Terms & Conditions

Regulamin MarHire

Data aktualizacji: 15 czerwca 2026
Strefa czasowa: Wszystkie terminy graniczne i ostateczne są zgodne z czasem Africa/Casablanca.

MarHire ("MarHire", "my", "nas") jest zarejestrowaną firmą turystyczną z siedzibą w Stanach Zjednoczonych i Maroku. Działamy jako zaufana platforma, która zajmuje się marketingiem i zarządzaniem usługami turystycznymi w Maroku.

Strona internetowa: Marhire
Email: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +212 660 745 055

---

1) Akceptacja Warunków

Uzyskując dostęp do naszej Strony, tworząc konto, składając zapytanie lub dokonując rezerwacji, ("Klient", "Ty") zgadzasz się z niniejszym Regulaminem ("Warunki") oraz z wszelkimi warunkami specyficznymi dla danej usługi, wyświetlanymi na stronie oferty, w procesie płatności i na potwierdzeniu/vouchrze. W przypadku konfliktu, warunki oferty/vouchera mają pierwszeństwo dla danej rezerwacji.

Możemy okresowo aktualizować niniejszy Regulamin; wersja opublikowana z nową datą wejścia w życie ma zastosowanie do przyszłych rezerwacji.

---

2) Definicje i Nasza Rola

Platforma: Strona internetowa MarHire, komunikacja i procesy rezerwacyjne.

Partner: Niezależny dostawca, który świadczy podstawową usługę (np. wypożyczalnia samochodów, operator z kierowcą, właściciel łodzi, organizator aktywności).

Voucher/Potwierdzenie: Wiążące potwierdzenie rezerwacji otrzymane po dokonaniu płatności/zatwierdzeniu; zawiera kluczowe warunki (daty, wliczone usługi, odbiór, kontakt).

---

3) Uprawnienia i Obowiązki Klienta

• Musisz mieć ukończone 18 lat i spełniać zasady specyficzne dla danej usługi (wiek, prawo jazdy, sprawność fizyczna).
• Podaj dokładne dane (imiona, nazwiska, kontakty, informacje o locie, prawo jazdy) i aktualizuj je.
• Przeczytaj ofertę i voucher; bądź na czas z wymaganymi dokumentami i metodą płatności.
• Przestrzegaj lokalnych przepisów prawa i instrukcji Partnera na miejscu.

---

4) Wyceny, Dostępność i Zawarcie Umowy Rezerwacyjnej

• Wyceny są orientacyjne do momentu pisemnego potwierdzenia (email/voucher).
• Rezerwacja istnieje tylko po wystawieniu potwierdzenia MarHire.
• Możemy odmówić rezerwacji, które są niebezpieczne, oszukańcze lub niedostępne.
• Mogą wystąpić drobne zmiany specyfikacji (np. pojazd "lub podobny" w tej samej klasie); MarHire może dostarczyć pojazd równoważnej lub wyższej kategorii, jeśli dokładny model jest niedostępny.

---

5) Ceny, Waluta i Podatki

• Ceny są podane w EUR (w niektórych przypadkach widoczne w MAD/USD). Kurs wymiany walut i opłaty bankowe pozostają poza naszą kontrolą.
• Ceny zazwyczaj obejmują obowiązkowe ubezpieczenie (patrz Warunki Ubezpieczenia), chyba że zaznaczono inaczej w ofercie.
• Opcjonalne dodatki (np. foteliki dziecięce, dodatkowy kierowca, paliwo, opłaty portowe, bilety na atrakcje) mogą być płatne lokalnie u Partnera.

---

6) Płatności, Zaliczki i Blokady Bezpieczeństwa

Wszystkie rezerwacje wymagają częściowej lub pełnej przedpłaty na rzecz MarHire, przy czym pozostała kwota może być zapłacona po przyjeździe, jeśli zostało to wskazane podczas finalizacji zakupu lub na potwierdzeniu rezerwacji.

