Terms & Conditions

Termos e Condições MarHire

Data de atualização: 15 de junho de 2026
Fuso horário: Todos os prazos e datas limite utilizam Africa/Casablanca.

MarHire ("MarHire", "nós", "conosco", "nosso") é uma empresa de viagens registada com sede nos Estados Unidos e em Marrocos. Operamos como uma plataforma confiável que comercializa e gere serviços de viagem em Marrocos.

Website: Marhire
Email: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +212 660 745 055

1) Aceitação dos Termos

Ao aceder ao nosso Website, criar uma conta, fazer uma consulta ou concluir uma reserva, você ("Cliente", "você") concorda com estes Termos e Condições ("Termos") e com quaisquer condições específicas do serviço apresentadas na página de listagem, no checkout e no voucher/confirmação. Em caso de conflito, os termos da listagem/voucher prevalecem para essa reserva.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente; a versão publicada com uma nova data de entrada em vigor aplica-se a futuras reservas.

2) Definições e Nosso Papel

Plataforma: O website MarHire, comunicações e processos de reserva.

Parceiro: Um fornecedor independente que presta o serviço subjacente (por exemplo, agência de aluguer, operador de motorista, proprietário de barco, fornecedor de atividades).

Voucher/Confirmação: A confirmação de reserva vinculativa que recebe após pagamento/aprovação; inclui termos chave (datas, inclusões, levantamento, contacto).

3) Elegibilidade e Responsabilidades do Cliente

Deve ter 18 anos ou mais e cumprir as regras específicas do serviço (idade, licença, aptidão).
Fornecer detalhes precisos (nomes, contactos, informações de voo, licença) e mantê-los atualizados.
Ler a listagem e o voucher; chegar a tempo com os documentos necessários e o método de pagamento.
Cumprir as leis locais e as instruções no local do Parceiro.

4) Cotações, Disponibilidade e Formação da Reserva

As cotações são indicativas até serem confirmadas por escrito (email/voucher).
Uma reserva só existe quando é emitida uma confirmação MarHire.
Podemos recusar reservas que sejam inseguras, fraudulentas ou indisponíveis.
Pequenas alterações nas especificações (por exemplo, veículo "ou similar" dentro da mesma classe) podem ocorrer; a MarHire pode fornecer uma categoria equivalente ou superior se o modelo exato não estiver disponível.

5) Preços, Moeda e Impostos

Os preços são apresentados em EUR (visíveis em MAD/USD em alguns casos). A taxa de câmbio/taxas do seu banco estão fora do nosso controlo.
Os preços geralmente incluem seguro obrigatório (ver Condições de Seguro), a menos que declarado o contrário na listagem.
Extras opcionais (por exemplo, cadeiras de criança, condutor adicional, combustível, taxas portuárias, bilhetes para atrações) podem ser pagos localmente ao Parceiro.

6) Pagamentos, Depósitos e Retenções de Segurança

Todas as reservas exigem pré-pagamento parcial ou total à MarHire, enquanto o saldo restante pode ser pago à chegada, se indicado durante o checkout ou na sua confirmação de reserva.

Utilizamos Stripe e outros métodos de pagamento aprovados para processar pagamentos online de forma segura. Ao efetuar um pagamento, autoriza a MarHire e os seus prestadores de serviços de pagamento, incluindo a Stripe, a cobrar o método de pagamento que fornecer pelo montante aplicável da reserva e quaisquer outras cobranças autorizadas ao abrigo destes Termos.

Para a maioria das reservas, uma percentagem do montante total é paga online para confirmar e garantir a reserva, com o saldo restante pago no levantamento ou início do serviço, quando aplicável.

Para aluguer de carros, um depósito de segurança pode ser solicitado no início do aluguer, dependendo do plano de seguro atribuído ao veículo:

Proteção Básica (Depósito + Excesso): Um depósito de segurança reembolsável é recolhido no levantamento. O pagamento é em dinheiro por defeito; o pagamento com cartão é aceite onde uma máquina de cartão está disponível no local de levantamento.
Smart Sem Depósito / Proteção Premium / Proteção Zero Risco: Nenhum depósito de segurança é recolhido no levantamento.

