Prendre possession d'une voiture de location au Maroc ne devrait pas se résumer à remettre votre permis, récupérer les clés et partir. Avant d'accepter le véhicule, prenez quelques minutes pour inspecter son état, photographier les dommages existants, vérifier les pneus et les feux, confirmer le niveau de carburant et le kilométrage, tester l'équipement essentiel et vous assurer que les conditions écrites de location correspondent à ce qui vous a été promis.
Cette simple inspection peut éviter des désaccords lors de la restitution de la voiture et vous aide à identifier les problèmes de sécurité ou mécaniques avant de commencer un road trip au Maroc.
Que vous récupériez une voiture à l'aéroport de Marrakech, à l'aéroport Mohammed V de Casablanca, à Tanger, Agadir, Fès ou directement à votre hôtel, ce guide explique exactement quoi vérifier avant d'accepter une voiture de location au Maroc.
Table des matières
- Pourquoi l'inspection d'une voiture de location est importante
- Comment photographier la voiture correctement
- Dommages extérieurs à vérifier
- Pneus et roues
- Pare-brise, rétroviseurs et feux
- État de l'intérieur
- Témoins lumineux du tableau de bord
- Climatisation et électronique
- Carburant et kilométrage
- Assurance et franchise
- Dépôts de garantie
- Documents de location
- Assistance d'urgence et dépannage
- Prise en charge à l'aéroport et à l'hôtel
- Que faire si vous trouvez un problème
- Liste de contrôle finale avant le départ
- Questions fréquemment posées
Que faut-il vérifier avant d'accepter une voiture de location au Maroc ?
Avant d'accepter une voiture de location au Maroc, inspectez l'extérieur et l'intérieur pour détecter tout dommage existant, photographiez ou filmez le véhicule, vérifiez les quatre pneus, le niveau de carburant et le kilométrage, testez les feux, la climatisation et les témoins du tableau de bord, confirmez la présence de la roue de secours ou du kit de réparation, et examinez les conditions d'assurance, de dépôt, de kilométrage et de carburant dans votre contrat de location.
Ne partez pas tant que tout dommage existant n'a pas été consigné par la société de location.
Checklist de prise en charge d'une voiture de location en un coup d'œil
| À vérifier | Ce qu'il faut rechercher |
|---|---|
| Extérieur | Rayures, bosses, dommages de peinture et garnitures cassées |
| Pare-brise | Impacts, fissures et visibilité |
| Roues | Éraflures, jantes endommagées et état des pneus |
| Pneus | Dommages visibles, pression basse ou usure excessive |
| Feux | Phares, feux stop et clignotants |
| Intérieur | Sièges endommagés, taches et commandes cassées |
| Tableau de bord | Témoins lumineux après le démarrage du moteur |
| Climatisation | Fonctionnement du refroidissement et du ventilateur |
| Carburant | Niveau réel par rapport au document de location |
| Kilométrage | Lecture du compteur kilométrique au départ |
| Documents | Contrat de location et papiers requis du véhicule |
| Assurance | Couverture, franchise et exclusions |
| Dépôt | Montant, mode de paiement et conditions de restitution |
| Forfait kilométrique | Limite journalière ou kilomètres illimités |
| Politique de carburant | Identique à la prise, plein à plein ou autre arrangement |
| Équipement | Roue de secours ou kit de réparation, cric et équipement de signalisation |
| Clés | Clé principale et toute clé de rechange disponible |
| Photos/vidéo | Enregistrement complet avant le départ |
Une inspection de cinq à dix minutes est généralement bien plus facile que d'essayer de prouver plus tard qu'une rayure ou une roue endommagée existait avant le début de votre location.
Pourquoi devriez-vous inspecter une voiture de location avant de partir ?
L'objectif principal d'une inspection de voiture de location est d'établir l'état du véhicule avant que vous n'en deveniez responsable.
Un véhicule de location peut déjà présenter une petite rayure sur le pare-chocs, une éraflure sur la roue, une bosse, un impact sur le pare-brise ou une marque intérieure. Ces problèmes ne sont pas nécessairement une raison de refuser la voiture. L'important est qu'ils soient clairement documentés avant le départ.
L'enregistrement du véhicule donne également au locataire et à la société de location une référence commune lors de la restitution de la voiture.
