أسئلة شائعة حول الحجز مع MarHire في المغرب

نقدم خيارات دفع مرنة. يمكنك الدفع بأمان عبر الإنترنت باستخدام معظم بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa، Mastercard، إلخ). للعديد من الخدمات، يتوفر خيار "الدفع عند التسليم"، مما يسمح لك بالدفع نقدًا عند مقابلة مقدم الخدمة الخاص بك.

لا. تلتزم MarHire بالأسعار الشفافة. يشمل السعر الإجمالي الذي تراه عند إتمام الشراء جميع الرسوم والضرائب الإلزامية. أي إضافات اختيارية تكون موضحًة بشكل صريح.

ذلك يعتمد. تتوفر العديد من تأجيرات السيارات مع خيار عدم دفع وديعة، والذي قد يشمل رسومًا إضافية بسيطة. بالنسبة للمركبات الفاخرة أو لشركاء معينين، قد يلزم وديعة أمنية قابلة للاسترداد على بطاقة الائتمان الخاصة بك عند الاستلام. تحقق من كل قائمة لمعرفة التفاصيل.

نظرًا لأنه ليس لدينا حسابات مستخدمين بعد، يتم التعامل مع جميع التغييرات والإلغاءات من قبل فريق الدعم لدينا. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp مع رقم مرجع الحجز الخاص بك.

بمجرد الموافقة على استرداد الأموال وفقًا لسياسة الحجز، نقوم بمعالجته على الفور. يستغرق الأمر عادةً 5-10 أيام عمل حتى تظهر الأموال مرة أخرى في طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

نعم، يقدم العديد من الشركاء أسعارًا يومية مخفضة لفترات تأجير سيارات أطول (على سبيل المثال، 7 أيام أو أكثر). يتم حساب الخصم تلقائيًا وعكسه في السعر الإجمالي عند تحديد التواريخ الخاصة بك.

ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تعمل كإيصال مفصل. إذا كنت بحاجة إلى فاتورة رسمية، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا مع رقم مرجع الحجز الخاص بك.

بالتأكيد. معالج الدفع الخاص بنا متوافق تمامًا مع معايير PCI ويستخدم تشفيرًا قياسيًا في الصناعة. لا نقوم أبدًا بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان الكاملة الخاصة بك على خوادمنا.

تشمل التأجيرات القياسية التأمين الأساسي (CDW)، والمسؤولية تجاه الغير، والضرائب المحلية. غالبًا ما تعتمد سياسة الأميال (على سبيل المثال، عدد غير محدود من الكيلومترات) على مدة التأجير؛ تحقق دائمًا من تفاصيل القائمة.

الحد الأدنى للعمر عادة ما يكون 21 عامًا، ولكن يمكن أن يكون 23 أو 25 لسيارات معينة. يجب أن تكون قد احتفظت برخصة قيادتك الصالحة لمدة عام واحد على الأقل. ➤ **نصيحة:** نوصي بشدة بحمل رخصة القيادة الدولية (IDP) لتجنب أي مشاكل.

نعم، تسليم السيارات إلى المطار والفنادق خدمة قياسية. يقدم العديد من الشركاء تسليمًا مجانيًا داخل حدود مدنهم. أي رسوم مطبقة ستظهر في القائمة.

سياستنا القياسية هي "نفس الشيء عند الاستلام والتسليم". تتلقى السيارة بمستوى معين من الوقود ويتوقع منك إعادتها بنفس المستوى لتجنب الرسوم الإضافية.

نعم، يمكن القيام بتأجيرات الاتجاه الواحد بين المدن المغربية الرئيسية (مثل مراكش إلى فاس). قد تتحمل هذه الخدمة رسوم اتجاه واحد. لا يُسمح بالسفر عبر الحدود خارج المغرب.

أولاً، تأكد من سلامة الجميع. في حالة وقوع أي حادث، يجب عليك الاتصال بالشرطة للحصول على تقرير ("constat")، حيث إنه مطلوب للتأمين. بعد ذلك، اتصل برقم المساعدة على الطريق على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع الموجود على قسيمة التأجير الخاصة بك.

سيقوم سائقك المحترف بمراقبة رحلتك وسينتظر في قاعة الوصول مع لافتة تحمل اسمك. سعر انتقال المطار الخاص بك ثابت، لذلك لا داعي للقلق بشأن حركة المرور أو التكاليف الإضافية.

نعم، سائقونا الخاصون محترفون ويتحدثون عادةً لغات متعددة، بما في ذلك الفرنسية والعربية والإنجليزية. يتحدث البعض أيضًا الإسبانية أو الألمانية؛ تحقق من ملف تعريف السائق لمعرفة التفاصيل.

