Insurance Conditions

Condições de Seguro MarHire para Aluguer de Carros

Data de atualização: 15 de junho de 2026
Fuso horário: Todos os prazos e horários limite utilizam Africa/Casablanca.

Website: https://marhire.com
Email: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +212 660 745 055

1) Visão Geral

A MarHire oferece aluguer de carros em todo o Marrocos. Cada aluguer inclui cobertura de Seguro Completo. Dependendo do veículo que reservar e da cidade de aluguer, aplica-se um dos quatro planos de seguro. As principais diferenças entre os planos relacionam-se com a franquia (dedutível), o depósito de segurança e a idade mínima do condutor.

O que significa "Seguro Completo": O veículo está totalmente coberto contra danos acidentais. No entanto, "completo" não significa que o condutor nunca paga nada — depende de quem é o culpado e do plano que se aplica ao seu veículo:

Relatório de acidente confirma que o condutor é o culpado: o condutor paga até ao valor da franquia aplicável ao seu plano (Básico, Smart e Premium), com base no custo real dos danos. Se os danos custarem menos do que a franquia, o condutor paga apenas o custo real da reparação — nunca mais do que o limite da franquia. Os condutores com Proteção Zero Risco não pagam nada (franquia de 0 €).
Relatório de acidente confirma que o condutor NÃO é o culpado: o condutor não paga nada (0 €) em qualquer plano, desde que toda a documentação exigida seja apresentada e a seguradora confirme a ausência de culpa.

Disponibilidade, franquia, depósito e idade mínima variam por veículo e cidade. Nem todos os planos são oferecidos em todos os carros ou em todas as cidades, e a idade mínima do condutor difere entre veículos e planos. Os planos disponíveis para a sua reserva, o valor exato da franquia, o depósito (se houver) e a idade mínima do condutor são apresentados na página individual de cada carro em marhire.com e confirmados na sua confirmação de reserva. Por favor, verifique estes detalhes antes de reservar.

Relatório policial/seguradora é sempre exigido em todos os planos. Sem um relatório policial ou relatório de acidente da seguradora, o cliente é responsável pelo custo total de todos os danos, independentemente do plano reservado ou do valor dos danos.

2) O Seu Plano de Seguro - Quatro Opções

Plano 1 - Proteção Básica (Depósito + Franquia)

Seguro Completo (CDW) incluído.
Condutor culpado: paga até ao valor da franquia, veja §5 para os valores por categoria de veículo.
Condutor não culpado: paga 0 €.
Depósito de segurança reembolsável exigido no levantamento.
Disponibilidade e idade mínima do condutor dependem do veículo e da cidade; veja a página do carro.
Relatório policial/seguradora sempre exigido; sem relatório fornecido = cliente paga todos os danos.

Plano 2 - Smart Sem Depósito (Sem Depósito, Franquia Padrão)

Seguro Completo (CDW) incluído.
Condutor culpado: paga até ao valor da franquia, veja §5 para os valores por categoria de veículo.
Condutor não culpado: paga 0 €.
Não é necessário depósito de segurança.
Disponibilidade e idade mínima do condutor dependem do veículo e da cidade; veja a página do carro.
Relatório policial/seguradora sempre exigido; sem relatório fornecido = cliente paga todos os danos.

Plano 3 - Proteção Premium (Sem Depósito, Franquia Baixa)

Seguro Completo (CDW) incluído.
Condutor culpado: paga até uma franquia reduzida (baixa), veja §5 para os valores por categoria de veículo.
Condutor não culpado: paga 0 €.
Não é necessário depósito de segurança.
Disponibilidade e idade mínima do condutor dependem do veículo e da cidade; veja a página do carro.
Relatório policial/seguradora sempre exigido; sem relatório fornecido = cliente paga todos os danos.

Plano 4 - Proteção Zero Risco (Sem Depósito, Sem Franquia)

Seguro Completo (CDW) incluído.
Condutor culpado ou não culpado: paga 0 € (sem franquia).
Não é necessário depósito de segurança.
Pneus excluídos da cobertura (como em todos os planos, veja §9).
Disponibilidade e idade mínima do condutor dependem do veículo e da cidade; veja a página do carro (geralmente aplica-se uma idade mínima mais elevada).
Relatório policial/seguradora sempre exigido; sem relatório fornecido = cliente paga todos os danos.