C'est particulièrement important si vous prévoyez un long road trip au Maroc incluant des destinations telles que Marrakech, Essaouira, Casablanca, Rabat, Tanger, Chefchaouen, Fès, Agadir ou la région de l'Atlas.
L'Office National Marocain du Tourisme confirme que les agences de location sont largement disponibles dans le pays et note que l'on conduit à droite au Maroc, avec des panneaux de signalisation généralement affichés en français et en arabe.
Les voyageurs n'ayant pas encore choisi de véhicule peuvent comparer les offres de location de voiture au Maroc avant de choisir une catégorie adaptée à leur itinéraire.
1. Photographiez ou filmez l'intégralité de la voiture
C'est l'une des choses les plus utiles que vous puissiez faire lors de la prise en charge.
Avant de déplacer le véhicule, utilisez votre téléphone pour faire une vidéo continue en faisant le tour complet de la voiture.
Enregistrez :
-
le pare-chocs avant
-
le capot
-
le pare-brise
-
le côté conducteur
-
le côté passager
-
le pare-chocs arrière
-
le toit, là où il est visible
-
les roues
-
les rétroviseurs
-
les feux
-
l'intérieur
-
le tableau de bord
-
l'odomètre
-
l'indicateur de carburant
Prenez des photos séparées en gros plan de toute rayure, bosse ou roue endommagée visible.
Assurez-vous que vos photos sont claires
Une bonne documentation doit montrer à la fois le dommage et son emplacement sur la voiture.
Par exemple, au lieu de prendre uniquement un gros plan d'une rayure, prenez :
-
une photo plus large montrant la porte ou le pare-chocs entier ;
-
une photo plus rapprochée montrant clairement le dommage.
Conservez les photos et vidéos originales sur votre téléphone jusqu'à la fin de la location et la restitution de toute caution.
L'Office National Marocain du Tourisme a également recommandé par le passé de vérifier les voitures de location pour les bosses existantes et a noté que certains voyageurs photographient ou filment le véhicule lors de la remise pour éviter les litiges lors de la restitution.
2. Vérifiez les rayures, bosses et dommages de carrosserie existants
Faites lentement le tour de la voiture sous un bon éclairage.
Examinez attentivement :
-
les pare-chocs avant et arrière
-
les portes
-
les passages de roues
-
le capot
-
le coffre ou le hayon
-
les bas de caisse
-
les rétroviseurs
-
les bords du toit
Les petites rayures de stationnement sont particulièrement faciles à ignorer.
Si le véhicule dispose d'une fiche d'inspection ou d'un rapport d'état numérique, comparez les dommages enregistrés avec la voiture réelle.
Que faire si vous trouvez un dommage qui n'est pas sur le formulaire de location ?
Montrez-le au représentant de la location avant de partir.
Demandez que le dommage soit :
-
ajouté à la fiche d'inspection ;
-
enregistré numériquement ; ou
-
reconnu par écrit.
Vos propres photos sont une preuve utile, mais le fait que la société de location reconnaisse le dommage fournit un enregistrement supplémentaire.
3. Inspectez les roues et les pneus
Les voyageurs se concentrent parfois entièrement sur les rayures de peinture et oublient les pneus.
Cela peut être une erreur, surtout si votre itinéraire au Maroc implique des centaines de kilomètres de route.
Regardez les quatre pneus.
Vérifiez :
-
une pression des pneus manifestement basse
-
des coupures ou des boursouflures
-
des dommages importants sur les flancs
-
une usure visiblement excessive
-
des objets incrustés dans le pneu
-
des jantes endommagées
Inspectez également les roues pour détecter les dommages de trottoir existants.
Pourquoi les pneus sont importants sur un road trip au Maroc
Un véhicule utilisé uniquement pour la conduite en ville à Casablanca a un environnement d'exploitation différent de celui d'un véhicule conduit entre Marrakech et les montagnes de l'Atlas ou de Fès vers des zones montagneuses.
Vous n'avez pas besoin d'effectuer une inspection mécanique professionnelle, mais tout ce qui semble dangereux doit être signalé à la société de location avant le départ.
Si vous prévoyez des itinéraires plus longs ou plus exigeants, choisir un véhicule approprié dès le départ peut également aider. MarHire propose différentes catégories sur sa page principale de location de voiture au Maroc.
