Terms & Conditions

Termos e Condições MarHire

Data de atualização: 2 de abril de 2026
Fuso horário: Todos os cortes e prazos utilizam Africa/Casablanca.

A MarHire ("MarHire", "nós", "connosco", "nosso") é uma empresa de viagens registada com sede nos Estados Unidos e em Marrocos. Operamos como uma plataforma confiável que comercializa e gere serviços de viagem em Marrocos.

Website: https://marhire.com
Email: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +212 660 745 055

1) Aceitação dos Termos

Ao aceder ao nosso Website, criar uma conta, fazer uma consulta ou concluir uma reserva, você ("Cliente", "você") concorda com estes Termos e Condições ("Termos") e com quaisquer condições específicas do serviço apresentadas na página de listagem, checkout e voucher/confirmação. Em caso de conflito, os termos da listagem/voucher prevalecem para essa reserva.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente; a versão publicada com uma nova data de entrada em vigor aplica-se a futuras reservas.

2) Definições e Nosso Papel

Plataforma: O website MarHire, comunicações e processos de reserva.

Parceiro: Um fornecedor independente que presta o serviço subjacente (por exemplo, agência de aluguer, operador de motorista, proprietário de barco, fornecedor de atividades).

Voucher/Confirmação: A confirmação de reserva vinculativa que recebe após pagamento/aprovação; inclui termos chave (datas, inclusões, levantamento, contacto).

3) Elegibilidade e Responsabilidades do Cliente

Deve ter 18 anos ou mais e cumprir as regras específicas do serviço (idade, licença, aptidão).
Fornecer detalhes precisos (nomes, contactos, informações de voo, licença) e mantê-los atualizados.
Ler a listagem e o voucher; chegar a tempo com os documentos necessários e método de pagamento.
Cumprir as leis locais e as instruções no local do Parceiro.

4) Orçamentos, Disponibilidade e Formação de Reserva

Os orçamentos são indicativos até serem confirmados por escrito (email/voucher).
Uma reserva só existe quando é emitida uma confirmação MarHire.
Podemos recusar reservas que sejam inseguras, fraudulentas ou indisponíveis.
Pequenas alterações nas especificações (por exemplo, veículo "ou similar" dentro da mesma classe) podem ocorrer; a MarHire pode fornecer uma categoria equivalente ou superior se o modelo exato não estiver disponível.

5) Preços, Moeda e Impostos

Os preços são apresentados em EUR (visíveis em MAD/USD em alguns casos). A taxa de câmbio/taxas do seu banco estão fora do nosso controlo.
Os preços geralmente incluem seguro obrigatório (ver Condições de Seguro), a menos que seja indicado o contrário na listagem.
Extras opcionais (por exemplo, cadeiras de criança, condutor adicional, combustível, taxas portuárias, bilhetes para atrações) podem ser pagos localmente ao Parceiro.

6) Pagamentos, Depósitos e Retenções de Segurança

Todas as reservas requerem pré-pagamento parcial ou total à MarHire, enquanto o saldo restante pode ser pago à chegada, se indicado durante o checkout ou na sua confirmação de reserva.

Utilizamos Stripe e outros métodos de pagamento aprovados para processar pagamentos online de forma segura. Ao efetuar um pagamento, autoriza a MarHire e os seus prestadores de serviços de pagamento, incluindo a Stripe, a debitar o método de pagamento que fornecer pelo montante da reserva aplicável e quaisquer outras cobranças autorizadas ao abrigo destes Termos.

Para a maioria das reservas, uma percentagem do montante total é paga online para confirmar e garantir a reserva, com o saldo restante pago no levantamento ou início do serviço, quando aplicável.

Para aluguer de carros, pode ser solicitado um depósito de segurança no início do aluguer, dependendo do plano de seguro atribuído ao veículo:

Plano 1 Standard com Depósito: Um depósito de segurança reembolsável é recolhido no levantamento. O pagamento é em dinheiro por defeito; o pagamento com cartão é aceite onde uma máquina de cartões está disponível no local de levantamento.
Plano 2 Standard sem Depósito / Plano 3 Premium sem Depósito: Nenhum depósito de segurança é recolhido no levantamento.

O plano de seguro aplicável ao seu veículo é sempre exibido na página de listagem e confirmado no seu voucher.

7) Força Maior e Segurança

Se a entrega for impossível ou insegura devido a eventos fora do controlo razoável (por exemplo, mau tempo, encerramento de porto/estrada, desastre natural, greves, ordens de autoridade civil), pode selecionar um reagendamento gratuito ou um reembolso total. Para barcos/atividades dependentes do clima, o operador ou capitão decide de acordo com as regras locais.

