Insurance Conditions

شروط تأمين سيارات مارهاير

تاريخ التحديث: 15 يونيو 2026
المنطقة الزمنية: جميع المواعيد النهائية والقصوى تستخدم توقيت أفريقيا/الدار البيضاء.

الموقع الإلكتروني: https://marhire.com
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف/واتساب: +212 660 745 055

---

1) نظرة عامة

توفر مارهاير تأجير سيارات في جميع أنحاء المغرب. يشمل كل استئجار تغطية تأمين شامل. اعتمادًا على السيارة التي تحجزها ومدينة الاستئجار، يتم تطبيق إحدى خطط التأمين الأربع. تتعلق الاختلافات الرئيسية بين الخطط بالمبلغ المقتطع (الخصم)، وديعة الضمان، والحد الأدنى لعمر السائق.

ماذا يعني "تأمين شامل": السيارة مغطاة بالكامل ضد الأضرار العرضية. ومع ذلك، فإن "شامل" لا يعني أن السائق لا يدفع شيئًا أبدًا - فالأمر يعتمد على من هو المخطئ وعلى الخطة التي تنطبق على سيارتك:

• تقرير الحادث يؤكد أن السائق هو المخطئ: يدفع السائق مبلغًا يصل إلى المبلغ المقتطع المطبق على خطته (أساسي، ذكي، ومميز)، بناءً على التكلفة الفعلية للضرر. إذا كانت تكلفة الضرر أقل من المبلغ المقتطع، يدفع السائق فقط تكلفة الإصلاح الفعلية - ولا يدفع أبدًا أكثر من الحد الأقصى للمبلغ المقتطع. سائقو حماية المخاطر الصفرية لا يدفعون شيئًا (مبلغ مقتطع 0 يورو).
• تقرير الحادث يؤكد أن السائق ليس المخطئ: لا يدفع السائق شيئًا (0 يورو) على كل خطة، شريطة تقديم جميع المستندات المطلوبة، وتأكيد شركة التأمين على عدم الخطأ.

التوفر، والمبلغ المقتطع، والوديعة، والحد الأدنى للعمر تختلف حسب السيارة والمدينة. ليست كل خطة متاحة على كل سيارة أو في كل مدينة، ويختلف الحد الأدنى لعمر السائق بين السيارات والخطط. الخطط المتاحة لحجزك، والمبلغ المقتطع الدقيق، والوديعة (إن وجدت)، والحد الأدنى لعمر السائق، كلها معروضة في صفحة السيارة الفردية على marhire.com ويتم تأكيدها في تأكيد الحجز الخاص بك. يرجى التحقق من هذه قبل الحجز.

تقرير الشرطة/شركة التأمين مطلوب دائمًا على كل خطة. بدون تقرير شرطة أو تقرير حادث من شركة التأمين، يكون العميل مسؤولاً عن التكلفة الكاملة لجميع الأضرار، بغض النظر عن الخطة المحجوزة أو مقدار الضرر.

---

2) خطة التأمين الخاصة بك - أربعة خيارات

الخطة 1 - الحماية الأساسية (وديعة + مبلغ مقتطع)

• تأمين شامل (CDW) مشمول.
• السائق المخطئ: يدفع حتى مبلغ المبلغ المقتطع، انظر §5 للمبالغ حسب فئة السيارة.
• السائق غير المخطئ: يدفع 0 يورو.
• وديعة ضمان قابلة للاسترداد مطلوبة عند الاستلام.
• التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة والمدينة؛ انظر صفحة السيارة.
• تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.

الخطة 2 - ذكي بدون وديعة (بدون وديعة، مبلغ مقتطع قياسي)

• تأمين شامل (CDW) مشمول.
• السائق المخطئ: يدفع حتى مبلغ المبلغ المقتطع، انظر §5 للمبالغ حسب فئة السيارة.
• السائق غير المخطئ: يدفع 0 يورو.
• لا توجد وديعة ضمان مطلوبة.
• التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة والمدينة؛ انظر صفحة السيارة.
• تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.

الخطة 3 - الحماية المميزة (بدون وديعة، مبلغ مقتطع منخفض)

• تأمين شامل (CDW) مشمول.
• السائق المخطئ: يدفع حتى مبلغ مقتطع مخفض (منخفض)، انظر §5 للمبالغ حسب فئة السيارة.
• السائق غير المخطئ: يدفع 0 يورو.
• لا توجد وديعة ضمان مطلوبة.
• التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة والمدينة؛ انظر صفحة السيارة.
• تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.