4. Vérifiez le pare-brise, les vitres et les rétroviseurs
Regardez attentivement pour :
-
les impacts sur le pare-brise
-
les fissures
-
les rétroviseurs endommagés
-
les vitres latérales fissurées
-
les mécanismes de vitres cassés
Un très petit impact sur le pare-brise peut être difficile à remarquer lors d'une prise en charge précipitée à l'aéroport, surtout la nuit.
Photographiez tout impact existant clairement.
Vérifiez également que :
-
les vitres électriques fonctionnent ;
-
les rétroviseurs peuvent être ajustés ;
-
le rétroviseur intérieur est bien fixé ;
-
la visibilité n'est pas obstruée.
5. Testez les phares, les clignotants et les feux stop
Avant de commencer votre voyage, vérifiez l'éclairage de base du véhicule.
Testez :
-
les feux de croisement
-
les feux de route
-
les clignotants
-
les feux de détresse
-
les feux arrière
-
les feux stop si possible
L'éclairage devient particulièrement important si votre itinéraire inclut des trajets de nuit, des départs matinaux ou des routes rurales.
Si une autre personne voyage avec vous, demandez-lui de se tenir à l'extérieur du véhicule pendant que vous testez les feux.
Si vous voyagez seul, le représentant de la location peut généralement vous aider.
6. Démarrez le moteur et regardez le tableau de bord
Démarrez le véhicule et laissez le tableau de bord effectuer sa séquence de démarrage normale.
Certains symboles d'alerte s'allument brièvement lorsque le contact est mis. Ce qui importe, c'est de savoir si des témoins d'alerte inhabituels restent allumés une fois le moteur en marche.
Portez une attention particulière aux alertes associées à :
-
le système moteur
-
l'huile
-
la batterie
-
les freins
-
la pression des pneus
-
la température
Si un témoin inconnu reste allumé, posez la question avant de quitter le lieu de prise en charge.
Ne supposez pas simplement que chaque témoin du tableau de bord est normal.
7. Testez la climatisation
La climatisation n'est pas un simple luxe pendant l'été marocain.
Avant d'accepter la voiture :
-
allumez la climatisation ;
-
réglez la température au plus bas ;
-
augmentez la vitesse du ventilateur ;
-
attendez brièvement ;
-
confirmez que de l'air froid est bien produit.
Ceci est particulièrement pertinent pour les voyages d'été dans des villes comme Marrakech, Fès, Casablanca et Agadir ou pour les longs road trips.
Testez également les commandes de ventilation et le dégivrage.
Découvrir que la climatisation ne fonctionne pas après avoir parcouru 100 kilomètres depuis le lieu de location crée un problème beaucoup plus difficile à résoudre que de l'identifier lors de la prise en charge.
8. Vérifiez les sièges, les ceintures de sécurité et l'intérieur
Inspectez l'habitacle avant de charger vos bagages.
Recherchez :
-
des tissus d'ameublement endommagés
-
des taches
-
des brûlures
-
des panneaux intérieurs cassés
-
des composants de tableau de bord fissurés
-
des appuie-tête manquants
-
des mécanismes de sièges endommagés
Testez ensuite les ceintures de sécurité.
Chaque siège que vous prévoyez d'utiliser doit avoir une ceinture fonctionnelle.
Si vous avez demandé un siège enfant, vérifiez :
-
que le siège demandé est présent ;
-
qu'il semble intact ;
-
qu'il peut être installé en toute sécurité ;
-
qu'il est adapté à l'enfant.
Photographiez les dommages intérieurs existants importants, tout comme les dommages extérieurs.
9. Confirmez le niveau de carburant
Avant de partir, comparez l'indicateur de carburant réel avec le niveau indiqué sur le contrat de location.
Par exemple, si le document indique que le véhicule est aux trois quarts plein mais que l'indicateur ne montre qu'un demi-réservoir, faites corriger l'enregistrement.
Demandez quelle politique de carburant s'applique
Les politiques courantes incluent :
Identique à la prise :
Restituez le véhicule avec environ la même quantité de carburant qu'à la collecte.
Plein à plein :
Récupérez le véhicule avec un réservoir plein et restituez-le plein.
Ne supposez pas la politique.
Le contrat de location confirmé doit déterminer ce que vous devez faire.
Prendre une photo du tableau de bord montrant l'indicateur de carburant et l'odomètre ensemble est un moyen utile d'enregistrer les deux.
10. Enregistrez le kilométrage de départ
Photographiez l'odomètre avant de partir.