O plano de seguro aplicável ao seu veículo é sempre exibido na página de listagem e confirmado no seu voucher. A disponibilidade do plano depende do veículo e da cidade.

7) Força Maior e Segurança

Se a entrega for impossível ou insegura devido a eventos fora do controlo razoável (por exemplo, mau tempo, encerramento de porto/estrada, desastre natural, greves, ordens de autoridade civil), pode selecionar um reagendamento gratuito ou um reembolso total. Para barcos/atividades dependentes do clima, o operador ou capitão decide de acordo com as regras locais.

8) Seguro e Danos (Resumo)

Todos os alugueres de carros incluem Responsabilidade Civil de Terceiros e Seguro Completo (CDW) para o veículo alugado. Dependendo do veículo e da cidade, cada aluguer é atribuído a um de quatro planos de seguro:

Proteção Básica (Depósito + Excesso): Seguro completo com excesso padrão. O condutor paga até ao limite do excesso se for o culpado. É necessário um depósito de segurança reembolsável no levantamento (dinheiro por defeito, cartão onde disponível).
Smart Sem Depósito (Sem Depósito, Excesso Padrão): Seguro completo com excesso padrão. O condutor paga até ao limite do excesso se for o culpado. Nenhum depósito de segurança é necessário.
Proteção Premium (Sem Depósito, Excesso Baixo): Seguro completo com um excesso reduzido (baixo). O condutor paga até ao limite do excesso reduzido se for o culpado. Nenhum depósito de segurança é necessário.
Proteção Zero Risco (Sem Depósito, Sem Excesso): Seguro completo sem excesso. O condutor paga 0 € independentemente da culpa. Nenhum depósito de segurança é necessário.

O que "seguro completo" significa na prática:

Condutor culpado: O condutor paga até ao limite do excesso aplicável ao seu plano (Básico, Smart e Premium), com base no custo real da reparação – nunca mais do que o limite e nunca mais do que o dano real. Condutores com Proteção Zero Risco pagam 0 €.
Condutor não culpado: O condutor paga 0 € em todos os planos, desde que seja apresentado um relatório completo do acidente e o segurador confirme a ausência de culpa.

Limites de excesso padrão por categoria de veículo (Básico e Smart): Económico/Urbano ≈ 500 €–700 € · Compacto/Familiar ≈ 700 €–900 € · SUV/4×4 ≈ 1.000 €–1.900 € · Premium/Luxo ≈ 2.000 €–6.500 €. A Proteção Premium aplica um excesso reduzido (baixo) para os mesmos incidentes (indicativamente ≈ 200 € / 250 € / 400 € / 800 €–1.000 € por categoria, confirmado por veículo); a Proteção Zero Risco não tem excesso. O excesso exato para o seu veículo aparece na página do carro e na sua documentação do carro no levantamento.

Disponibilidade, depósito, excesso e idade mínima variam por veículo e cidade: Nem todos os planos são oferecidos em todos os carros ou em todas as cidades, e a idade mínima do condutor difere entre veículos e planos. Os planos disponíveis para a sua reserva, o excesso exato, o depósito (se houver) e a idade mínima do condutor são exibidos na página do carro e confirmados no seu voucher.

Zero excesso quando não há culpa (todos os planos): Se ocorrer um acidente e você não for o culpado, paga 0 € desde que forneça um relatório completo do acidente (relatório policial ou *constat amiable* assinado com detalhes do terceiro) e o segurador confirme a ausência de culpa. Notifique a MarHire imediatamente e envie os documentos no prazo de 24 horas (ou no dia útil seguinte).

Se a responsabilidade for partilhada, indeterminada ou o terceiro for desconhecido (fuga e fuga), o excesso aplica-se (total ou proporcionalmente) até que a responsabilidade seja confirmada. A Proteção Zero Risco não tem excesso em nenhum cenário.