Korzystamy ze Stripe i innych zatwierdzonych metod płatności do bezpiecznego przetwarzania płatności online. Dokonując płatności, upoważniasz MarHire i jego dostawców usług płatniczych, w tym Stripe, do obciążenia podanej przez Ciebie metody płatności kwotą rezerwacji oraz wszelkimi innymi autoryzowanymi opłatami zgodnie z niniejszym Regulaminem.

W przypadku większości rezerwacji, procent całkowitej kwoty jest płacony online w celu potwierdzenia i zabezpieczenia rezerwacji, a pozostała kwota jest płacona przy odbiorze lub rozpoczęciu usługi, jeśli dotyczy.

W przypadku wynajmu samochodów, przy rozpoczęciu wynajmu może być wymagana kaucja, w zależności od planu ubezpieczeniowego przypisanego do pojazdu:

• Podstawowa Ochrona (Kaucja + Udział własny): Zwrotna kaucja jest pobierana przy odbiorze. Płatność domyślnie gotówką; płatność kartą jest akceptowana tam, gdzie dostępny jest terminal płatniczy w miejscu odbioru.
• Inteligentna Ochrona Bez Kaucji / Ochrona Premium / Ochrona Zero-Ryzyka: Przy odbiorze nie jest pobierana kaucja.

Plan ubezpieczeniowy mający zastosowanie do Twojego pojazdu jest zawsze wyświetlany na stronie oferty i potwierdzony na Twoim voucherze. Dostępność planu zależy od pojazdu i miasta.

---

7) Siła Wyższa i Bezpieczeństwo

Jeśli dostarczenie usługi jest niemożliwe lub niebezpieczne z powodu zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą (np. ekstremalne warunki pogodowe, zamknięcie portu/drogi, klęska żywiołowa, strajki, zarządzenia władz cywilnych), możesz wybrać bezpłatne przełożenie terminu lub pełny zwrot kosztów. W przypadku łodzi/aktywności zależnych od pogody, operator lub kapitan podejmuje decyzję zgodnie z lokalnymi przepisami.

---

8) Ubezpieczenie i Szkody (Podsumowanie)

Wszystkie wynajmy samochodów obejmują ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej wobec osób trzecich oraz pełne ubezpieczenie (CDW) dla wynajętego pojazdu. W zależności od pojazdu i miasta, każdy wynajem jest objęty jednym z czterech planów ubezpieczeniowych:

• Podstawowa Ochrona (Kaucja + Udział własny): Pełne ubezpieczenie ze standardowym udziałem własnym. Kierowca płaci do wysokości limitu udziału własnego, jeśli jest winny. Przy odbiorze wymagana jest zwrotna kaucja (domyślnie gotówką, kartą tam, gdzie jest dostępna).
• Inteligentna Ochrona Bez Kaucji (Bez Kaucji, Standardowy Udział własny): Pełne ubezpieczenie ze standardowym udziałem własnym. Kierowca płaci do wysokości limitu udziału własnego, jeśli jest winny. Kaucja nie jest wymagana.
• Ochrona Premium (Bez Kaucji, Niski Udział własny): Pełne ubezpieczenie ze zmniejszonym (niskim) udziałem własnym. Kierowca płaci do wysokości limitu zmniejszonego udziału własnego, jeśli jest winny. Kaucja nie jest wymagana.
• Ochrona Zero-Ryzyka (Bez Kaucji, Bez Udziału własnego): Pełne ubezpieczenie bez udziału własnego. Kierowca płaci 0 EUR niezależnie od winy. Kaucja nie jest wymagana.

Co oznacza "pełne ubezpieczenie" w praktyce:

• Kierowca winny: Kierowca płaci do wysokości limitu udziału własnego obowiązującego dla jego planu (Podstawowa, Inteligentna i Premium), w oparciu o rzeczywisty koszt naprawy  nigdy więcej niż limit i nigdy więcej niż rzeczywiste szkody. Kierowcy z Ochroną Zero-Ryzyka płacą 0 EUR.
• Kierowca niewinny: Kierowca płaci 0 EUR we wszystkich planach, pod warunkiem przedstawienia pełnego raportu z wypadku i potwierdzenia przez ubezpieczyciela braku winy.