Comparez-le ensuite avec le kilométrage indiqué sur le contrat de location.
Ceci est particulièrement important si la réservation inclut une allocation kilométrique.
Avant d'accepter une voiture de location au Maroc, déterminez si le véhicule dispose de :
-
kilomètres illimités ;
-
une allocation kilométrique journalière ;
-
une allocation totale pour la location ; ou
-
un supplément pour dépassement de l'allocation.
Les conditions kilométriques peuvent varier entre les véhicules, les fournisseurs et les périodes de location.
Par exemple, les conditions de location actuelles de MarHire stipulent que les kilomètres illimités s'appliquent à certaines locations plus longues, tandis que les réservations plus courtes peuvent avoir des conditions kilométriques définies. Les voyageurs doivent donc toujours vérifier les conditions attachées au véhicule sélectionné.
11. Vérifiez la transmission que vous avez réservée
Cela semble évident, mais c'est important.
Si vous avez réservé un véhicule automatique, confirmez qu'il s'agit bien d'une boîte automatique.
Si vous avez réservé une boîte manuelle, assurez-vous d'être à l'aise avec la conduite d'une transmission manuelle avant de partir.
L'Office National Marocain du Tourisme note que de nombreux véhicules au Maroc utilisent traditionnellement des transmissions manuelles, bien que les locations automatiques soient de plus en plus disponibles.
Les voyageurs ayant spécifiquement besoin d'un véhicule automatique devraient donc clarifier cette exigence lors de la réservation et la vérifier à nouveau lors de la prise en charge.
12. Confirmez la catégorie du véhicule et l'espace bagages
Ne jugez pas de l'adéquation uniquement par le nombre de sièges passagers.
Une voiture à cinq places n'a pas nécessairement assez d'espace dans le coffre pour :
-
cinq passagers ;
-
cinq valises de grande taille ;
-
des sacs cabine ;
-
une poussette ;
-
un équipement pour enfant.
Avant l'acceptation finale, assurez-vous que vos bagages rentrent en toute sécurité.
Par exemple :
| Type de voyage | Catégorie typiquement utile |
|---|---|
| Couple avec bagages légers | Compacte ou berline compacte |
| Voyage en ville | Compacte ou berline |
| Couple avec plusieurs valises | Berline |
| Famille de quatre personnes | Berline ou SUV |
| Famille avec bagages volumineux | SUV ou monospace |
| 6 à 7 voyageurs | 7 places / Monospace |
| Road trip plus long | Berline ou SUV selon l'itinéraire |
Ne placez pas de bagages de manière à obstruer la visibilité du conducteur.
13. Vérifiez la roue de secours ou l'équipement de réparation de pneu
Demandez où se trouve l'équipement pour les pneus.
Selon le véhicule, cela peut inclure :
-
la roue de secours ;
-
le kit de réparation de pneu ;
-
le cric ;
-
la clé de roue.
Les véhicules modernes n'incluent pas toujours une roue de secours traditionnelle, demandez donc quelle procédure suivre en cas de crevaison.
Plus important encore, sachez qui contacter si vous ne pouvez pas continuer à conduire.
14. Comprenez l'assurance avant de signer
L'assurance est l'un des domaines les plus susceptibles de causer de la confusion lors de la location de voiture.
Avant d'accepter la voiture, comprenez :
-
quelle assurance est incluse ;
-
si une franchise s'applique ;
-
quel est le montant de la franchise ;
-
quelles parties du véhicule sont exclues ;
-
si les pneus ou les roues sont couverts ;
-
si le vitrage est couvert ;
-
ce qui se passe après un accident ;
-
si un rapport de police ou d'accident est requis.
Ne vous fiez pas uniquement à des expressions telles que :
"entièrement assuré"
ou :
"couverture complète."
Demandez ce que la police couvre réellement.
MarHire, par exemple, propose actuellement différents arrangements de protection où les dépôts, les montants des franchises et les exclusions peuvent varier selon le plan de protection confirmé.
Les voyageurs particulièrement préoccupés par les dépôts de garantie peuvent également consulter les options de location de voiture au Maroc sans dépôt actuelles avant de réserver.
15. Confirmez le dépôt de garantie
Avant d'accepter le véhicule, sachez exactement ce qu'il advient du dépôt.
Demandez :
-
Un dépôt de garantie est-il requis ?
-
Quel est son montant ?