بالتأكيد. نقدم انتقالات مريحة بين المدن، مثل من مراكش إلى أغادير أو الدار البيضاء إلى الرباط. إنها طريقة رائعة للسفر بين المدن دون متاعب وسائل النقل العام.

تحتوي كل مركبة على سعة أمتعة محددة. يمكن طلب مقاعد الأطفال مسبقًا. بالنسبة لرحلات المطار، يتم تضمين وقت انتظار قياسي (عادةً 60 دقيقة) مجانًا.

لإجراء أي تغييرات على حجز سائقك الخاص، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن، وسنتولى التنسيق مع السائق.

على غرار خدماتنا الأخرى، يمكنك حجز سائقك الخاص أو خدمة النقل من المطار في المغرب عن طريق الدفع الآمن عبر الإنترنت أو اختيار خيار "الدفع نقدًا" حيثما كان متاحًا.

يختلف هذا، ولكنه يشمل عادةً معدات السلامة، ودليل/قبطان، والمعدات اللازمة. بالنسبة لاستئجار القوارب، سيتم تحديد سياسة الوقود. تحقق دائمًا من قسم "ماذا يشمل" في صفحة الإعلان.

السلامة هي أولويتنا. إذا تم إلغاء رحلة قارب أو نشاط خارجي من قبل المزود بسبب الطقس السيئ، سيُعرض عليك الاختيار بين إعادة الجدولة أو استرداد المبلغ بالكامل.

نعم، تتوفر العديد من قوائم تأجير القوارب والأنشطة في مدن مثل مراكش أو أكادير كتجارب خاصة، مما يتيح لك تخصيص خط سير الرحلة مع المزود.

معظم الأنشطة مناسبة للعائلة، ولكن قد يكون لبعضها قيود على العمر أو الطول من أجل السلامة. يتم توفير سترات النجاة، بما في ذلك أحجام الأطفال، لجميع رحلات القوارب. يرجى التحقق من تفاصيل الإعلان.

تتضمن العديد من الجولات والأنشطة خدمة الاستقبال والإيصال المجانية من الفنادق الواقعة في وسط المدينة. يمكنك التحقق من ذلك في صفحة الإعلان وتقديم تفاصيل فندقك أثناء إتمام الشراء.

لإلغاء نشاطك أو تعديله، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا. تأكد من مراجعة سياسة الإلغاء في تأكيد الحجز الخاص بك، حيث قد تختلف الأوقات النهائية.

بالنسبة لتأجير السيارات، ستحتاج إلى رخصة قيادتك وجواز سفرك/هويتك وقسيمة الحجز. لجميع الخدمات، يجب أن يحمل الشخص الرئيسي للحجز بطاقة هوية. يوصى بشدة بالحصول على رخصة قيادة دولية (IDP).

يتحمل المستأجر المسؤولية الكاملة عن جميع مخالفات المرور ورسوم الطرق ورسوم المواقف المتكبدة. سيتم فرض رسوم على الغرامات غير المدفوعة من قبل وكالة التأجير، وغالبًا ما تكون مع رسوم إدارية.

تشمل جميع تأجيرات السيارات التأمين الأساسي ضد الغير والمسؤولية عن الأضرار (CDW) مع مبلغ خصم (أو قابل للخصم). غالبًا ما يمكنك الترقية إلى حزمة "حماية كاملة" عند مكتب التأجير لتقليل أو إلغاء هذا المبلغ الخصم.

نحن نجمع فقط البيانات اللازمة لإتمام حجزك. للحصول على التفاصيل الكاملة، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

تخضع جميع الحجوزات لقواعد منصتنا. يمكنك مراجعة شروطنا وأحكامنا الكاملة لمزيد من المعلومات.

رضاك هو أولويتنا. يرجى الاتصال بدعم MarHire على الفور. سنتصرف كوسيط للمساعدة في حل الموقف مع الشريك المحلي بشكل عادل وفعال.

للمشكلات العاجلة، أسرع طريقة هي عبر واتساب. للأسئلة العامة أو التغييرات أو الإلغاءات، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].

فريق الدعم لدينا متاح 7/7، من الساعة 09:00 إلى 21:00 (وقت المغرب، GMT).

يتعامل الدعم العام مع الحجوزات والأسئلة خلال ساعات العمل. الدعم في حالات الطوارئ (عبر الرقم الموجود في قسيمتك) هو للمشكلات الفورية أثناء التنقل مثل الأعطال وهو متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

نحن نفخر بسرعة استجابتنا. عادةً ما يتم الرد على رسائل واتساب في غضون دقائق، بينما يتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني في غضون ساعات قليلة خلال نافذة دعمنا.