Cancellation Policy

Data aktualizacji: 07 czerwca 2026 Strefa czasowa: Wszystkie terminy podane są w czasie Africa/Casablanca (czas lokalny Maroka).

MarHire oferuje wynajem samochodów, prywatnych kierowców, wynajem łodzi i organizację atrakcji na terenie całego Maroka. Standardowe zasady 48-godzinne opisane poniżej dotyczą wszystkich kategorii, chyba że w ofercie i przy rezerwacji wybrano bardziej restrykcyjne warunki dla danej kategorii, grupy, sezonu szczytu lub taryfę bezzwrotną (patrz Sekcja 2).

W całej niniejszej polityce „czas rozpoczęcia lub odbioru” oznacza zaplanowany początek aktywności/wynajmu łodzi lub zaplanowany odbiór samochodu/kierowcy, a „kwota zapłacona online” oznacza sumę faktycznie zapłaconą MarHire za pośrednictwem strony internetowej.

1) Standardowe zasady 48-godzinne (wszystkie kategorie)

Bezpłatne anulowanie jest dostępne do 48 godzin przed czasem rozpoczęcia lub odbioru. Otrzymasz pełny zwrot kwoty zapłaconej online, bez opłat za anulowanie.
Jeśli anulujesz mniej niż 48 godzin przed czasem rozpoczęcia lub odbioru, lub w przypadku niepojawienia się (Sekcja 3), zwrot nie przysługuje, a kwota zapłacona online staje się bezzwrotna.

2) Warunki dotyczące kategorii, grup, sezonu szczytu i taryf bezzwrotnych

Standardowa zasada 48-godzinna dotyczy wszystkich kategorii, ale niektóre oferty mają bardziej restrykcyjne warunki, które są jasno przedstawione przy rezerwacji i uchylają niniejsze standardowe zasady po ich wybraniu:

Wynajem łodzi i atrakcje zależą od pogody i dostępności terminów. Poszczególne oferty mogą wymagać wcześniejszego powiadomienia, a decyzje dotyczące pogody podejmuje operator lub kapitan (patrz Sekcja 9).
Rezerwacje grupowe i czartery wymagają anulowania co najmniej 7 dni przed czasem rozpoczęcia lub odbioru w celu uzyskania zwrotu; w krótszym terminie są bezzwrotne.
Sezony szczytu, święta i taryfy bezzwrotne: tam, gdzie oferta jest oznaczona jako bezzwrotna lub z bardziej restrykcyjnymi warunkami, te warunki obowiązują od momentu rezerwacji. Wybierając taką taryfę, akceptujesz jej bezzwrotny charakter.

3) Niepojawienie się, okres oczekiwania i spóźnione przybycie

Definicja niepojawienia się: jeśli nie stawisz się w uzgodnionym miejscu odbioru/rozpoczęcia w ciągu 60 minut od zaplanowanego czasu i nie skontaktujesz się z nami w celu ustalenia inaczej, rezerwacja jest traktowana jako niepojawienie się, a kwota zapłacona online jest bezzwrotna.
Okres oczekiwania: w przypadku samochodów i prywatnych kierowców zespół poczeka do 60 minut po zaplanowanym czasie. Łodzie i zaplanowane atrakcje mogą odpłynąć/rozpocząć się punktualnie i nie zawsze mogą czekać — prosimy o wcześniejsze przybycie.
Transfery lotniskowe i opóźnienia lotów: jeśli podasz ważny numer lotu przy rezerwacji, Twój odbiór zostanie dostosowany do rzeczywistego czasu lądowania bez dodatkowych opłat, nawet jeśli lot jest opóźniony. Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub znacząco przesunięty, a powiadomisz nas, zorganizujemy bezpłatną zmianę terminu lub, jeśli nie będzie to możliwe, pełny zwrot. Prawdziwe niepojawienie się (nie przybyliście i nie skontaktowaliście się z nami) pozostaje bezzwrotne.