3) Tabela Comparativa de Planos

Característica	Proteção Básica	Smart Sem Depósito	Proteção Premium	Proteção Zero Risco
Depósito de segurança no levantamento	Exigido	Não exigido	Não exigido	Não exigido
Franquia (dedutível)	Franquia padrão	Franquia padrão	Franquia reduzida (baixa)	0 € — nenhuma
Custo para condutor culpado	Até à franquia padrão	Até à franquia padrão	Até à franquia reduzida	0 € — nada a pagar
Custo para condutor não culpado	0 €	0 €	0 €	0 €
Seguro Completo (CDW)	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Vidros e para-brisas	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Pneus e jantes	Excluído	Excluído	Excluído	Excluído
Assistência em viagem 24/7	Incluída	Incluída	Incluída	Incluída
Idade mínima do condutor	Varia — veja a página do carro	Varia — veja a página do carro	Varia — veja a página do carro	Varia — veja a página do carro
Disponibilidade de veículo e cidade	Varia — veja a página do carro	Varia — veja a página do carro	Varia — veja a página do carro	Varia — veja a página do carro
Relatório policial/seguradora	Sempre exigido	Sempre exigido	Sempre exigido	Sempre exigido
Sem relatório fornecido	Paga todos os danos	Paga todos os danos	Paga todos os danos	Paga todos os danos

4) O Que Está Coberto (Todos os Planos)

Cobertura contra Danos de Colisão (CDW): Cobre danos acidentais ao veículo alugado. Se o relatório de acidente confirmar que o condutor é o culpado, o condutor paga até ao valor da franquia aplicável ao seu plano (Básico, Smart ou Premium), com base no custo real da reparação, nunca excedendo o limite da franquia. Se o condutor não for o culpado e a documentação for fornecida, o condutor não paga nada. Os condutores com Proteção Zero Risco não pagam nada, independentemente da culpa.

Vidros e Para-brisas: Danos ao para-brisas, vidros e espelhos estão cobertos em todos os quatro planos. Não é necessário um suplemento adicional.

Assistência em Viagem 24/7: Reboque para a oficina parceira mais próxima, coordenação de avarias e assistência em acidentes disponíveis a qualquer momento. Veja §11 para detalhes.

4A) Acidentes Sem Culpa (Todos os Planos)

Se o relatório de acidente confirmar que não é o culpado, não paga nada (0 €) — desde que toda a documentação exigida seja apresentada e a seguradora confirme a ausência de culpa.

Documentação exigida:

Relatório policial completo ou constat amiable assinado, incluindo os dados da terceira parte.
Fotos da cena, de ambos os veículos, de todos os danos e das matrículas com data, hora e local.
Certificado de seguro, matrícula do veículo e detalhes da carta de condução da terceira parte.
O seu contrato de aluguer e uma carta de condução válida.
Dados de testemunhas, se disponíveis.

Prazo: Notifique o Suporte MarHire imediatamente e envie todos os documentos no prazo de 24 horas (ou no dia útil seguinte, se fora do horário de expediente).

Notas:

Se a seguradora determinar posteriormente responsabilidade partilhada ou total da sua parte, aplicar-se-á a franquia do seu plano (Básico, Smart, Premium) com base no custo real dos danos. A Proteção Zero Risco não tem franquia.
Acidente com fuga ou terceiro desconhecido: se o responsável não puder ser identificado, aplica-se a franquia (Básico, Smart, Premium) até que a responsabilidade seja recuperada do terceiro. A Proteção Zero Risco não tem franquia.

5) Franquia (Deductível) - Básico, Smart & Premium

A franquia é o valor máximo que paga quando o relatório de acidente confirma que é o culpado ou que o culpado é desconhecido. O valor exato cobrado depende do custo da reparação; nunca paga mais do que o limite da franquia e nunca mais do que o custo real do dano.

A franquia padrão aplica-se à Proteção Básica e ao Smart Sem Depósito. A Proteção Premium aplica uma franquia reduzida (baixa) para os mesmos incidentes. A Proteção Zero Risco não tem franquia; o condutor paga 0 € independentemente da culpa.

Exemplo: Se a sua franquia padrão for 700 € e a reparação custar 400 €, paga 400 €. Se a reparação custar 900 €, paga 700 € (o limite). Na Proteção Premium, o mesmo incidente tem um limite inferior reduzido. Se não for o culpado, paga 0 € em todos os planos.