الخطة 4 - حماية المخاطر الصفرية (بدون وديعة، بدون مبلغ مقتطع)

• تأمين شامل (CDW) مشمول.
• السائق المخطئ أو غير المخطئ: يدفع 0 يورو (لا يوجد مبلغ مقتطع).
• لا توجد وديعة ضمان مطلوبة.
• الإطارات مستثناة من التغطية (كما هو الحال في جميع الخطط، انظر §9).
• التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة والمدينة؛ انظر صفحة السيارة (عادة ما ينطبق حد أدنى أعلى للعمر).
• تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.

---

3) جدول مقارنة الخطط

الميزة	الحماية الأساسية	ذكي بدون وديعة	الحماية المميزة	حماية المخاطر الصفرية
وديعة ضمان عند الاستلام	مطلوبة	غير مطلوبة	غير مطلوبة	غير مطلوبة
المبلغ المقتطع (الخصم)	مبلغ مقتطع قياسي	مبلغ مقتطع قياسي	مبلغ مقتطع مخفض (منخفض)	0 يورو - لا شيء
تكلفة السائق المخطئ	حتى المبلغ المقتطع القياسي	حتى المبلغ المقتطع القياسي	حتى المبلغ المقتطع المخفض	0 يورو - لا شيء للدفع
تكلفة السائق غير المخطئ	0 يورو	0 يورو	0 يورو	0 يورو
تأمين شامل (CDW)	مشمول	مشمول	مشمول	مشمول
الزجاج والواجهة الأمامية	مشمول	مشمول	مشمول	مشمول
الإطارات والعجلات	مستثناة	مستثناة	مستثناة	مستثناة
مساعدة على الطريق 24/7	مشمول	مشمول	مشمول	مشمول
الحد الأدنى لعمر السائق	يختلف - انظر صفحة السيارة	يختلف - انظر صفحة السيارة	يختلف - انظر صفحة السيارة	يختلف - انظر صفحة السيارة
توفر السيارة والمدينة	يختلف - انظر صفحة السيارة	يختلف - انظر صفحة السيارة	يختلف - انظر صفحة السيارة	يختلف - انظر صفحة السيارة
تقرير الشرطة/التأمين	مطلوب دائمًا	مطلوب دائمًا	مطلوب دائمًا	مطلوب دائمًا
عدم تقديم تقرير	يدفع جميع الأضرار	يدفع جميع الأضرار	يدفع جميع الأضرار	يدفع جميع الأضرار

---

4) ما هو مغطى (جميع الخطط)

تغطية الأضرار التصادمية (CDW): تغطي الأضرار العرضية للمركبة المستأجرة. إذا أكد تقرير الحادث أن السائق هو المخطئ، يدفع السائق حتى المبلغ المقتطع المطبق على خطته (أساسي، ذكي، أو مميز)، بناءً على تكلفة الإصلاح الفعلية، ولا يدفع أبدًا أكثر من الحد الأقصى للمبلغ المقتطع. إذا لم يكن السائق هو المخطئ وتم تقديم المستندات، فلا يدفع السائق شيئًا. سائقو حماية المخاطر الصفرية لا يدفعون شيئًا بغض النظر عن الخطأ.

الزجاج والواجهة الأمامية: الأضرار التي تلحق بالزجاج الأمامي والنوافذ والمرايا مغطاة بموجب الخطط الأربع. لا يلزم أي إضافة إضافية.

مساعدة على الطريق 24/7: سحب إلى أقرب مرآب شريك، وتنسيق الأعطال، والمساعدة في الحوادث متاحة في جميع الأوقات. انظر §11 للتفاصيل.

4أ) الحوادث غير المخطئة (جميع الخطط)

إذا أكد تقرير الحادث أنك لست المخطئ، فلن تدفع شيئًا (0 يورو) - شريطة تقديم جميع المستندات المطلوبة وتأكيد شركة التأمين على عدم الخطأ.

المستندات المطلوبة:

• تقرير شرطة كامل أو عقد مصالحة موقع يتضمن تفاصيل الطرف الثالث.
• صور للموقع، وكلتا السيارتين، ولوحات الأرقام، وجميع الأضرار، مع التاريخ والوقت والموقع.
• تفاصيل شهادة تأمين الطرف الثالث، ولوحة السيارة، ورخصة قيادة السائق.
• اتفاقية الاستئجار الخاصة بك ورخصة قيادة سارية.
• تفاصيل الشهود إذا كانت متاحة.