4) Zmiany, modyfikacje i wcześniejszy zwrot

Zmiany na ponad 48 godzin przed odbiorem. Zmiany daty i godziny są bezpłatne, jeśli dostępny jest ten sam samochód lub kategoria. Jeśli nie, cena może ulec zmianie do aktualnej stawki niższej lub wyższej: jeśli niższej, zwracamy różnicę; jeśli wyższej, dopłacasz różnicę.

Modyfikacje w ostatniej chwili (w ciągu 48 godzin od odbioru). Modyfikacje na tak krótko przed odbiorem nie są gwarantowane i zależą całkowicie od dostępności i zgody. Tam, gdzie możemy uwzględnić zmianę, jest ona oferowana po aktualnej cenie, z ewentualną dopłatą różnicy w cenie, a zmiany daty/godziny leżą w naszej gestii. Jeśli zmiana nie może zostać uwzględniona, a Ty zdecydujesz się nie kontynuować, obowiązują standardowe zasady bezzwrotności z Sekcji 1; żądanie zmiany w ostatniej chwili nie przekształca bezzwrotnej rezerwacji w zwrotną, a wszelkie kwoty już zapłacone online za pierwotną rezerwację pozostają bezzwrotne.

Wcześniejszy zwrot samochodu. Jeśli zwrócisz pojazd przed uzgodnioną datą lub godziną zwrotu, niewykorzystane dni lub godziny nie podlegają zwrotowi, a pełny okres rezerwacji pozostaje płatny. Wcześniejszy zwrot nie obniża ceny, a za niewykorzystaną część nie wystawia się żadnego kredytu. Kaucja (jeśli dotyczy) zostanie zwrócona zgodnie z normalną procedurą po sprawdzeniu pojazdu (Sekcja 6).

Skrócenie lub częściowe anulowanie. Po rozpoczęciu wynajmu lub w ciągu 48-godzinnego okresu bezzwrotnego, rezygnacja z dni, etapów lub postojów nie podlega zwrotowi. Zmniejszenie zakresu rezerwacji w tym okresie nie generuje częściowego zwrotu.

Dodatki, opcje i ubezpieczenie przedpłacone. Dodatki (np. fotelik dziecięcy, GPS, dodatkowy kierowca) i ubezpieczenie przedpłacone podlegają zwrotowi tylko wtedy, gdy cała rezerwacja zostanie anulowana w ciągu bezpłatnego 48-godzinnego okna. Nie podlegają zwrotowi indywidualnie, ani po rozpoczęciu rezerwacji, ani w okresie bezzwrotności.

5) Jak anulować lub zmienić

Skorzystaj z linku Zarządzaj rezerwacją w swoim potwierdzeniu lub skontaktuj się z nami:

WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055
E-mail: [email protected]

Twoje żądanie jest liczone od momentu, gdy je wyślesz — od daty i godziny Twojego zgłoszenia, wiadomości lub e-maila — a nie od momentu, gdy je potwierdzimy lub na nie odpowiemy. Prosimy o zachowanie dowodu wysłania (np. daty i godziny Twojego e-maila lub wiadomości WhatsApp). Chroni Cię to, jeśli żądanie wysłane przed terminem zostanie przez nas potwierdzone po jego upływie.