Categoria do Veículo	Modelos de Exemplo	Franquia Padrão (Básico & Smart)	Franquia Reduzida (Premium)
Económico / Urbano	Peugeot 208, Renault Clio 5, Dacia Logan	Aprox. 500 €–700 €	Aprox. 200 €
Compacto / Familiar & Crossovers	Peugeot 308, Dacia Duster, Renault Kadjar	Aprox. 700 €–900 €	Aprox. 300 €
SUV / 4x4	Toyota Land Cruiser, Kia Sorento	Aprox. 1.000 €–1.900 €	Aprox. 600 €
Premium / Luxo	Mercedes Classe E, BMW Série 5, Audi A6	Aprox. 2.000 €–6.500 €	Aprox. 800 €–1.000 €

A franquia padrão e reduzida exata para o seu veículo específico aparece na página do carro em marhire.com e na documentação do carro fornecida no levantamento. Os valores de franquia reduzida acima são indicativos e confirmados por veículo.

6) Depósito de Segurança

Plano 1 — Proteção Básica: Um depósito de segurança reembolsável, geralmente igual ou superior à franquia aplicável, é recolhido no levantamento. O pagamento é em dinheiro por defeito. O pagamento com cartão é aceite onde uma máquina de cartões está disponível no local de levantamento. O depósito é reembolsado após o veículo passar na inspeção final. Os bloqueios em cartão são normalmente libertados entre 3 a 14 dias úteis, dependendo do seu banco.

Planos 2, 3 e 4 — Não é Necessário Depósito: Não é recolhido nenhum depósito no levantamento. Todas as outras condições de seguro, incluindo exclusões aplicáveis e a franquia (Smart e Premium), permanecem em pleno vigor. A Proteção Premium aplica uma franquia reduzida; a Proteção Zero Risco elimina tanto o depósito como a franquia, o que significa zero despesas do seu bolso para incidentes cobertos, sujeitos às exclusões na §9 e aos requisitos de relatório na §2.

7) Suplementos Opcionais (Disponibilidade Varia)

Redução de Franquia / SCDW (Apenas Básico e Smart): Onde a Proteção Premium ou Zero Risco não é oferecida no seu veículo ou cidade, um suplemento de Redução de Franquia pode estar disponível para reduzir o seu limite de franquia para um montante reduzido para incidentes cobertos. As exclusões na §9 ainda se aplicam. A Proteção Premium já inclui uma franquia reduzida e a Proteção Zero Risco já elimina totalmente a franquia, pelo que este suplemento não se aplica a esses planos.

8) Elegibilidade do Condutor e Uso Permitido

Idade mínima e carta de condução: A idade mínima do condutor depende do veículo, da cidade e do plano, e é apresentada na página do carro e na confirmação da reserva. É necessária uma carta de condução válida, detida pelo período mínimo exigido (geralmente 2+ anos), e podem aplicar-se requisitos mais elevados para certas categorias de veículos e para a Proteção Zero Risco.
Apenas condutores nomeados: Apenas os condutores listados no contrato de aluguer estão segurados. Qualquer condutor não listado anula a cobertura.
Território: O veículo está segurado apenas para uso dentro de Marrocos.
Tipos de estrada: O uso fora de estrada não é permitido. Trilhos não pavimentados ou terrenos que apresentem risco de danos no piso inferior ou no chassis são considerados uso fora de estrada.

9) Exclusões Comuns (Todos os Planos)

O seguro — incluindo qualquer Redução de Franquia / SCDW opcional e incluindo a Proteção Zero Risco — não cobre o seguinte. O cliente será inteiramente responsável por todos os custos resultantes:

Conduzir sob a influência de álcool ou drogas, condução imprudente ou perigosa, ou corridas.
Condutores não autorizados (qualquer condutor não listado no contrato de aluguer).
Uso do veículo para aluguer comercial ou para transporte de passageiros mediante pagamento.
Negligência: deixar o carro destrancado, chaves no veículo, carga inadequada e ignorar luzes de aviso.
Danos no interior, estofos, tejadilho, chassis, embraiagem ou caixa de velocidades por mau uso; danos no motor por combustível incorreto; contaminação.
Pneus e jantes.
Chaves perdidas, roubadas ou danificadas; taxas de substituição de chaves e serviço de desbloqueio.
Pertences pessoais deixados ou roubados do veículo.
Acidente com fuga sem relatório policial, ou qualquer incidente onde os documentos exigidos não sejam fornecidos.
Uso fora de estrada ou danos no chassis causados por condições de estrada inadequadas para o veículo.