Vidros e Para-brisas: Danos no para-brisas, vidros e espelhos são cobertos em todos os quatro planos. Nenhum extra é necessário.

Exclusões comuns: Condução sob influência/condução imprudente; condutores não autorizados; uso fora de estrada; negligência (por exemplo, chaves deixadas no veículo); combustível errado; mau uso da embraiagem/caixa de velocidades; danos no chassis; rodas e pneus; chaves perdidas; bens pessoais. Um relatório policial ou do segurador é sempre necessário; sem ele, o cliente é responsável pelo custo total de todos os danos, independentemente do plano.

Consulte a página de Condições de Seguro (incorporada por referência) para os termos completos.

9) Termos Específicos por Categoria

A) Aluguer de Carros

Elegibilidade: A idade mínima do condutor depende do veículo, da cidade e do plano de seguro, e é exibida na página do carro e confirmada no seu voucher (uma idade mínima mais elevada geralmente aplica-se à Proteção Zero Risco). É necessária uma carta de condução válida detida pelo período mínimo exigido (tipicamente 2+ anos), e requisitos mais elevados podem aplicar-se a certas categorias de veículos. Um PID pode ser necessário para algumas licenças. Apenas condutores nomeados na declaração de aluguer podem conduzir.

Uso e Território: Apenas Marrocos, estradas públicas pavimentadas; sem off-road/competição. Obedecer às regras de trânsito/estacionamento.

Levantamento/Devolução: Traga passaporte, carta de condução válida (PID se necessário) e dinheiro para o depósito onde aplicável (cartão de Proteção Básica aceite onde uma máquina de cartão está disponível). Devolver a tempo, nas mesmas condições, no nível de combustível acordado. Devoluções tardias incorrem em custos adicionais.

Quilometragem de Aluguer de Carro: Quilometragem ilimitada aplica-se a alugueres de mais de 6 dias. Isto será exibido na página do veículo e no seu voucher. Para alugueres de 6 dias ou menos, o nosso agente irá rever e aprovar o seu plano de viagem (rotas/cidades principais) no levantamento. Se mais tarde conduzir para além do plano acordado sem aprovação prévia, será aplicada uma taxa de quilometragem por não conformidade a partir de 40 €, ajustada à distância e ao impacto no veículo/contrato. Para atualizar o seu plano, contacte-nos por WhatsApp ou email e obtenha aprovação por escrito antes de viajar.

Taxas e Multas: Você é responsável por todas as multas de trânsito/estacionamento, portagens e taxas administrativas relacionadas incorridas durante o seu aluguer. Estas podem ser cobradas durante ou após o aluguer quando os avisos forem recebidos.

Taxas de Limpeza: Todos os veículos são entregues limpos e devem ser devolvidos nas mesmas condições. Se um veículo for devolvido sujo, será aplicada uma taxa de limpeza de 10 €. Se um veículo for devolvido excessivamente sujo e exigir limpeza profunda, será aplicada uma taxa de limpeza de 30 €. Isto inclui, mas não se limita a, resíduos de fumo, derrames, manchas, areia ou sujidade excessiva, e pelos ou odores de animais de estimação.

Avarias/Acidentes: Ligue para o suporte; siga as instruções da MarHire. Não autorize reparações sem aprovação. Veículos de substituição dependem da disponibilidade e do tipo de incidente.

B) Motorista Privado e Transferências

Âmbito: Serviços ponto a ponto ou por hora operados por motoristas licenciados.

Tempo de Espera: Espera razoável no aeroporto quando detalhes de voo válidos são fornecidos; espera extra pode ser cobrada. Alterações em rota (paragens/mudanças de rota) podem afetar o preço/tempo.

Bagagem e Cadeiras de Criança: Declare o volume da bagagem; solicite cadeiras de criança/elevatórias com antecedência (taxas podem aplicar-se). Os operadores podem recusar configurações inseguras.