8) Seguro e Danos (Resumo)

Todos os alugueres de carros incluem Responsabilidade Civil e Seguro Completo (CDW) para o veículo alugado. Cada aluguer tem um de três planos de seguro atribuídos:

Plano 1 Standard com Depósito: Seguro completo com franquia. O condutor paga até ao limite da franquia se for o culpado. Um depósito de segurança reembolsável é exigido no levantamento (dinheiro por defeito, cartão onde disponível).
Plano 2 Standard sem Depósito: Seguro completo com franquia. O condutor paga até ao limite da franquia se for o culpado. Nenhum depósito de segurança é exigido.
Plano 3 Premium sem Depósito: Seguro completo sem franquia. O condutor paga €0 independentemente da culpa. Nenhum depósito de segurança é exigido. A idade mínima do condutor é 30 anos.

O que "seguro completo" significa na prática:

Condutor culpado: O condutor paga até ao limite da franquia aplicável ao seu plano (Planos 1 e 2), com base no custo real da reparação — nunca mais do que o limite e nunca mais do que o dano real. Os condutores do Plano 3 pagam €0.
Condutor não culpado: O condutor paga €0 em todos os planos, desde que seja apresentado um relatório completo do acidente e a seguradora confirme a ausência de culpa.

Limites de franquia por categoria de veículo (Planos 1 e 2): Económico/Urbano ≈ €500–€700 · Compacto/Familiar ≈ €700–€900 · SUV/4×4 ≈ €1.000–€1.900 · Premium/Luxo ≈ €2.000–€6.500. A franquia exata para o seu veículo aparece na sua documentação do carro no levantamento.

Franquia zero quando não culpado (todos os planos): Se ocorrer um acidente e você não for o culpado, paga €0 desde que forneça um relatório completo do acidente (relatório policial ou constat amiable assinado com detalhes de terceiros) e a seguradora confirme a ausência de culpa. Notifique a MarHire imediatamente e envie os documentos no prazo de 24 horas (ou no dia útil seguinte).

Se a responsabilidade for partilhada, indeterminada ou o terceiro for desconhecido (fuga e fuga), a franquia aplica-se (total ou proporcionalmente) até que a responsabilidade seja confirmada. O Plano 3 não tem franquia em nenhum cenário.

Vidro e Para-brisas: Danos no para-brisas, vidros e espelhos são cobertos por todos os três planos. Nenhuma adição é necessária.

Exclusões comuns: Condução sob influência de álcool/drogas ou imprudente; condutores não autorizados; uso fora de estrada; negligência (por exemplo, chaves deixadas no veículo); combustível errado; mau uso da embraiagem/caixa de velocidades; danos na parte inferior; rodas e pneus; chaves perdidas; bens pessoais. Um relatório policial ou do segurador é sempre exigido — sem ele, o cliente é responsável pelo custo total de todos os danos, independentemente do plano.

Consulte a página Condições de Seguro (incorporada por referência) para os termos completos.

9) Termos Específicos por Categoria

A) Aluguer de Carros

Elegibilidade: Mínimo de 21 anos com licença de condução válida há mais de 2 anos para os Planos 1 e 2; mínimo de 30 anos para o Plano 3 (Premium sem Depósito). Limites mais elevados podem aplicar-se a certas categorias de veículos. Uma PID pode ser necessária para algumas licenças. Apenas condutores nomeados no contrato de aluguer podem conduzir.

Uso e Território: Apenas Marrocos, estradas públicas pavimentadas; sem off-road/competição. Respeite as regras de trânsito e estacionamento.

Levantamento/Devolução: Traga passaporte, licença de condução válida (PID se necessário) e dinheiro para o depósito, quando aplicável (Plano 1 — cartão aceite onde uma máquina de cartões está disponível). Devolva a tempo, nas mesmas condições, com o nível de combustível acordado. Devoluções tardias incorrem em custos adicionais.

Quilometragem do Aluguer de Carros: Quilometragem ilimitada aplica-se a alugueres superiores a 6 dias. Isto será mostrado na página do veículo e no seu voucher. Para alugueres de 6 dias ou menos, o nosso agente irá rever e aprovar o seu plano de viagem (rotas/cidades principais) no levantamento. Se mais tarde conduzir para além do plano acordado sem aprovação prévia, será aplicada uma taxa de não conformidade de quilometragem a partir de €40, ajustada à distância e ao impacto no veículo/contrato. Para atualizar o seu plano, contacte-nos por WhatsApp ou email e obtenha aprovação por escrito antes de viajar.

Taxas e Multas: Você é responsável por todas as multas de trânsito/estacionamento, portagens e taxas administrativas relacionadas incorridas durante o seu aluguer. Estas podem ser cobradas durante ou após o aluguer quando as notificações forem recebidas.

Taxas de Limpeza: Todos os veículos são entregues limpos e devem ser devolvidos nas mesmas condições. Se um veículo for devolvido sujo, será aplicada uma taxa de limpeza de €10. Se um veículo for devolvido excessivamente sujo e exigir limpeza profunda, será aplicada uma taxa de limpeza de €30. Isto inclui, mas não se limita a, resíduos de fumo, derrames, manchas, areia ou sujidade excessiva, e pelos ou odores de animais de estimação.