التوقيت: أبلغ دعم مارهاير فورًا وقدم جميع المستندات في غضون 24 ساعة (أو يوم العمل التالي إذا كان خارج ساعات العمل).

ملاحظات:

• إذا حددت شركة التأمين لاحقًا مسؤولية مشتركة أو كاملة من جانبك، فسيتم تطبيق المبلغ المقتطع المطبق على خطتك (أساسي، ذكي، مميز) بناءً على تكلفة الضرر الفعلية. حماية المخاطر الصفرية لا تحمل أي مبلغ مقتطع.
• حادث فرار أو طرف ثالث مجهول: إذا تعذر تحديد الطرف المسؤول، فسيتم تطبيق المبلغ المقتطع (أساسي، ذكي، مميز) حتى يتم استرداد المسؤولية من الطرف الثالث. حماية المخاطر الصفرية لا تحمل أي مبلغ مقتطع.

---

5) المبلغ المقتطع (الخصم) - أساسي، ذكي، ومميز

المبلغ المقتطع هو الحد الأقصى الذي تدفعه عندما يؤكد تقرير الحادث أنك المخطئ أو أن الطرف المخطئ مجهول. يعتمد المبلغ الفعلي الذي يتم فرضه على تكلفة الإصلاح؛ لا تدفع أبدًا أكثر من الحد الأقصى للمبلغ المقتطع ولا أكثر من تكلفة الضرر الفعلية.

ينطبق المبلغ المقتطع القياسي على الحماية الأساسية وذكي بدون وديعة. تطبق الحماية المميزة مبلغًا مقتطعًا مخفضًا (منخفضًا) لنفس الحوادث. حماية المخاطر الصفرية لا تحمل أي مبلغ مقتطع؛ يدفع السائق 0 يورو بغض النظر عن الخطأ.

مثال: إذا كان المبلغ المقتطع القياسي الخاص بك هو 700 يورو وتكلفة الإصلاح 400 يورو، فستدفع 400 يورو. إذا كانت تكلفة الإصلاح 900 يورو، فستدفع 700 يورو (الحد الأقصى). في الحماية المميزة، يتم تحديد سقف نفس الحادث عند المبلغ المقتطع المخفض الأقل. إذا لم تكن المخطئ، فستدفع 0 يورو على كل خطة.

فئة السيارة	موديلات أمثلة	المبلغ المقتطع القياسي (أساسي وذكي)	المبلغ المقتطع المخفض (مميز)	مخاطر صفرية
اقتصادية / مدينة	بيجو 208، رينو كليو 5، داسيا لوجان	حوالي 500-700 يورو	حوالي 200 يورو	0 يورو
مدمجة / عائلية وسيارات الدفع الرباعي المدمجة	بيجو 308، داسيا داستر، رينو كادجار	حوالي 700-900 يورو	حوالي 300 يورو	0 يورو
سيارات الدفع الرباعي / 4x4	تويوتا لاند كروزر، كيا سورينتو	حوالي 1000-1900 يورو	حوالي 600 يورو	0 يورو
فاخرة / مميزة	مرسيدس الفئة E، بي إم دبليو الفئة الخامسة، أودي A6	حوالي 2000-6500 يورو	حوالي 800-1000 يورو	0 يورو

يظهر المبلغ المقتطع القياسي والمخفض الدقيق لسيارتك المحددة في صفحة السيارة على marhire.com وفي وثائق السيارة المقدمة عند الاستلام. الأرقام المقتطعة المخفضة أعلاه هي إرشادية ويتم تأكيدها لكل سيارة.

---

6) وديعة الضمان

الخطة 1 - الحماية الأساسية: يتم جمع وديعة ضمان قابلة للاسترداد عادةً عند أو أعلى من المبلغ المقتطع المطبق عند الاستلام. الدفع نقدًا بشكل افتراضي. يتم قبول الدفع بالبطاقة حيث تتوفر آلة بطاقات في موقع الاستلام. يتم استرداد الوديعة بعد اجتياز السيارة الفحص النهائي. عادةً ما يتم تحرير حجوزات البطاقات في غضون 3 إلى 14 يوم عمل حسب البنك الخاص بك.

