Terms & Conditions

Regulamin MarHire

Data aktualizacji: 2 kwietnia 2026
Strefa czasowa: Wszystkie terminy i godziny odniesienia są zgodne z czasem Africa/Casablanca.

MarHire ("MarHire", "my", "nas") jest zarejestrowaną firmą turystyczną z siedzibą w Stanach Zjednoczonych i Maroku. Działamy jako zaufana platforma, która zajmuje się marketingiem i zarządzaniem usługami turystycznymi w Maroku.

Strona internetowa: https://marhire.com
Email: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +212 660 745 055

1) Akceptacja Warunków

Poprzez dostęp do naszej strony internetowej, tworzenie konta, składanie zapytania lub dokonanie rezerwacji, Ty ("Klient", "Ty") zgadzasz się z niniejszym Regulaminem ("Warunki") oraz z wszelkimi warunkami specyficznymi dla usługi wyświetlanymi na stronie oferty, w procesie płatności oraz na potwierdzeniu/vouchrze. W przypadku konfliktu, warunki oferty/vouchera mają pierwszeństwo dla danej rezerwacji.

Możemy okresowo aktualizować niniejszy Regulamin; wersja opublikowana z nową datą wejścia w życie ma zastosowanie do przyszłych rezerwacji.

2) Definicje i Nasza Rola

Platforma: Strona internetowa MarHire, komunikacja i procesy rezerwacyjne.

Partner: Niezależny dostawca świadczący podstawową usługę (np. wypożyczalnia samochodów, operator transportu, właściciel łodzi, organizator aktywności).

Voucher/Potwierdzenie: Wiążące potwierdzenie rezerwacji otrzymane po dokonaniu płatności/zatwierdzeniu; zawiera kluczowe warunki (daty, wliczone usługi, odbiór, kontakt).

3) Uprawnienia i Obowiązki Klienta

Musisz mieć ukończone 18 lat i spełniać zasady specyficzne dla danej usługi (wiek, prawo jazdy, sprawność fizyczna).
Podaj dokładne dane (imiona, nazwiska, kontakty, informacje o locie, prawo jazdy) i aktualizuj je.
Przeczytaj ofertę i voucher; przybądź na czas z wymaganymi dokumentami i metodą płatności.
Przestrzegaj lokalnych przepisów prawa i instrukcji Partnera na miejscu.

4) Wyceny, Dostępność i Zawarcie Umowy

Wyceny mają charakter orientacyjny do momentu pisemnego potwierdzenia (email/voucher).
Rezerwacja istnieje tylko po wystawieniu potwierdzenia MarHire.
Możemy odmówić rezerwacji, które są niebezpieczne, oszukańcze lub niedostępne.
Mogą wystąpić drobne zmiany specyfikacji (np. pojazd "lub podobny" tej samej klasy); MarHire może zapewnić pojazd równoważnej lub wyższej kategorii, jeśli dokładny model jest niedostępny.

5) Ceny, Waluta i Podatki

Ceny są podane w EUR (w niektórych przypadkach widoczne w MAD/USD). Kurs wymiany walut i opłaty bankowe są poza naszą kontrolą.
Ceny zazwyczaj obejmują obowiązkowe ubezpieczenie (patrz Warunki Ubezpieczenia), chyba że zaznaczono inaczej w ofercie.
Opcjonalne dodatki (np. foteliki dziecięce, dodatkowy kierowca, paliwo, opłaty portowe, bilety na atrakcje) mogą być płatne lokalnie u Partnera.

6) Płatności, Zaliczki i Blokady Bezpieczeństwa

Wszystkie rezerwacje wymagają częściowej lub pełnej przedpłaty na rzecz MarHire, przy czym pozostała kwota może być zapłacona po przyjeździe, jeśli zostało to wskazane podczas finalizacji zakupu lub na potwierdzeniu rezerwacji.

Korzystamy ze Stripe i innych zatwierdzonych metod płatności do bezpiecznego przetwarzania płatności online. Dokonując płatności, upoważniasz MarHire i jego dostawców usług płatniczych, w tym Stripe, do obciążenia wybranej przez Ciebie metody płatności kwotą rezerwacji oraz wszelkimi innymi autoryzowanymi opłatami zgodnie z niniejszym Regulaminem.

W przypadku większości rezerwacji, procent całkowitej kwoty jest płatny online w celu potwierdzenia i zabezpieczenia rezerwacji, a pozostała kwota jest płatna przy odbiorze lub rozpoczęciu usługi, jeśli dotyczy.