Standardowe limity udziału własnego według kategorii pojazdu (Podstawowa i Inteligentna): Ekonomiczna/Miejska ok. 500-700 EUR · Kompaktowa/Rodzinna ok. 700-900 EUR · SUV/4x4 ok. 1000-1900 EUR · Premium/Luksusowa ok. 2000-6500 EUR. Ochrona Premium stosuje zmniejszony (niski) udział własny dla tych samych zdarzeń (orientacyjnie ok. 200 EUR / 250 EUR / 400 EUR / 800-1000 EUR według kategorii, potwierdzane dla każdego pojazdu); Ochrona Zero-Ryzyka nie przewiduje żadnego udziału własnego. Dokładny udział własny dla Twojego pojazdu jest podany na stronie samochodu i w dokumentach samochodu przy odbiorze.

Dostępność, kaucja, udział własny i minimalny wiek różnią się w zależności od pojazdu i miasta: Nie każdy plan jest oferowany dla każdego samochodu lub w każdym mieście, a minimalny wiek kierowcy różni się w zależności od pojazdu i planu. Dostępne plany dla Twojej rezerwacji, dokładny udział własny, kaucja (jeśli dotyczy) i minimalny wiek kierowcy są pokazane na stronie samochodu i potwierdzone na Twoim voucherze.

Zero udziału własnego, gdy nie ma winy (wszystkie plany): Jeśli dojdzie do wypadku, a Ty nie jesteś winny, zapłacisz 0 EUR pod warunkiem dostarczenia pełnego raportu z wypadku (raport policyjny lub podpisany protokół constat amiable z danymi stron trzecich) i potwierdzenia przez ubezpieczyciela braku winy. Powiadom MarHire natychmiast i prześlij dokumenty w ciągu 24 godzin (lub następnego dnia roboczego).

Jeśli odpowiedzialność jest podzielona, nieokreślona, lub strona trzecia jest nieznana (ucieczka z miejsca zdarzenia), udział własny ma zastosowanie (w całości lub proporcjonalnie) do momentu potwierdzenia odpowiedzialności. Ochrona Zero-Ryzyka nie obejmuje udziału własnego w żadnym scenariuszu.

Szkło i szyby: Uszkodzenia przedniej szyby, okien i lusterek są objęte ubezpieczeniem we wszystkich czterech planach. Nie jest wymagany żaden dodatkowy pakiet.

Typowe wyłączenia: Prowadzenie pod wpływem alkoholu/narkotyków lub w sposób lekkomyślny; nieautoryzowani kierowcy; jazda poza terenem; zaniedbanie (np. pozostawione kluczyki w pojeździe); niewłaściwe paliwo; niewłaściwe użycie sprzęgła/skrzyni biegów; uszkodzenia podwozia; koła i opony; zgubione kluczyki; rzeczy osobiste. Raport policyjny lub ubezpieczyciela jest zawsze wymagany; bez niego klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie szkody, niezależnie od planu.

Zapoznaj się ze stroną Warunki Ubezpieczenia (włączoną przez odniesienie) w celu zapoznania się z pełnymi warunkami.

---

9) Warunki Specyficzne dla Kategorii

A) Wynajem Samochodów

Uprawnienia: Minimalny wiek kierowcy zależy od pojazdu, miasta i planu ubezpieczeniowego, i jest podany na stronie samochodu oraz potwierdzony na voucherze (wyższy minimalny wiek zazwyczaj dotyczy Ochrony Zero-Ryzyka). Wymagane jest ważne prawo jazdy posiadane przez wymagany minimalny okres (zazwyczaj 2+ lata), a dla niektórych kategorii pojazdów mogą obowiązywać wyższe wymagania. Dla niektórych praw jazdy może być wymagane Międzynarodowe Prawo Jazdy (IDP). Tylko kierowcy wymienieni w umowie najmu mogą prowadzić.

