Cancellation Policy

Aktualisiert am: 18. Dezember 2025
Zeitzone: Alle Fristen gelten in Africa/Casablanca (Ortszeit Marokko).

MarHire verbindet Reisende mit lokalen Partnern. MarHire wendet die nachstehende Standard-48-Stunden-Regelung für alle Kategorien an, es sei denn, es wird bei der Auflistung ausdrücklich eine strengere nicht erstattungsfähige Rate gewählt.

1) Standard-48-Stunden-Regelung (gilt für alle Kategorien)

Kostenlose Stornierung ist bis 48 Stunden vor der geplanten Start- oder Abholzeit möglich.

Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor der Abholzeit oder bei Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung. Der gesamte bezahlte Betrag, ob teilweise oder vollständig, wird nicht erstattet.

Termin- und Zeitänderungen sind kostenlos, wenn sie mehr als 48 Stunden vor der Abholzeit angefordert werden und das gleiche Auto oder die gleiche Kategorie verfügbar ist. Wenn das angeforderte Auto oder die angeforderte Kategorie nicht mehr verfügbar ist, kann sich der Mietpreis gemäß der aktuellen Verfügbarkeit und den aktuellen Preisen ändern.

2) Wie man storniert oder ändert

Nutzen Sie den Link Buchung verwalten in Ihrer Bestätigung oder kontaktieren Sie uns:
WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055 • E-Mail: [email protected]
Ihre Anfrage zählt ab dem Zeitpunkt, an dem wir sie bestätigen (automatische Antwort oder Nachricht des Agenten).

3) Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Buchung verwendet wurde. Je nach Bank oder Kartenanbieter werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 3 bis 14 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

Wir bearbeiten alle Rückerstattungen gemäß den nachstehenden Bedingungen:

Stornierungen mehr als 48 Stunden vor der Abholung:
Berechtigt zu einer vollständigen Rückerstattung des online bezahlten Betrags, abzüglich einer geringen Bearbeitungsgebühr (typischerweise 5%), um Transaktions- und Verwaltungskosten zu decken.

Stornierungen weniger als 48 Stunden vor der Abholung oder bei Nichterscheinen:
Keine Rückerstattung erfolgt. Der gesamte online bezahlte Betrag wird nicht erstattet.

4) Dokumentation & Ausweis

Wenn erforderliche Dokumente beim Start fehlen (z. B. gültiger Führerschein/Ausweis/Kreditkarte für Mietwagen), wird die Buchung abgelehnt und als verspätete Stornierung/Nichtantritt behandelt und wird nicht erstattet.

5) Höhere Gewalt & unsichere Bedingungen

Sollte die Leistungserbringung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb Ihrer oder der Kontrolle des Partners liegen (z. B. schweres Wetter/Hafen schließung, Straßensperrung, Naturkatastrophe, Streik, Anordnungen von Behörden), unmöglich oder unsicher sein. In diesem Fall können Sie eine kostenlose Umbuchung oder eine vollständige Rückerstattung wählen. Bei wetterabhängigen Dienstleistungen (Boote/Aktivitäten) entscheidet der Betreiber oder Kapitän gemäß den örtlichen Sicherheitsvorschriften.

6) Hauptsaisonen, Gruppen & Sonderbedingungen

Während der Hauptsaisonen, Feiertage oder für Gruppen/Charterbuchungen kann eine Auflistung nicht erstattungsfähige oder strengere Bedingungen anbieten. Wenn Sie eine solche Rate wählen, gelten diese Bedingungen und setzen die Standardregelung außer Kraft.

7) Benötigen Sie Hilfe?

Wir sind 7 Tage die Woche für Sie da.
WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055 
E-Mail: [email protected]