Terms & Conditions

Условия и положения MarHire

Дата обновления: 15 июня 2026 г.
Часовой пояс: Все крайние сроки и дедлайны используют Africa/Casablanca.

MarHire («MarHire», «мы», «нас», «наш») — зарегистрированная туристическая компания, базирующаяся в США и Марокко. Мы работаем как надежная платформа, которая продвигает и управляет туристическими услугами в Марокко.

Веб-сайт: Marhire
Электронная почта: [email protected]
Телефон/WhatsApp: +212 660 745 055

---

1) Принятие условий

Получая доступ к нашему Веб-сайту, создавая учетную запись, делая запрос или завершая бронирование, вы («Клиент», «вы») соглашаетесь с настоящими Условиями и положениями («Условия») и любыми условиями, специфичными для услуг, указанными на странице объявления, при оформлении заказа и в ваучере/подтверждении. В случае противоречия, условия объявления/ваучера имеют преимущественную силу для данного бронирования.

Мы можем периодически обновлять настоящие Условия; версия, опубликованная с новой датой вступления в силу, применяется к будущим бронированиям.

---

2) Определения и наша роль

Платформа: Веб-сайт MarHire, коммуникации и процессы бронирования.

Партнер: Независимый поставщик, предоставляющий основную услугу (например, прокатная компания, водитель, владелец лодки, поставщик мероприятий).

Ваучер/Подтверждение: Обязательное подтверждение бронирования, которое вы получаете после оплаты/одобрения; оно включает ключевые условия (даты, включенные услуги, место получения, контактные данные).

---

3) Соответствие требованиям и обязанности Клиента

• Вы должны быть старше 18 лет и соответствовать правилам, специфичным для услуг (возраст, водительские права, физическая подготовка).
• Предоставляйте точные данные (имена, контакты, информация о рейсе, водительские права) и поддерживайте их в актуальном состоянии.
• Ознакомьтесь с объявлением и ваучером; прибывайте вовремя с необходимыми документами и способом оплаты.
• Соблюдайте местные законы и инструкции Партнера на месте.

---

4) Расчеты, наличие и формирование бронирования

• Расчеты являются ориентировочными до письменного подтверждения (по электронной почте/ваучеру).
• Бронирование существует только после выдачи подтверждения MarHire.
• Мы можем отказать в бронировании, которое является небезопасным, мошенническим или недоступным.
• Могут произойти незначительные изменения спецификаций (например, автомобиль «или аналогичный» в том же классе); MarHire может предоставить эквивалентную или более высокую категорию, если точная модель недоступна.

---

5) Цены, валюта и налоги

• Цены указаны в евро (в некоторых случаях могут отображаться в марокканских дирхамах/долларах США). Курс обмена валют и комиссии вашего банка находятся вне нашего контроля.
• Цены, как правило, включают обязательное страхование (см. Условия страхования), если иное не указано в объявлении.
• Дополнительные опции (например, детские кресла, дополнительный водитель, топливо, портовые сборы, билеты на мероприятия) могут оплачиваться на месте Партнеру.

---

6) Платежи, депозиты и удержания безопасности

Все бронирования требуют частичной или полной предоплаты MarHire, при этом оставшийся баланс может быть оплачен по прибытии, если это указано при оформлении заказа или в подтверждении бронирования.

Мы используем Stripe и другие утвержденные способы оплаты для безопасной обработки онлайн-платежей. Производя платеж, вы разрешаете MarHire и ее поставщикам платежных услуг, включая Stripe, списывать с предоставленного вами способа оплаты сумму, применимую к бронированию, и любые другие авторизованные платежи в соответствии с настоящими Условиями.

Для большинства бронирований процент от общей суммы оплачивается онлайн для подтверждения и обеспечения бронирования, а оставшийся баланс оплачивается при получении или начале оказания услуги, где это применимо.