W przypadku wynajmu samochodów, kaucja może być wymagana na początku wynajmu, w zależności od planu ubezpieczeniowego przypisanego do pojazdu:

Plan 1 Standard z Kaucją: Zwrotna kaucja jest pobierana przy odbiorze. Domyślnie płatność gotówką; płatność kartą jest akceptowana tam, gdzie dostępny jest terminal płatniczy w miejscu odbioru.
Plan 2 Standard bez Kaucji / Plan 3 Premium bez Kaucji: Kaucja nie jest pobierana przy odbiorze.

Plan ubezpieczeniowy obowiązujący dla Twojego pojazdu jest zawsze wyświetlany na stronie oferty i potwierdzony na Twoim voucherze.

7) Siła Wyższa i Bezpieczeństwo

Jeśli dostawa jest niemożliwa lub niebezpieczna z powodu zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą (np. silne warunki pogodowe, zamknięcie portu/drogi, klęska żywiołowa, strajki, zarządzenia władz cywilnych), możesz wybrać bezpłatne przełożenie terminu lub pełny zwrot pieniędzy. W przypadku łodzi/aktywności zależnych od pogody, operator lub kapitan decyduje zgodnie z lokalnymi przepisami.

8) Ubezpieczenie i Szkody (Podsumowanie)

Wszystkie wynajmy samochodów obejmują ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej stron trzecich oraz pełne ubezpieczenie (CDW) dla wynajętego pojazdu. Każdy wynajem jest przypisany do jednego z trzech planów ubezpieczeniowych:

Plan 1 Standard z Kaucją: Pełne ubezpieczenie z udziałem własnym. Kierowca płaci do wysokości limitu udziału własnego, jeśli jest winny. Przy odbiorze wymagana jest zwrotna kaucja (domyślnie gotówka, karta tam, gdzie dostępna).
Plan 2 Standard bez Kaucji: Pełne ubezpieczenie z udziałem własnym. Kierowca płaci do wysokości limitu udziału własnego, jeśli jest winny. Kaucja nie jest wymagana.
Plan 3 Premium bez Kaucji: Pełne ubezpieczenie bez udziału własnego. Kierowca płaci 0 EUR niezależnie od winy. Kaucja nie jest wymagana. Minimalny wiek kierowcy to 30 lat.

Co oznacza "pełne ubezpieczenie" w praktyce:

Kierowca winny: Kierowca płaci do limitu udziału własnego obowiązującego dla jego planu (Plany 1 i 2), w zależności od rzeczywistego kosztu naprawy – nigdy więcej niż limit i nigdy więcej niż rzeczywiste szkody. Kierowcy Planu 3 płacą 0 EUR.
Kierowca niewinny: Kierowca płaci 0 EUR we wszystkich planach, pod warunkiem złożenia pełnego raportu z wypadku i potwierdzenia braku winy przez ubezpieczyciela. Natychmiast powiadom MarHire i prześlij dokumenty w ciągu 24 godzin (lub następnego dnia roboczego).

Limity udziału własnego według kategorii pojazdu (Plany 1 i 2): Ekonomiczny/Miejski ≈ 500-700 EUR · Kompaktowy/Rodzinny ≈ 700-900 EUR · SUV/4x4 ≈ 1000-1900 EUR · Premium/Luksusowy ≈ 2000-6500 EUR. Dokładny udział własny dla Twojego pojazdu znajduje się w dokumentach samochodu przy odbiorze.

Zero udziału własnego, gdy nie ma winy (wszystkie plany): Jeśli dojdzie do wypadku, a Ty nie jesteś winny, płacisz 0 EUR pod warunkiem dostarczenia pełnego raportu z wypadku (raport policyjny lub podpisany constat amiable z danymi strony trzeciej) i potwierdzenia braku winy przez ubezpieczyciela. Powiadom MarHire natychmiast i prześlij dokumenty w ciągu 24 godzin (lub następnego dnia roboczego).

Jeśli odpowiedzialność jest podzielona, nieokreślona lub strona trzecia jest nieznana (ucieczka z miejsca wypadku), udział własny ma zastosowanie (w całości lub proporcjonalnie) do momentu potwierdzenia odpowiedzialności. Plan 3 nie ma udziału własnego w żadnym scenariuszu.

Szkła i Szyby: Uszkodzenie przedniej szyby, okien i lusterek jest objęte ubezpieczeniem we wszystkich trzech planach. Nie jest wymagana dodatkowa opłata.