Conduta e Segurança: Cintos de segurança obrigatórios; sem álcool/drogas que comprometam a segurança.

C) Barcos e Passeios Marítimos

Segurança e Tripulação: Operar de acordo com as regras marítimas e a decisão do capitão sobre o clima/estado do mar. Coletes salva-vidas/instruções de segurança podem ser obrigatórios.

Equipamento: Você é responsável por danos/perdas causados por mau uso (por exemplo, equipamento de snorkel, canas de pesca).

Horários e Portos: Janelas de partida/retorno são coordenadas com as autoridades portuárias; chegada tardia/não comparência pode resultar na perda da viagem de acordo com as regras de cancelamento.

D) Atividades e Passeios

Elegibilidade e Saúde: Idades mínimas, limites de peso/aptidão física ou médicos podem aplicar-se (por exemplo, quad/buggy, balão). Você concorda em seguir as instruções do guia/operador e assinar quaisquer isenções necessárias.

Bilhetes e Passes: Certos bilhetes de terceiros não são reembolsáveis após a emissão (claramente indicado na listagem).

10) Suporte ao Cliente

Apoiamos EN/FR/AR via WhatsApp, telefone e email: +212 660 745 055 · [email protected].
Para questões urgentes durante o serviço, contacte-nos imediatamente para que possamos coordenar com o Parceiro.

11) Avaliações e Conteúdo do Utilizador

Ao submeter avaliações, fotos ou feedback, você concede à MarHire uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties para usar, reproduzir e exibir esse conteúdo para fins de marketing e qualidade. Podemos moderar ou remover conteúdo ilegal, abusivo ou irrelevante.

12) Fraude, Chargebacks e Segurança

Podemos cancelar reservas suspeitas de fraude ou mau uso. Se iniciar um chargeback enquanto um reembolso estiver em curso, podemos pausar o reembolso até que o seu emissor de cartão resolva a disputa para evitar crédito duplo.

13) Privacidade e Cookies

Os seus dados pessoais são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies (disponíveis no nosso site). Contacte [email protected] para exercer os seus direitos de privacidade.

14) Propriedade Intelectual e Uso do Website

Todo o conteúdo, marcas registadas e código no Website são propriedade da MarHire ou licenciados para a MarHire e protegidos por leis de PI. Você concorda em não fazer scraping, copiar em escala, fazer engenharia reversa ou usar indevidamente o Website ou os fluxos de reserva.

15) Disponibilidade da Plataforma

Visamos a disponibilidade contínua, mas não garantimos acesso ininterrupto. Manutenção, atualizações ou problemas de rede podem causar tempo de inatividade. Podemos alterar, suspender ou descontinuar qualquer parte da Plataforma a qualquer momento.

16) Responsabilidade e Isenções de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, a responsabilidade total da MarHire por qualquer reclamação relacionada com uma reserva é limitada ao montante que você pagou à MarHire por essa reserva.

Não somos responsáveis por perdas indiretas, incidentais, especiais ou consequenciais, nem por eventos fora do nosso controlo razoável (força maior).

Os Parceiros são empresas independentes; são exclusivamente responsáveis pela qualidade, segurança e entrega dos seus serviços.

Nada nestes Termos limita a responsabilidade que não pode ser limitada sob a lei aplicável.

17) Integridade, Cessão, Não Renúncia, Acordo Integral

Se alguma disposição for inválida ou inexequível, o restante permanece em vigor. Você não pode ceder os seus direitos sem o nosso consentimento. A nossa falha em fazer cumprir um termo não é uma renúncia. Estes Termos, juntamente com o voucher e as condições da listagem, constituem o acordo integral para a sua reserva.

18) Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pela lei marroquina. Os Tribunais de Agadir (Souss-Massa) têm jurisdição não exclusiva, sem prejuízo de quaisquer direitos obrigatórios do consumidor ao abrigo da lei aplicável.

19) Contacto

MarHire LLC
WhatsApp/Telefone: +212 660 745 055
Email: [email protected]
Website: Marhire

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