Для аренды автомобилей при начале аренды может потребоваться внесение залога, в зависимости от плана страхования, назначенного автомобилю:

• Базовая защита (залог + франшиза): Возвращаемый залог вносится при получении автомобиля. По умолчанию оплата производится наличными; оплата картой принимается там, где имеется терминал оплаты в месте получения.
• Умная беззалоговая защита / Премиум-защита / Нулевой риск: Залог при получении автомобиля не взимается.

План страхования, применимый к вашему автомобилю, всегда отображается на странице объявления и подтверждается в вашем ваучере. Доступность плана зависит от автомобиля и города.

---

7) Форс-мажор и безопасность

Если доставка невозможна или небезопасна из-за событий, находящихся вне разумного контроля (например, суровая погода, закрытие порта/дороги, стихийное бедствие, забастовки, приказы органов власти), вы можете выбрать бесплатное перебронирование или полный возврат средств. Для зависящих от погоды лодок/мероприятий решение принимает оператор или капитан в соответствии с местными правилами.

---

8) Страхование и повреждения (кратко)

Все аренды автомобилей включают страхование ответственности перед третьими лицами и полное страхование (CDW) для арендованного автомобиля. В зависимости от автомобиля и города, каждая аренда подпадает под один из четырех планов страхования:

• Базовая защита (залог + франшиза): Полная страховка со стандартной франшизой. Водитель платит до лимита франшизы в случае вины. При получении автомобиля требуется возвращаемый залог (по умолчанию наличными, картой, где доступно).
• Умная беззалоговая защита (без залога, стандартная франшиза): Полная страховка со стандартной франшизой. Водитель платит до лимита франшизы в случае вины. Залог не требуется.
• Премиум-защита (без залога, низкая франшиза): Полная страховка с уменьшенной (низкой) франшизой. Водитель платит до лимита уменьшенной франшизы в случае вины. Залог не требуется.
• Защита нулевого риска (без залога, без франшизы): Полная страховка без франшизы. Водитель платит 0 евро независимо от вины. Залог не требуется.

Что означает «полная страховка» на практике:

• Вина водителя: Водитель платит до лимита франшизы, применимого к его плану (Базовая, Умная и Премиум), исходя из фактической стоимости ремонта — никогда не больше лимита и никогда больше фактического ущерба. Водители с защитой нулевого риска платят 0 евро.
• Отсутствие вины водителя: Водитель платит 0 евро по всем планам при условии предоставления полного отчета об аварии и подтверждения отсутствия вины страховщиком.

Стандартные лимиты франшизы по категориям автомобилей (Базовая и Умная): Эконом/Городской ≈ 500–700 евро · Компактный/Семейный ≈ 700–900 евро · Внедорожник/4x4 ≈ 1000–1900 евро · Премиум/Люкс ≈ 2000–6500 евро. Премиум-защита предусматривает уменьшенную (низкую) франшизу для тех же инцидентов (ориентировочно ≈ 200 евро / 250 евро / 400 евро / 800–1000 евро по категориям, уточняется для каждого автомобиля); защита нулевого риска не имеет франшизы. Точная франшиза для вашего автомобиля указана на странице автомобиля и в документах на автомобиль при получении.

Доступность, залог, франшиза и минимальный возраст варьируются в зависимости от автомобиля и города: Не каждый план предлагается для каждого автомобиля или в каждом городе, и минимальный возраст водителя отличается для разных автомобилей и планов. Планы, доступные для вашего бронирования, точная франшиза, залог (если есть) и минимальный возраст водителя указаны на странице автомобиля и подтверждены в вашем ваучере.

Нулевая франшиза при отсутствии вины (все планы): Если произошла авария, и вы не виноваты, вы платите 0 евро при условии предоставления полного отчета об аварии (справка от полиции или подписанный constat amiable с данными третьей стороны) и подтверждения отсутствия вины страховщиком. Немедленно уведомите MarHire и предоставьте документы в течение 24 часов (или следующего рабочего дня).

Если ответственность разделена, не определена или третья сторона неизвестна (скрылся с места ДТП), применяется франшиза (полностью или пропорционально) до подтверждения ответственности. Защита нулевого риска не имеет франшизы ни в одном случае.