Użycie i Terytorium: Tylko Maroko, utwardzone drogi publiczne; zakaz jazdy terenowej/wyścigów. Przestrzegaj przepisów ruchu drogowego i parkingowych.

Odbiór/Zwrot: Przynieś paszport, ważne prawo jazdy (IDP, jeśli wymagane) i gotówkę na kaucję, jeśli dotyczy (karta dla Podstawowej Ochrony akceptowana tam, gdzie dostępny jest terminal płatniczy). Zwróć pojazd na czas, w tym samym stanie, z uzgodnionym poziomem paliwa. Spóźnione zwroty wiążą się z dodatkowymi opłatami.

Przebieg wynajmu samochodu: Nielimitowany przebieg kilometrów dotyczy wynajmów trwających dłużej niż 6 dni. Zostanie to pokazane na stronie pojazdu i na Twoim voucherze. W przypadku wynajmów trwających 6 dni lub krócej, nasz agent sprawdzi i zatwierdzi Twój plan podróży (główne trasy/miasta) przy odbiorze. Jeśli później przejedziesz poza uzgodniony plan bez wcześniejszego zatwierdzenia, zostanie naliczona opłata za przekroczenie limitu kilometrów, zaczynając od 40 EUR, dostosowana do dystansu i wpływu na pojazd/umowę. Aby zaktualizować swój plan, skontaktuj się z nami przez WhatsApp lub email i uzyskaj pisemne zatwierdzenie przed podróżą.

Opłaty i Mandaty: Ponosisz odpowiedzialność za wszystkie mandaty drogowe/parkingowe, opłaty drogowe i powiązane opłaty administracyjne naliczone podczas wynajmu. Mogą one zostać naliczone w trakcie lub po zakończeniu wynajmu po otrzymaniu powiadomień.

Opłaty za czyszczenie: Wszystkie pojazdy są dostarczane czyste i muszą zostać zwrócone w tym samym stanie. Jeśli pojazd zostanie zwrócony brudny, zostanie naliczona opłata za czyszczenie w wysokości 10 EUR. Jeśli pojazd zostanie zwrócony nadmiernie brudny i wymaga gruntownego czyszczenia, zostanie naliczona opłata za czyszczenie w wysokości 30 EUR. Obejmuje to, ale nie ogranicza się do, pozostałości po paleniu, rozlania, plamy, nadmierny piasek lub brud, sierść zwierząt lub zapachy.

Awarie/Wypadki: Zadzwoń do wsparcia; postępuj zgodnie z instrukcjami MarHire. Nie autoryzuj napraw bez zgody. Pojazdy zastępcze zależą od dostępności i rodzaju zdarzenia.

B) Prywatny Kierowca i Transfery

Zakres: Usługi punkt-punkt lub godzinowe świadczone przez licencjonowanych kierowców.

Czas oczekiwania: Uzasadniony czas oczekiwania na lotnisku przy podaniu prawidłowych danych lotu; dodatkowe oczekiwanie może być płatne. Zmiany trasy w trakcie podróży (postojów/zmiany trasy) mogą wpłynąć na cenę/czas.

Bagaż i Foteliki Dziecięce: Zadeklaruj objętość bagażu; poproś o foteliki dziecięce/podstawki z wyprzedzeniem (mogą obowiązywać opłaty). Operatorzy mogą odmówić niebezpiecznych konfiguracji.

Zachowanie i Bezpieczeństwo: Wymagane są pasy bezpieczeństwa; zakaz alkoholu/narkotyków, które zagrażają bezpieczeństwu.

C) Łodzie i Rejsy Morskie

Bezpieczeństwo i Załoga: Obsługa zgodnie z przepisami morskimi i decyzją kapitana dotyczącą pogody/stanu morza. Kamizelki ratunkowe/instruktaże bezpieczeństwa mogą być obowiązkowe.

Sprzęt: Ponosisz odpowiedzialność za szkody/straty spowodowane niewłaściwym użyciem (np. sprzęt do snorkelingu, wędki).

Godziny i Porty: Okna czasowe wypłynięcia/powrotu są koordynowane z władzami portowymi; późne przybycie/niepojawienie się może skutkować utratą rejsu zgodnie z zasadami anulowania.

