Cancellation Policy

Дата обновления: 18 декабря 2025 г.
Часовой пояс: Все сроки указаны по времени Африки/Касабланки (местное время Марокко).

MarHire связывает путешественников с местными партнерами. MarHire применяет стандартную политику 48 часов, описанную ниже, ко всем категориям, если только при бронировании не был явно выбран более строгий тариф невозвратный.

1) Стандартная политика 48 часов (применяется ко всем категориям)

Бесплатная отмена доступна за 48 часов до запланированного времени начала или получения.

Если отмена производится менее чем за 48 часов до времени получения или в случае неявки, возврат средств не производится. Полная уплаченная сумма, частичная или полная, становится невозвратной.

Изменение даты и времени бесплатно, если запрос сделан более чем за 48 часов до времени получения и при условии наличия того же автомобиля или категории. Если запрашиваемый автомобиль или категория больше не доступны, цена аренды может измениться в соответствии с текущей доступностью и тарифами.

2) Как отменить или изменить бронирование

Используйте ссылку «Управление бронированием» в вашем подтверждении или свяжитесь с нами:
WhatsApp/Телефон: +212 660 745 055 • Электронная почта: [email protected]
Ваш запрос учитывается с момента его получения нами (автоответчик или сообщение агента).

3) Возврат средств

Возврат средств всегда осуществляется на исходный способ оплаты, использованный при бронировании. В зависимости от вашего банка или эмитента карты, возврат средств обычно обрабатывается в течение 3–14 рабочих дней после одобрения.

Мы обрабатываем все возвраты средств в соответствии с приведенными ниже условиями:

Отмена, произведенная более чем за 48 часов до получения:
Возможно получение полного возмещения уплаченной онлайн-суммы за вычетом небольшой комиссии за обработку (обычно 5%), покрывающей расходы на транзакцию и административные расходы.

Отмена, произведенная менее чем за 48 часов до получения, или в случае неявки:
Возврат средств не производится. Полная уплаченная онлайн-сумма становится невозвратной.

4) Документация и удостоверение личности

Если необходимые документы отсутствуют на момент начала (например, действующее водительское удостоверение/удостоверение личности/кредитная карта для аренды автомобилей), в бронировании будет отказано, и оно будет рассматриваться как поздняя отмена/неявка и станет невозвратным.

5) Форс-мажор и небезопасные условия

Если предоставление услуги невозможно или небезопасно из-за событий, находящихся вне вашего контроля или контроля партнера (например, сильные погодные условия/закрытие порта, закрытие дороги, стихийное бедствие, забастовка, приказы гражданских властей). В этом случае вы можете выбрать бесплатное перебронирование или полный возврат средств. Для услуг, зависящих от погодных условий (лодки/мероприятия), оператор или капитан принимает решение в соответствии с местными правилами безопасности.

6) Пиковые сезоны, группы и особые условия

В пиковые сезоны, праздники или для групповых/чартерных бронирований в объявлении могут предлагаться невозвратные или более строгие условия. Если вы выберете такой тариф, эти условия применяются и отменяют стандартную политику.

7) Нужна помощь?

Мы здесь для вас 7 дней в неделю.
WhatsApp/Телефон: +212 660 745 055 
Электронная почта: [email protected]