Стекло и лобовое стекло: Повреждение лобового стекла, окон и зеркал покрывается всеми четырьмя планами. Дополнительная страховка не требуется.

Стандартные исключения: Вождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения/опасное вождение; неуполномоченные водители; езда по бездорожью; халатность (например, оставленные ключи в автомобиле); неправильное топливо; неправильное использование сцепления/коробки передач; повреждение днища; колеса и шины; утерянные ключи; личные вещи. Отчет об аварии от полиции или страховщика всегда требуется; без него клиент несет ответственность за полную стоимость всех повреждений независимо от плана.

См. страницу Условия страхования (являющуюся неотъемлемой частью настоящих Условий) для ознакомления с полными условиями.

---

9) Категории услуг

A) Аренда автомобилей

Соответствие требованиям: Минимальный возраст водителя зависит от автомобиля, города и плана страхования и указан на странице автомобиля и в вашем ваучере (более высокий минимальный возраст обычно применяется к защите нулевого риска). Требуются действительные водительские права, полученные не менее требуемого минимального срока (обычно 2+ года), и для определенных категорий автомобилей могут применяться более высокие требования. Для некоторых лицензий может потребоваться МВУ. Водить разрешено только указанным в договоре аренды водителям.

Использование и территория: Только Марокко, асфальтированные общественные дороги; без бездорожья/соревнований. Соблюдайте правила дорожного движения и парковки.

Получение/Возврат: Возьмите с собой паспорт, действительные водительские права (МВУ, если требуется) и наличные для залога, где применимо (оплата картой по Базовой защите принимается там, где имеется терминал оплаты). Верните автомобиль вовремя, в том же состоянии, с согласованным уровнем топлива. Запоздалый возврат влечет дополнительные расходы. Неиспользованное топливо не возвращается. Если вы вернете автомобиль с большим количеством топлива, чем согласовано, MarHire не вернет вам деньги и не компенсирует дополнительное топливо.

Пробег при аренде автомобиля: Неограниченный пробег применяется к аренде на срок более 6 дней. Это будет указано на странице автомобиля и в вашем ваучере. Для аренды на срок 6 дней или менее наш агент проверит и одобрит ваш план поездки (основные маршруты/города) при получении автомобиля. Если вы впоследствии выедете за пределы согласованного плана без предварительного одобрения, будет взиматься плата за превышение пробега, начиная от 40 евро, с корректировкой в зависимости от расстояния и влияния на автомобиль/договор. Чтобы обновить ваш план, свяжитесь с нами через WhatsApp или по электронной почте и получите письменное одобрение до поездки.

Сборы и штрафы: Вы несете ответственность за все штрафы за нарушение ПДД/парковки, дорожные сборы и связанные с ними административные сборы, понесенные во время аренды. Они могут быть списаны во время или после аренды при получении уведомлений.

Плата за чистку: Все автомобили предоставляются чистыми и должны быть возвращены в том же состоянии. Если автомобиль возвращается грязным, взимается плата за чистку в размере 10 евро. Если автомобиль возвращается чрезмерно грязным и требует глубокой чистки, взимается плата за чистку в размере 30 евро. Это включает, но не ограничивается, остатками курения, пятнами, следами, чрезмерным песком или грязью, а также шерстью или запахами животных.

Поломка/Авария: Свяжитесь со службой поддержки; следуйте инструкциям MarHire. Не авторизуйте ремонт без одобрения. Замена автомобилей зависит от наличия и типа инцидента.

B) Частный водитель и трансферы

Объем услуг: Услуги от точки до точки или почасовые услуги, предоставляемые лицензированными водителями.

Время ожидания: Разумное время ожидания в аэропорту при предоставлении действительных данных о рейсе; дополнительное время ожидания может быть платным. Изменения маршрута в пути (остановки/изменение маршрута) могут повлиять на цену/время.

Багаж и детские кресла: Укажите объем багажа; запросите детские/бустерные кресла заранее (могут взиматься сборы). Операторы могут отказать в небезопасных конфигурациях.

Поведение и безопасность: Обязательно использование ремней безопасности; запрещено употребление алкоголя/наркотиков, ставящих под угрозу безопасность.