Avarias/Acidentes: Ligue para o suporte; siga as instruções do Parceiro/Segurador. Não autorize reparações sem aprovação. Veículos de substituição dependem da disponibilidade e do tipo de incidente.

B) Motorista Privado e Transferências

Âmbito: Serviços ponto a ponto ou por hora operados por motoristas licenciados.

Tempo de Espera: Espera razoável no aeroporto quando os detalhes válidos do voo são fornecidos; espera adicional pode ser cobrada. Alterações em rota (paragens/mudanças de rota) podem afetar o preço/tempo.

Bagagem e Cadeiras de Criança: Declare o volume da bagagem; solicite cadeiras de criança/elevatórias com antecedência (taxas podem aplicar-se). Os operadores podem recusar configurações inseguras.

Conduta e Segurança: Cintos de segurança obrigatórios; sem álcool/drogas que comprometam a segurança.

C) Barcos e Passeios Marítimos

Segurança e Tripulação: Operar de acordo com as regras marítimas e a decisão do capitão sobre o clima/estado do mar. Coletes salva-vidas/instruções de segurança podem ser obrigatórios.

Equipamento: Você é responsável por danos/perdas causados por mau uso (por exemplo, equipamento de snorkel, canas de pesca).

Horários e Portos: As janelas de partida/regresso são coordenadas com as autoridades portuárias; a chegada tardia/não comparência pode resultar na perda da viagem de acordo com as regras de cancelamento.

D) Atividades e Passeios

Elegibilidade e Saúde: Idades mínimas, limites de peso/aptidão ou médicos podem aplicar-se (por exemplo, quad/buggy, balão). Você concorda em seguir as instruções do guia/operador e assinar quaisquer isenções necessárias.

Bilhetes e Passes: Certos bilhetes de terceiros são não reembolsáveis após emissão (claramente mostrados na listagem).

10) Suporte ao Cliente

Oferecemos suporte em EN/FR/AR via WhatsApp, telefone e email: +212 660 745 055 · [email protected].
Para questões urgentes durante o serviço, contacte-nos imediatamente para que possamos coordenar com o Parceiro.

11) Avaliações e Conteúdo do Utilizador

Ao submeter avaliações, fotos ou feedback, você concede à MarHire uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties para usar, reproduzir e exibir esse conteúdo para fins de marketing e qualidade. Podemos moderar ou remover conteúdo ilegal, abusivo ou irrelevante.

12) Fraude, Chargebacks e Segurança

Podemos cancelar reservas suspeitas de fraude ou uso indevido. Se iniciar um chargeback enquanto um reembolso estiver em curso, podemos pausar o reembolso até que o seu emissor de cartão resolva a disputa para evitar crédito duplo.

13) Privacidade e Cookies

Os seus dados pessoais são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies (disponíveis no nosso site). Contacte [email protected] para exercer os seus direitos de privacidade.

14) Propriedade Intelectual e Uso do Website

Todo o conteúdo, marcas registadas e código no Website são propriedade da ou licenciados para a MarHire e protegidos por leis de PI. Você concorda em não fazer scraping, copiar em larga escala, fazer engenharia reversa ou usar indevidamente o Website ou os fluxos de reserva.

15) Disponibilidade da Plataforma

Visamos a disponibilidade contínua, mas não garantimos acesso ininterrupto. Manutenção, atualizações ou problemas de rede podem causar tempo de inatividade. Podemos alterar, suspender ou descontinuar qualquer parte da Plataforma a qualquer momento.

16) Responsabilidade e Isenções de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, a responsabilidade total da MarHire por qualquer reclamação relacionada com uma reserva é limitada ao montante que você pagou à MarHire por essa reserva.

Não somos responsáveis por perdas indiretas, incidentais, especiais ou consequenciais, ou por eventos fora do nosso controlo razoável (força maior).

Os Parceiros são empresas independentes; são os únicos responsáveis pela qualidade, segurança e entrega dos seus serviços.

Nada nestes Termos limita a responsabilidade que não pode ser limitada ao abrigo da lei aplicável.

17) Separação, Cessão, Não Renúncia, Acordo Integral

Se alguma disposição for inválida ou inexequível, o restante permanece em vigor. Você não pode ceder os seus direitos sem o nosso consentimento. A nossa falha em fazer cumprir um termo não é uma renúncia. Estes Termos, juntamente com o voucher e as condições da listagem, constituem o acordo integral para a sua reserva.

18) Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pela lei marroquina. Os Tribunais de Agadir (Souss-Massa) têm jurisdição não exclusiva, sem prejuízo de quaisquer direitos obrigatórios do consumidor ao abrigo da lei aplicável.

19) Contacto

MarHire LLC
WhatsApp/Telefone: +212 660 745 055
Email: [email protected]
Website: marhire.com