D) Aktywności i Wycieczki

Uprawnienia i Zdrowie: Mogą obowiązywać minimalne wymagania wiekowe, wagowe/sprawnościowe lub medyczne (np. quady/buggy, balony). Zgadzasz się przestrzegać instrukcji przewodnika/operatora i podpisać wszelkie wymagane oświadczenia.

Bilety i Karnety: Niektóre bilety stron trzecich są bezzwrotne po wystawieniu (wyraźnie zaznaczone w ofercie).

---

10) Wsparcie Klienta

Wspieramy w językach EN/FR/AR przez WhatsApp, telefon i email: +212 660 745 055 · [email protected].
W pilnych sprawach podczas usługi, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli skoordynować działania z Partnerem.

---

11) Recenzje i Treści Użytkowników

Przesyłając recenzje, zdjęcia lub opinie, udzielasz MarHire niewyłącznej, światowej, wolnej od tantiem licencji na wykorzystywanie, powielanie i wyświetlanie tych treści w celach marketingowych i jakościowych. Możemy moderować lub usuwać treści niezgodne z prawem, obraźliwe lub nieistotne.

---

12) Oszustwa, Zwroty Kosztów (Chargebacks) i Bezpieczeństwo

Możemy anulować rezerwacje podejrzane o oszustwo lub niewłaściwe użycie. Jeśli zainicjujesz zwrot kosztów (chargeback) w trakcie trwania procedury zwrotu środków, możemy wstrzymać zwrot do czasu rozstrzygnięcia sporu przez Twojego wydawcę karty, aby zapobiec podwójnemu kredytowaniu.

---

13) Prywatność i Pliki Cookie

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności i Polityką Plików Cookie (dostępnymi na naszej stronie). Skontaktuj się z [email protected], aby skorzystać z praw dotyczących prywatności.

---

14) Własność Intelektualna i Korzystanie ze Strony

Wszystkie treści, znaki towarowe i kod na Stronie są własnością MarHire lub są licencjonowane dla MarHire i chronione prawami własności intelektualnej. Zgadzasz się nie naruszać, nie kopiować na dużą skalę, nie dekompilować ani nie nadużywać Strony lub procesów rezerwacyjnych.

---

15) Dostępność Platformy

Dążymy do ciągłej dostępności, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu. Konserwacja, aktualizacje lub problemy z siecią mogą powodować przestoje. Możemy zmieniać, zawieszać lub zaprzestawać świadczenia dowolnej części Platformy w dowolnym momencie.

---

16) Odpowiedzialność i Wyłączenia Odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, całkowita odpowiedzialność MarHire za jakiekolwiek roszczenie związane z rezerwacją jest ograniczona do kwoty, którą zapłaciłeś MarHire za tę rezerwację.

Nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, przypadkowe, szczególne lub wynikowe, ani za zdarzenia pozostające poza naszą rozsądną kontrolą (siła wyższa).

Partnerzy są niezależnymi przedsiębiorcami; ponoszą wyłączną odpowiedzialność za jakość, bezpieczeństwo i realizację swoich usług.

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, która nie może być ograniczona na mocy obowiązującego prawa.

---

17) Częściowa Nieważność, Cesja, Brak Zrzeczenia się Praw, Całość Umowy

Jeśli jakiekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Nie możesz przenieść swoich praw bez naszej zgody. Nasze zaniechanie egzekwowania jakiegokolwiek warunku nie stanowi zrzeczenia się praw. Niniejszy Regulamin, wraz z warunkami vouchera i oferty, stanowi całość umowy dotyczącej Twojej rezerwacji.

---

18) Prawo Właściwe i Jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega prawu marokańskiemu. Sądy w Agadirze (Souss-Massa) posiadają niewyłączną jurysdykcję, bez uszczerbku dla obowiązkowych praw konsumenta wynikających z obowiązującego prawa.

---

19) Kontakt

MarHire LLC
WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055
Email: [email protected]
Strona internetowa: Marhire