الخطط 2، 3 و 4 - لا توجد وديعة مطلوبة: لا يتم جمع وديعة عند الاستلام. تظل جميع شروط التأمين الأخرى، بما في ذلك الاستثناءات المطبقة والمبلغ المقتطع (ذكي ومميز)، سارية المفعول بالكامل. تطبق الحماية المميزة مبلغًا مقتطعًا مخفضًا؛ تلغي حماية المخاطر الصفرية كلاً من الوديعة والمبلغ المقتطع، مما يعني عدم وجود تعرض للنفقات من جيبك للحوادث المغطاة وفقًا للاستثناءات في §9 ومتطلبات التقرير في §2.

---

7) إضافات اختيارية (التوفر يختلف)

تخفيض المبلغ المقتطع / SCDW (أساسي وذكي فقط): حيث لا يتم تقديم الحماية المميزة أو حماية المخاطر الصفرية على سيارتك أو في مدينتك، قد تتوفر إضافة لتخفيض المبلغ المقتطع لتقليل الحد الأقصى للمبلغ المقتطع إلى مبلغ مخفض للحوادث المغطاة. لا تزال الاستثناءات في §9 سارية. تشمل الحماية المميزة بالفعل مبلغًا مقتطعًا مخفضًا، وتلغي حماية المخاطر الصفرية المبلغ المقتطع تمامًا، لذلك لا تنطبق هذه الإضافة على تلك الخطط.

---

8) أهلية السائق والاستخدام المسموح به

• الحد الأدنى للعمر والرخصة: يعتمد الحد الأدنى لعمر السائق على السيارة والمدينة والخطة، ويتم عرضه في صفحة السيارة وتأكيد الحجز. مطلوب رخصة قيادة سارية تم الاحتفاظ بها للفترة الدنيا المطلوبة (عادة 2+ سنوات)، وقد تنطبق متطلبات أعلى لفئات معينة من السيارات ولحماية المخاطر الصفرية.
• السائقون المذكورون فقط: السائقون المذكورون في اتفاقية الاستئجار فقط هم المؤمن عليهم. أي سائق غير مدرج يلغي التغطية.
• الإقليم: السيارة مؤمن عليها للاستخدام داخل المغرب فقط.
• أنواع الطرق: لا يُسمح بالقيادة خارج الطريق. تعتبر المسارات غير المعبدة أو التضاريس التي تعرض الجزء السفلي أو الهيكل للخطر استخدامًا خارج الطريق.

---

9) الاستثناءات الشائعة (جميع الخطط)

التأمين - بما في ذلك أي تخفيض للمبلغ المقتطع / SCDW اختياري، وبما في ذلك حماية المخاطر الصفرية - لا يغطي ما يلي. سيتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع التكاليف الناتجة:

• القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات، القيادة المتهورة أو الخطرة، أو السباق.
• السائقون غير المصرح لهم (أي سائق غير مذكور في اتفاقية الاستئجار).
• استخدام السيارة للإيجار التجاري أو لنقل الركاب مقابل أجر.
• الإهمال: ترك السيارة غير مقفلة، المفاتيح في السيارة، التحميل غير السليم، وتجاهل أضواء التحذير.
• الأضرار التي تلحق بالداخل، التنجيد، السقف، الجزء السفلي، القابض أو ناقل الحركة بسبب سوء الاستخدام؛ أضرار المحرك بسبب الوقود الخاطئ؛ التلوث.
• العجلات والإطارات.
• المفاتيح المفقودة أو المسروقة أو التالفة؛ رسوم استبدال المفاتيح وخدمة فتح الأقفال.
• المتعلقات الشخصية المتروكة في السيارة أو المسروقة منها.
• حادث فرار بدون تقرير شرطة، أو أي حادث لا يتم فيه تقديم المستندات المطلوبة.
• القيادة خارج الطريق أو الأضرار التي تلحق بالجزء السفلي بسبب ظروف الطريق غير المناسبة للسيارة.

---

10) في حالة وقوع حادث أو ضرر - ماذا تفعل

1. تأكد من سلامة جميع الأشخاص. اتصل بخدمات الطوارئ إذا لزم الأمر (190 الشرطة / 150 الإسعاف).
2. اتصل بدعم مارهاير فورًا: واتساب/هاتف +212 660 745 055. لا تنتظر.
3. لا تعترف بالمسؤولية في مكان الحادث تحت أي ظرف من الظروف.
4. احصل على تقرير شرطة أو عقد مصالحة مكتمل وموقع (تقرير حادث ودي).
5. صوّر مكان الحادث، وجميع السيارات، ولوحات الأرقام، وجميع الأضرار. سجل الموقع الدقيق والتاريخ والوقت.
6. اجمع تفاصيل شهادة تأمين الطرف الثالث، وتسجيل السيارة، ورخصة القيادة. اجمع أسماء الشهود ومعلومات الاتصال بهم.
7. قدم جميع المستندات - التقرير، الصور، اتفاقية الاستئجار - إلى الشريك عند أو قبل إعادة السيارة.