6) Zwroty

Metoda: zwroty są zawsze realizowane na oryginalną metodę płatności używaną przy rezerwacji, na kwotę zapłaconą online.
Brak opłaty za anulowanie dotyczy kwalifikujących się anulowań dokonanych na ponad 48 godzin przed odbiorem (Sekcja 1).
Zatwierdzenie i czas realizacji: potwierdzamy, czy anulowanie kwalifikuje się do zwrotu w ciągu 24 godzin od Twojego żądania. Po zatwierdzeniu Twój bank lub dostawca karty zazwyczaj przetwarza zwrot w ciągu 3 do 14 dni roboczych.
Waluta / kursy wymiany: zwroty są realizowane na tę samą kwotę w tej samej walucie, którą pierwotnie zapłaciłeś. Jeśli zapłaciłeś w EUR, otrzymasz zwrot w EUR. Ponieważ Twój bank może zastosować własny kurs wymiany lub opłaty, kwota, która wpłynie na Twoje konto, może nieznacznie różnić się od pierwotnego obciążenia w lokalnej walucie — ta różnica pochodzi od Twojego banku, a nie od MarHire.
Jeśli oryginalna metoda płatności jest niedostępna (przeterminowana lub zamknięta karta, zamknięte konto), skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a po weryfikacji tożsamości zorganizujemy alternatywną drogę zwrotu.
Kaucja: wszelkie kaucje lub preautoryzacje kart przy wynajmie samochodu są oddzielne od Twojej płatności online. Są one pobierane tylko przy odbiorze i są zwalniane lub nigdy nie pobierane, jeśli anulujesz wcześniej — nie są częścią Twojego zwrotu online ani nie wpływają na niego.

7) Anulowanie lub zmiany ze strony MarHire

Jeśli nie będziemy w stanie zrealizować Twojej rezerwacji, na przykład z powodu niedostępności pojazdu, łodzi lub kierowcy, lub wystąpienia nadmiernej liczby rezerwacji, zaoferujemy Ci do wyboru:

odpowiednik alternatywny bez dodatkowych kosztów (lub ze zwrotem różnicy w cenie, jeśli jest tańszy), lub
pełny zwrot kwoty zapłaconej online, bez opłat za anulowanie.

Nie naliczamy żadnych opłat manipulacyjnych ani potrąceń za anulowania zainicjowane przez MarHire.

8) Dokumentacja i identyfikacja

Jeśli wymagane dokumenty będą brakować na początku świadczenia usługi (np. ważny dowód rejestracyjny, paszport lub karta kredytowa do wynajmu luksusowych samochodów), możemy odmówić realizacji rezerwacji. W takim przypadku jest ona traktowana jako późne anulowanie/niepojawienie się, a kwota zapłacona online jest bezzwrotna. Prosimy o sprawdzenie wymagań dotyczących dokumentów w ofercie przed podróżą.

9) Siła wyższa i warunki niebezpieczne

Jeśli realizacja usługi stanie się niemożliwa lub niebezpieczna z powodu zdarzeń pozostających poza naszą lub Twoją kontrolą (np. ekstremalne warunki pogodowe, zamknięcie portu lub drogi, klęska żywiołowa, strajk lub zarządzenia władz cywilnych), możesz wybrać bezpłatną zmianę terminu lub pełny zwrot kwoty zapłaconej online. W przypadku usług zależnych od pogody (łodzi i atrakcji) ostateczną decyzję dotyczącą bezpieczeństwa podejmuje operator lub kapitan, zgodnie z lokalnymi przepisami.

10) Twoje prawa konsumenta

Niniejsza polityka nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta wynikających z przepisów Twojego kraju. Należy pamiętać, że usługi podróżne, transportowe i rekreacyjne świadczone w określonym dniu lub przez określony czas są zazwyczaj wyłączone z 14-dniowego „prawa do odstąpienia od umowy” online na mocy Dyrektywy UE o Prawach Konsumenta (Artykuł 16) i podobnych przepisów, ponieważ są to rezerwacje terminowe.

11) Potrzebujesz pomocy?

Jesteśmy do Twojej dyspozycji 7 dni w tygodniu.

WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055
E-mail: [email protected]

Zarezerwuj sprawdzone usługi turystyczne w Maroku

Znajdź zweryfikowane wypożyczalnie samochodów, prywatnych kierowców, łodzi i atrakcje w całym Maroku z przejrzystymi cenami, lokalnym wsparciem i łatwą rezerwacją online za pośrednictwem MarHire.