Typowe wyłączenia: Jazda pod wpływem alkoholu/niedbała jazda; nieupoważnieni kierowcy; jazda poza drogą; zaniedbanie (np. pozostawione kluczyki w pojeździe); niewłaściwe paliwo; niewłaściwe użycie sprzęgła/skrzyni biegów; uszkodzenia podwozia; koła i opony; zgubione kluczyki; rzeczy osobiste. Raport policyjny lub ubezpieczyciela z wypadku jest zawsze wymagany – bez niego klient ponosi pełny koszt wszystkich szkód, niezależnie od planu.

Zapoznaj się ze stroną Warunki Ubezpieczenia (włączoną przez odniesienie) w celu zapoznania się z pełnymi warunkami.

9) Warunki Specyficzne dla Kategorii

A) Wynajem Samochodów

Uprawnienia: Minimalny wiek 21 lat z 2+ latami ważnego prawa jazdy dla Planów 1 i 2; minimalny wiek 30 lat dla Planu 3 (Premium bez Kaucji). Wyższe limity mogą dotyczyć niektórych kategorii pojazdów. Międzynarodowe prawo jazdy może być wymagane dla niektórych licencji. Tylko kierowcy wymienieni w umowie najmu mogą prowadzić pojazd.

Użycie i Terytorium: Tylko Maroko, utwardzone drogi publiczne; brak jazdy terenowej/wyścigów. Przestrzegaj przepisów ruchu drogowego i parkowania.

Odbiór/Zwrot: Przynieś paszport, ważne prawo jazdy (IDP, jeśli wymagane) i gotówkę na kaucję tam, gdzie jest to wymagane (Plan 1 – karta akceptowana tam, gdzie dostępny jest terminal płatniczy). Zwróć pojazd na czas, w tym samym stanie, z uzgodnionym poziomem paliwa. Spóźnione zwroty wiążą się z dodatkowymi opłatami.

Przebieg Wynajmu Samochodu: Nielimitowane kilometry obowiązują przy wynajmach dłuższych niż 6 dni. Zostanie to pokazane na stronie pojazdu i na Twoim voucherze. W przypadku wynajmów trwających 6 dni lub krócej, nasz agent sprawdzi i zatwierdzi Twój plan podróży (główne trasy/miasta) przy odbiorze. Jeśli później przejedziesz poza uzgodniony plan bez wcześniejszego zatwierdzenia, zostanie naliczona opłata za przekroczenie limitu kilometrów, zaczynająca się od 40 EUR, dostosowana do dystansu i wpływu na pojazd/umowę. Aby zaktualizować swój plan, skontaktuj się z nami przez WhatsApp lub e-mail i uzyskaj pisemne zatwierdzenie przed podróżą.

Opłaty i Mandaty: Jesteś odpowiedzialny za wszystkie mandaty drogowe/parkingowe, opłaty drogowe i związane z nimi opłaty administracyjne naliczone podczas wynajmu. Mogą one zostać naliczone w trakcie lub po wynajmie, gdy otrzymamy powiadomienia.

Opłaty za Czyszczenie: Wszystkie pojazdy są dostarczane czyste i muszą zostać zwrócone w tym samym stanie. Jeśli pojazd zostanie zwrócony brudny, zostanie naliczona opłata za czyszczenie w wysokości 10 EUR. Jeśli pojazd zostanie zwrócony nadmiernie brudny i wymaga głębokiego czyszczenia, zostanie naliczona opłata za czyszczenie w wysokości 30 EUR. Obejmuje to między innymi pozostałości po paleniu, rozlane płyny, plamy, nadmierny piasek lub brud, sierść zwierząt lub zapachy.

Awarie/Wypadki: Skontaktuj się z pomocą techniczną; postępuj zgodnie z instrukcjami Partnera/Ubezpieczyciela. Nie autoryzuj napraw bez zgody. Pojazdy zastępcze zależą od dostępności i rodzaju incydentu.

B) Prywatny Kierowca i Transfery

Zakres: Usługi od punktu do punktu lub godzinowe świadczone przez licencjonowanych kierowców.

Czas Oczekiwania: Uzasadniony czas oczekiwania na lotnisku, gdy podano prawidłowe dane lotu; dodatkowe oczekiwanie może być płatne. Zmiany w trakcie podróży (przystanki/zmiany trasy) mogą wpłynąć na cenę/czas.

Bagaż i Foteliki Dziecięce: Zadeklaruj objętość bagażu; poproś o foteliki dziecięce/podstawki z wyprzedzeniem (mogą obowiązywać opłaty). Operatorzy mogą odmówić niebezpiecznych konfiguracji.