-
Comment est-il payé ou autorisé ?
-
Est-il débité ou seulement bloqué ?
-
Quand est-il libéré ?
-
Dans quelles circonstances des déductions peuvent-elles survenir ?
Ne confondez pas un paiement de réservation avec un dépôt de garantie.
Ce sont deux choses différentes.
N'oubliez pas non plus qu'une location sans dépôt ne supprime pas la nécessité d'inspecter le véhicule. Même les conseils actuels de MarHire sur les locations sans dépôt recommandent spécifiquement de documenter l'état de la voiture avant le départ.
16. Lisez le contrat de location avant d'accepter les clés
Avant de signer ou de confirmer la prise en charge, comparez le contrat avec ce que vous avez réservé.
Vérifiez :
-
le nom du conducteur
-
le véhicule
-
la date de prise en charge
-
la date de retour
-
le lieu de prise en charge
-
le lieu de retour
-
le prix de la location
-
les paiements déjà effectués
-
le montant restant
-
le dépôt de garantie
-
l'assurance
-
la franchise
-
le kilométrage
-
la politique de carburant
-
les conducteurs additionnels
-
l'équipement optionnel
-
les frais de trajet simple le cas échéant
Si quelque chose ne correspond pas à la confirmation de réservation, résolvez-le avant de partir.
17. Confirmez le lieu et la procédure de retour
L'expérience de prise en charge est peut-être encore fraîche dans votre esprit, mais pensez aussi à l'avance au retour.
Demandez :
-
Où dois-je exactement retourner la voiture ?
-
Le retour à l'aéroport se fait-il au terminal, à la zone de stationnement ou à un point de rencontre ?
-
Dois-je appeler avant d'arriver ?
-
Le retour en dehors des heures d'ouverture est-il disponible ?
-
Combien de temps à l'avance dois-je arriver ?
-
Le véhicule sera-t-il inspecté en ma présence ?
Enregistrez les coordonnées de retour.
Si votre ville de retour est différente de votre ville de prise en charge, vérifiez l'arrangement de trajet simple par écrit.
18. Sauvegardez le numéro d'assistance de la société de location
Avant de prendre la route, assurez-vous de savoir qui contacter pour :
-
une panne
-
une crevaison
-
un accident
-
un témoin lumineux
-
une clé perdue
-
un problème de véhicule
-
un retour tardif
-
un changement de plan de restitution
Ne comptez pas sur la recherche d'un numéro de contact après qu'un incident se soit produit.
Enregistrez-le dans votre téléphone avant de partir.
MarHire fournit actuellement une assistance WhatsApp 24h/24 et 7j/7 pour les problèmes de location, les pannes et les accidents sur son service de location au Maroc.
19. Demandez quoi faire après un accident
C'est une question qui mérite d'être posée avant d'en avoir besoin.
Clarifiez :
-
qui vous devez contacter en premier ;
-
si la police doit intervenir ;
-
quel document d'accident est requis ;
-
quelles photos doivent être prises ;
-
si le véhicule peut encore rouler ;
-
ce qui se passe si un transport de remplacement est nécessaire.
La couverture d'assurance dépend souvent du respect de la procédure d'accident correcte.
Conservez des copies de votre contrat de location et des informations d'assurance accessibles pendant le voyage plutôt que de les enfouir sous les bagages.
20. Vérifiez la navigation et la recharge du téléphone
Avant de quitter l'aéroport, l'hôtel ou le lieu de location, testez :
-
les ports USB
-
la prise 12V si disponible
-
le système de navigation s'il est fourni
-
le support de téléphone s'il est fourni
Téléchargez des cartes utiles avant de vous aventurer dans des zones à couverture mobile limitée.
Pour les trajets sur autoroute, l'Office National Marocain du Tourisme recommande également l'application Autoroutes du Maroc, qui peut fournir des informations sur les événements de trafic autoroutier, les travaux, la congestion, les tarifs de péage et les points d'intérêt.
Voir les applications de voyage utiles de l'Office National Marocain du Tourisme
21. Vérifiez la voiture avant de charger vos bagages
Dans la mesure du possible, terminez l'inspection du véhicule avant de placer les sacs dans le coffre.
Cela facilite :
-
l'inspection du plancher du coffre ;
-
la vérification de l'emplacement de la roue de secours ;
-
la photographie de l'intérieur ;
-
la vérification de la capacité des bagages ;
-
le refus d'un véhicule inadapté.