C) Лодки и морские прогулки

Безопасность и экипаж: Эксплуатация в соответствии с морскими правилами и решением капитана относительно погоды/состояния моря. Использование спасательных жилетов/инструктаж по безопасности может быть обязательным.

Оборудование: Вы несете ответственность за повреждение/утерю, вызванные неправильным использованием (например, снаряжение для снорклинга, удочки).

Время и порты: Окна отправления/возвращения координируются с портовыми властями; опоздание/неявка могут привести к потере поездки в соответствии с правилами отмены.

D) Мероприятия и туры

Соответствие требованиям и здоровье: Могут применяться минимальный возраст, вес/физическая подготовка или медицинские ограничения (например, квадроцикл/багги, воздушный шар). Вы соглашаетесь следовать инструкциям гида/оператора и подписать любые необходимые отказы от ответственности.

Билеты и абонементы: Некоторые билеты третьих сторон не подлежат возврату после выдачи (четко указано в объявлении).

---

10) Поддержка клиентов

Мы поддерживаем EN/FR/AR через WhatsApp, телефон и электронную почту: +212 660 745 055 · [email protected].
По срочным вопросам во время обслуживания немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли скоординировать действия с Партнером.

---

11) Отзывы и контент пользователей

Предоставляя отзывы, фотографии или обратную связь, вы предоставляете MarHire неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию на использование, воспроизведение и отображение этого контента в маркетинговых целях и для улучшения качества. Мы можем модерировать или удалять незаконный, оскорбительный или неуместный контент.

---

12) Мошенничество, чарджбэки и безопасность

Мы можем отменить бронирования, подозреваемые в мошенничестве или злоупотреблении. Если вы инициируете чарджбэк во время обработки возврата средств, мы можем приостановить возврат до тех пор, пока ваш эмитент карты не разрешит спор, чтобы предотвратить двойное зачисление.

---

13) Конфиденциальность и файлы cookie

Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и Политикой в отношении файлов cookie (доступны на нашем сайте). Свяжитесь с [email protected] для осуществления прав на конфиденциальность.

---

14) Интеллектуальная собственность и использование Веб-сайта

Весь контент, товарные знаки и код на Веб-сайте принадлежат MarHire или лицензированы ей и защищены законами об интеллектуальной собственности. Вы соглашаетесь не заниматься скрапингом, массовым копированием, обратным инжинирингом или злоупотреблением Веб-сайтом или процессами бронирования.

---

15) Доступность Платформы

Мы стремимся к непрерывной доступности, но не гарантируем бесперебойный доступ. Техническое обслуживание, обновления или сетевые проблемы могут привести к простоям. Мы можем изменять, приостанавливать или прекращать действие любой части Платформы в любое время.

---

16) Ответственность и отказ от гарантий

В максимально допустимой законом степени общая ответственность MarHire по любому требованию, связанному с бронированием, ограничивается суммой, которую вы заплатили MarHire за это бронирование.

Мы не несем ответственности за косвенные, случайные, особые или последующие убытки, а также за события, находящиеся вне нашего разумного контроля (форс-мажор).

Партнеры являются независимыми предприятиями; они несут единоличную ответственность за качество, безопасность и предоставление своих услуг.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена применимым законодательством.

---

17) Разделимость, уступка прав, отсутствие отказа, полное соглашение

Если какое-либо положение признано недействительным или не имеющим законной силы, остальные положения остаются в силе. Вы не можете уступать свои права без нашего согласия. Наш отказ от исполнения какого-либо условия не является отказом от права. Настоящие Условия вместе с условиями ваучера и объявления составляют полное соглашение по вашему бронированию.

---

18) Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются законодательством Марокко. Суды Агадира (Сусс-Масса) обладают неисключительной юрисдикцией, без ущерба для любых обязательных потребительских прав по применимому законодательству.

---

19) Контакты

MarHire LLC
WhatsApp/Телефон: +212 660 745 055
Электронная почта: [email protected]
Веб-сайт: Marhire