Zachowanie i Bezpieczeństwo: Wymagane pasy bezpieczeństwa; zakaz alkoholu/narkotyków zagrażających bezpieczeństwu.

C) Łodzie i Rejsy Morskie

Bezpieczeństwo i Załoga: Działaj zgodnie z przepisami morskimi i decyzją kapitana dotyczącą pogody/stanu morza. Kamizelki ratunkowe/instruktaże bezpieczeństwa mogą być obowiązkowe.

Sprzęt: Jesteś odpowiedzialny za szkody/straty spowodowane niewłaściwym użyciem (np. sprzęt do snorkelingu, wędki).

Godziny i Porty: Okna czasowe odlotów/przylotów są koordynowane z władzami portowymi; spóźnione przybycie/niepojawienie się może skutkować utratą rejsu zgodnie z zasadami anulowania.

D) Aktywności i Wycieczki

Uprawnienia i Zdrowie: Mogą obowiązywać minimalne wymagania wiekowe, wagowe/sprawnościowe lub medyczne (np. quady/buggy, balony). Zgadzasz się przestrzegać instrukcji przewodnika/operatora i podpisać wszelkie wymagane zrzeczenia.

Bilety i Karnety: Niektóre bilety stron trzecich są bezzwrotne po wystawieniu (wyraźnie zaznaczone w ofercie).

10) Wsparcie Klienta

Wspieramy w języku EN/FR/AR przez WhatsApp, telefon i e-mail: +212 660 745 055 · [email protected].
W pilnych sprawach podczas świadczenia usługi, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli skoordynować działania z Partnerem.

11) Recenzje i Treści Użytkowników

Przesyłając recenzje, zdjęcia lub opinie, udzielasz MarHire niewyłącznej, światowej, wolnej od tantiem licencji na wykorzystywanie, powielanie i wyświetlanie tych treści w celach marketingowych i jakościowych. Możemy moderować lub usuwać treści niezgodne z prawem, obraźliwe lub nieistotne.

12) Oszustwa, Chargebacki i Bezpieczeństwo

Możemy anulować rezerwacje podejrzane o oszustwo lub niewłaściwe użycie. Jeśli zainicjujesz chargeback w trakcie procesu zwrotu, możemy wstrzymać zwrot do czasu rozstrzygnięcia sporu przez wydawcę karty, aby zapobiec podwójnemu kredytowaniu.

13) Prywatność i Pliki Cookie

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności i Polityką Plików Cookie (dostępnymi na naszej stronie). Skontaktuj się z [email protected], aby skorzystać z praw dotyczących prywatności.

14) Własność Intelektualna i Korzystanie ze Strony

Wszelkie treści, znaki towarowe i kod na Stronie są własnością MarHire lub są licencjonowane dla MarHire i chronione prawami własności intelektualnej. Zgadzasz się nie skrobać, nie kopiować na dużą skalę, nie dekompilować ani nie nadużywać Strony lub procesów rezerwacyjnych.

15) Dostępność Platformy

Dążymy do ciągłej dostępności, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu. Konserwacja, aktualizacje lub problemy z siecią mogą powodować przestoje. Możemy zmieniać, zawieszać lub wycofywać dowolną część Platformy w dowolnym momencie.

16) Odpowiedzialność i Wyłączenia Odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, całkowita odpowiedzialność MarHire za wszelkie roszczenia związane z rezerwacją jest ograniczona do kwoty zapłaconej MarHire za tę rezerwację.

Nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, przypadkowe, szczególne lub wynikowe, ani za zdarzenia pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą (siła wyższa).

Partnerzy są niezależnymi podmiotami gospodarczymi; ponoszą wyłączną odpowiedzialność za jakość, bezpieczeństwo i realizację swoich usług.

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy obowiązującego prawa.

17) Integralność, Cesja, Brak Zrzeczenia się Praw, Całość Umowy

Jeśli jakiekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Nie możesz przenieść swoich praw bez naszej zgody. Nasze zaniechanie egzekwowania postanowienia nie stanowi zrzeczenia się praw. Niniejszy Regulamin, wraz z warunkami vouchera i oferty, stanowi całość umowy dotyczącej Twojej rezerwacji.

18) Prawo Właściwe i Jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega prawu marokańskiemu. Sądy w Agadirze (Souss-Massa) posiadają niewyłączną jurysdykcję, bez uszczerbku dla obowiązkowych praw konsumenta wynikających z obowiązującego prawa.

19) Kontakt

MarHire LLC
WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055
Email: [email protected]
Strona internetowa: marhire.com