Une fois qu'une famille a chargé six valises, installé un siège enfant et installé tout le monde à l'intérieur, les gens hésitent souvent à soulever des problèmes.
Inspectez d'abord. Chargez ensuite.
Prise en charge à l'aéroport au Maroc : Qu'est-ce qui change ?
La checklist elle-même ne change pas, que vous récupériez la voiture à :
-
l'aéroport Marrakech-Ménara
-
l'aéroport international Mohammed V de Casablanca
-
l'aéroport Agadir-Al Massira
-
l'aéroport Ibn Battouta de Tanger
-
l'aéroport Fès-Saïss
-
l'aéroport de Rabat-Salé
-
l'aéroport d'Essaouira-Mogador
Ce qui change, c'est l'environnement.
Les prises en charge à l'aéroport peuvent avoir lieu :
-
à l'intérieur ou à l'extérieur du terminal ;
-
dans une zone de stationnement désignée ;
-
via un guichet de location ;
-
par un représentant vous rencontrant après votre arrivée.
Si vous arrivez après la tombée de la nuit, utilisez la lampe de poche de votre téléphone pour inspecter la carrosserie et les roues.
Si l'éclairage est vraiment trop faible pour évaluer correctement les dommages, prenez la vidéo la plus claire possible et demandez au représentant de confirmer les dommages existants par écrit.
Livraison à l'hôtel et au riad : utilisez le même processus d'inspection
Faire livrer une voiture de location à votre hôtel ou à votre hébergement est pratique, mais l'inspection doit être aussi approfondie qu'une prise en charge à l'aéroport.
Ne supposez pas que la livraison signifie que le véhicule a déjà été inspecté en votre nom.
Faites le tour vous-même.
Cela devient particulièrement important autour des médinas marocaines, où un véhicule peut devoir être livré à une route accessible ou à un point de rencontre à proximité plutôt qu'à l'extérieur d'un riad.
Quels problèmes devraient vous faire refuser la voiture ?
Une petite rayure cosmétique documentée est généralement différente d'un problème de sécurité potentiel.
Vous devriez signaler le problème immédiatement si vous remarquez quelque chose comme :
-
un pneu gravement endommagé ;
-
une fissure majeure du pare-brise affectant la visibilité ;
-
un témoin d'alerte important restant allumé ;
-
des phares défectueux ;
-
une ceinture de sécurité dangereuse ;
-
un bruit mécanique grave ;
-
une indication de surchauffe ;
-
une catégorie de véhicule qui ne peut pas accueillir vos passagers en toute sécurité ;
-
une transmission différente d'une exigence confirmée essentielle.
Demandez à la société de location d'inspecter ou de résoudre le problème.
Le cas échéant, demandez un autre véhicule plutôt que de commencer votre voyage avec un problème que vous connaissez déjà.
Devriez-vous accepter une voiture de location différente du modèle que vous avez réservé ?
Les flottes de location peuvent changer en raison de la maintenance, des retards, des accidents ou de la disponibilité des véhicules.
La question importante est de savoir si le remplacement correspond à la catégorie de location confirmée et à vos besoins réels.
Avant d'accepter une alternative, comparez :
| Vérification | Demandez-vous |
|---|---|
| Transmission | Est-elle toujours automatique/manuelle comme requis ? |
| Sièges | Tout le monde rentre-t-il légalement et confortablement ? |
| Coffre | Les bagages rentreront-ils ? |
| Catégorie | Est-elle équivalente ou supérieure ? |
| Carburant | Utilise-t-elle un type de carburant acceptable ? |
| Équipement | Les extras demandés sont-ils présents ? |
| Prix de la location | Le prix convenu a-t-il changé ? |
| Conditions | Le dépôt et l'assurance sont-ils inchangés ? |
MarHire indique que les modèles exacts peuvent parfois être remplacés par un véhicule équivalent ou supérieur dans la même classe lorsque le modèle réservé n'est pas disponible, il est donc important de vérifier la catégorie confirmée et les détails du véhicule.
Erreurs courantes lors de la prise en charge d'une voiture de location au Maroc
Se précipiter parce que vous venez d'atterrir
Après un long vol, les voyageurs souhaitent naturellement quitter l'aéroport rapidement.
