais taxas de inatividade, custos de reboque e taxas administrativas — mesmo que uma isenção esteja em vigor.

11) Assistência em Viagem & Veículos de Substituição

A assistência está disponível 24/7. O reboque é para a oficina parceira mais próxima ou conforme instruído pela seguradora.

Um veículo de substituição está sujeito à disponibilidade e à natureza do incidente. Se os danos resultarem de um uso excluído (ver §9), podem aplicar-se custos e um substituto pode ser recusado.

12) Inspeção, Reparações & Cobranças

Todas as reparações devem ser autorizadas pela MarHire ou pela seguradora. Reparações não autorizadas não são reembolsadas.
Concorda em pagar: a franquia aplicável (com base no custo real do dano até ao limite da franquia, ou €0 na Proteção de Risco Zero), quaisquer multas ou portagens, custos de reboque quando teve culpa ou uma exclusão se aplica, taxas administrativas e quaisquer taxas de inatividade permitidas pela lei marroquina e pelo contrato de aluguer.
As cobranças finais são calculadas após a inspeção e receção das faturas de reparação ou das matrizes de danos padronizadas utilizadas pelo parceiro.

13) Documentos Necessários no Levantamento

Passaporte e carta de condução válidos; Carta de Condução Internacional onde exigido.
Dinheiro para o depósito, onde aplicável (Proteção Básica); pagamento com cartão aceite onde houver uma máquina de cartões disponível.
Detalhes do voo para levantamentos no aeroporto (permite encontro e acompanhamento e rastreamento de atrasos de voo).

14) Reclamações & Reembolsos

Se pagou uma franquia ou estimativa de danos, qualquer pagamento em excesso será reembolsado após a receção e avaliação das faturas finais de reparação.
Depósitos em dinheiro não utilizados para danos são reembolsados na devolução do veículo após inspeção. Bloqueios em cartão são libertados entre 3 a 14 dias úteis, dependendo do seu banco.
Disputas são tratadas pelo Suporte MarHire em coordenação com o parceiro local e a seguradora. Por favor, conceda tempo razoável para as avaliações.

15) As Suas Responsabilidades

Conduza em total conformidade com as leis de trânsito marroquinas e os limites de velocidade aplicáveis.
Proteja o veículo: tranque as portas, retire as chaves, estacione em locais seguros.
Use o tipo de combustível correto e guarde os recibos quando solicitado.
Reporte incidentes à MarHire imediatamente e coopere totalmente com os procedimentos da seguradora e do parceiro.

16) Atualizações a Estas Condições

A MarHire pode atualizar estas Condições de Seguro para refletir alterações na lei aplicável, requisitos da seguradora ou políticas do parceiro. A data efetiva no topo deste documento indica a versão atual em vigor. Reservas feitas antes da data de atualização permanecem regidas pelas condições em vigor no momento da reserva, a menos que comunicado de outra forma.

17) Contacto

Suporte MarHire
WhatsApp/Telefone: +212 660 745 055
Email: [email protected]
Website: Marhire

Disponível 24/7 para incidentes, reclamações e emergências de aluguer.

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