10) Em Caso de Acidente ou Dano — O Que Fazer

Garanta a segurança de todas as pessoas. Contacte os serviços de emergência, se necessário (190 Polícia / 150 SAMU).
Contacte o Suporte MarHire imediatamente: WhatsApp/Telefone +212 660 745 055. Não espere.
Não admita responsabilidade na cena sob quaisquer circunstâncias.
Obtenha um relatório policial ou um constat amiable (relatório amigável de acidente) completo e assinado.
Fotografe a cena, todos os veículos, matrículas e todos os danos. Registe o local exato, data e hora.
Recolha os dados do seguro, matrícula do veículo e carta de condução do terceiro. Recolha os nomes e informações de contacto das testemunhas.
Submeta toda a documentação — relatório, fotos, contrato de aluguer — ao parceiro no momento da devolução do veículo ou antes.

Importante: A falha em fornecer a documentação exigida pode resultar em responsabilidade total até ao valor total do veículo, mais taxas de inatividade, custos de reboque e despesas administrativas — mesmo que uma isenção esteja em vigor.

11) Assistência em Viagem e Veículos de Substituição

A assistência está disponível 24/7. O reboque é para a oficina parceira mais próxima ou conforme instruído pela seguradora.

Um veículo de substituição está sujeito à disponibilidade e à natureza do incidente. Se os danos resultarem de um uso excluído (ver §9), podem aplicar-se custos e um substituto pode ser recusado.

12) Inspeção, Reparações e Cobranças

Todas as reparações devem ser autorizadas pela MarHire ou pela seguradora. Reparações não autorizadas não são reembolsadas.
Concorda em pagar: a franquia aplicável (com base no custo real do dano até ao limite da franquia, ou 0 € na Proteção Zero Risco), quaisquer multas ou portagens, custos de reboque quando foi o culpado ou quando uma exclusão se aplica, taxas administrativas e quaisquer custos de inatividade permitidos pela lei marroquina e pelo contrato de aluguer.
As cobranças finais são calculadas após a inspeção e o recebimento das faturas de reparação ou das matrizes de danos padronizadas utilizadas pelo parceiro.

13) Documentos Necessários no Levantamento

Passaporte e carta de condução válidos; Carta de Condução Internacional onde for exigido.
Dinheiro para o depósito, quando aplicável (Proteção Básica); pagamento com cartão aceite onde uma máquina de cartões está disponível.
Detalhes do voo para levantamentos no aeroporto (permite receção e acompanhamento de atrasos de voo).

14) Reclamações e Reembolsos

Se pagou uma franquia ou estimativa de dano, qualquer pagamento em excesso será reembolsado após o recebimento e avaliação das faturas finais de reparação.
Depósitos em dinheiro não utilizados para danos são reembolsados na devolução do veículo após inspeção. Bloqueios em cartão são libertados entre 3 a 14 dias úteis, dependendo do seu banco.
Disputas são tratadas pelo Suporte MarHire em coordenação com o parceiro local e a seguradora. Por favor, permita um tempo razoável para as avaliações.

15) As Suas Responsabilidades

Conduza em total conformidade com as leis de trânsito marroquinas e os limites de velocidade aplicáveis.
Proteja o veículo: tranque as portas, retire as chaves, estacione em locais seguros.
Use o tipo de combustível correto e guarde os recibos quando solicitado.
Reporte incidentes à MarHire imediatamente e coopere totalmente com os procedimentos da seguradora e do parceiro.

16) Atualizações a Estas Condições

A MarHire pode atualizar estas Condições de Seguro para refletir alterações na lei aplicável, requisitos da seguradora ou políticas do parceiro. A data de entrada em vigor no topo deste documento indica a versão atual em vigor. Reservas feitas antes da data de atualização permanecem regidas pelas condições em vigor no momento da reserva, a menos que comunicado de outra forma.

17) Contacto

Suporte MarHire
WhatsApp/Telefone: +212 660 745 055
Email: [email protected]
Website: marhire.com

Disponível 24/7 para incidentes, reclamações e emergências de aluguer.

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