هام: قد يؤدي عدم تقديم المستندات المطلوبة إلى تحمل المسؤولية الكاملة حتى القيمة الإجمالية للمركبة، بالإضافة إلى رسوم التوقف، ورسوم السحب، وتكاليف الإدارة - حتى لو كان هناك تنازل ساري المفعول.

---

11) المساعدة على الطريق والمركبات البديلة

المساعدة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتم السحب إلى أقرب مرآب شريك أو حسب توجيهات شركة التأمين.

تخضع السيارة البديلة للتوافر وطبيعة الحادث. إذا نتج الضرر عن استخدام مستثنى (انظر §9)، فقد يتم تطبيق تكاليف وقد يتم رفض السيارة البديلة.

---

12) الفحص والإصلاحات والرسوم

• يجب أن تتم جميع الإصلاحات بتفويض من مارهاير أو شركة التأمين. لا يتم تعويض الإصلاحات غير المصرح بها.
• أنت توافق على دفع: المبلغ المقتطع المطبق (بناءً على تكلفة الضرر الفعلية حتى الحد الأقصى للمبلغ المقتطع، أو 0 يورو في حماية المخاطر الصفرية)، وأي غرامات أو رسوم مرور، وتكاليف السحب عندما تكون المخطئ أو ينطبق استثناء، ورسوم إدارية، وأي رسوم توقف مسموح بها بموجب القانون المغربي وعقد الاستئجار.
• يتم حساب الرسوم النهائية بعد الفحص واستلام فواتير الإصلاح أو مصفوفات الأضرار الموحدة التي يستخدمها الشريك.

---

13) المستندات المطلوبة عند الاستلام

• جواز سفر ساري المفعول ورخصة قيادة؛ رخصة قيادة دولية عند الحاجة.
• نقدًا للوديعة، عند الاقتضاء (الحماية الأساسية)؛ يتم قبول الدفع بالبطاقة حيث تتوفر آلة بطاقات.
• تفاصيل الرحلة للطيران عند الاستلام من المطار (لتمكين الاستقبال وتتبع تأخير الرحلات).

---

14) المطالبات واسترداد الأموال

• إذا دفعت مبلغًا مقتطعًا أو تقديرًا للضرر، فسيتم استرداد أي مبلغ زائد بعد استلام فواتير الإصلاح النهائية وتقييمها.
• الودائع النقدية التي لم تستخدم للأضرار يتم استردادها عند إعادة السيارة بعد الفحص. يتم تحرير حجوزات البطاقات في غضون 3 إلى 14 يوم عمل حسب البنك الخاص بك.
• يتم التعامل مع النزاعات من قبل دعم مارهاير بالتنسيق مع الشريك المحلي وشركة التأمين. يرجى إتاحة وقت معقول للتقييمات.

---

15) مسؤولياتك

• قم بالقيادة بالامتثال الكامل لقوانين المرور المغربية وحدود السرعة المعمول بها.
• احمِ السيارة: أغلق الأبواب، أزل المفاتيح، اركن في أماكن آمنة.
• استخدم نوع الوقود الصحيح واحتفظ بالإيصالات عند الطلب.
• أبلغ عن الحوادث إلى مارهاير فورًا وتعاون بشكل كامل مع إجراءات شركة التأمين والشريك.

---

16) تحديثات لهذه الشروط

قد تقوم مارهاير بتحديث شروط التأمين هذه لتعكس التغييرات في القانون المعمول به، أو متطلبات شركة التأمين، أو سياسات الشريك. يشير تاريخ السريان في أعلى هذا المستند إلى الإصدار الحالي الساري. تظل الحجوزات التي تمت قبل تاريخ التحديث خاضعة للشروط السارية وقت الحجز ما لم يتم التواصل بخلاف ذلك.

---

17) الاتصال

دعم مارهاير
واتساب/هاتف: +212 660 745 055
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: marhire.com

متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحوادث والمطالبات وطوارئ الاستئجار.