Ces quelques minutes supplémentaires passées à documenter la voiture peuvent vous faire gagner beaucoup plus de temps plus tard.
Photographier uniquement les dommages majeurs
Les petites éraflures de roues, les marques sur les pare-chocs et les impacts de pare-brise doivent également être documentés.
Prendre des photos après être parti
Les photos prises sur le lieu de prise en charge sont une preuve beaucoup plus solide de l'état de départ du véhicule.
Ignorer l'indicateur de carburant
Enregistrez-le.
Ne pas lire les conditions kilométriques
Particulièrement important pour les road trips.
Supposer que "l'assurance complète" signifie que tout est couvert
Confirmez la franchise et les exclusions.
Oublier les pneus
La carrosserie extérieure retient la plupart de l'attention, mais les pneus sont plus importants pour une conduite sûre.
Ne pas tester la climatisation
Particulièrement désagréable pendant l'été.
Supprimer les photos trop tôt
Conservez-les jusqu'à la fin de la location et du processus de caution.
Vérification finale en 60 secondes avant de partir
Avant de passer la voiture en première vitesse, demandez-vous :
État du véhicule
-
Ai-je photographié les quatre côtés ?
-
Ai-je enregistré les dommages existants ?
-
Ai-je photographié chaque roue ?
-
Ai-je vérifié le pare-brise ?
Sécurité
-
Les pneus semblent-ils normaux ?
-
Les feux fonctionnent-ils ?
-
Les ceintures de sécurité fonctionnent-elles ?
-
Y a-t-il des témoins inexpliqués au tableau de bord ?
Confort
-
La climatisation fonctionne-t-elle ?
-
Les vitres et les rétroviseurs fonctionnent-ils ?
-
Tous les bagages rentrent-ils en toute sécurité ?
Conditions de location
-
Le niveau de carburant est-il correct ?
-
Ai-je photographié l'odomètre ?
-
Ai-je compris la politique kilométrique ?
-
Connaissez-vous la franchise d'assurance ?
-
Connaissez-vous les conditions du dépôt ?
-
Savez-vous où et quand retourner la voiture ?
Urgence
-
Ai-je les coordonnées de la société de location ?
-
Sais-je quoi faire après un accident ou une panne ?
Si la réponse est oui à toutes ces questions, vous êtes bien mieux placé pour commencer votre voyage au Maroc en toute confiance.
Location de voiture au Maroc : informations de voyage officielles utiles
Le Maroc dispose d'un vaste réseau routier reliant les principales destinations, et les visiteurs conduisent sur le côté droit de la route. L'Office National Marocain du Tourisme note également que la signalisation routière est généralement affichée en arabe et en français.
Informations officielles sur les transports de l'Office National Marocain du Tourisme
Pour les trajets sur autoroute, les voyageurs peuvent également utiliser les informations fournies par Autoroutes du Maroc pour les événements de trafic, les travaux et la planification liée aux péages.
Ces ressources officielles sont utiles en complément des instructions et des procédures d'urgence fournies par votre propre société de location.
Questions fréquemment posées
Que dois-je photographier lors de la prise en charge d'une voiture de location au Maroc ?
Photographiez les quatre côtés du véhicule, les deux pare-chocs, les roues, le pare-brise, les rétroviseurs, les rayures ou bosses existantes, l'intérieur, l'indicateur de carburant et l'odomètre. Une vidéo de tour complet est également utile car elle enregistre le véhicule complet au moment de la prise en charge.
Dois-je inspecter une voiture de location même si j'ai une assurance complète ?
Oui. L'assurance et la documentation de l'état du véhicule servent des objectifs différents. Même si votre plan de protection réduit considérablement votre exposition financière, vous devez toujours documenter les dommages existants et vérifier que le véhicule est sûr et fonctionne correctement.
Les rayures existantes doivent-elles être inscrites sur le contrat de location ?
Idéalement, oui. Si un dommage n'est pas déjà inclus sur la fiche d'inspection ou le rapport d'état numérique, montrez-le au représentant de la location et faites-le enregistrer avant le départ. Conservez vos propres photos ou vidéos datées comme preuve supplémentaire.
Que dois-je faire si je vois un témoin lumineux sur le tableau de bord ?
Demandez au représentant de la location avant de partir. Certains témoins s'affichent brièvement lors du démarrage normal du véhicule, mais une alerte inexpliquée qui reste allumée après le démarrage du moteur doit être vérifiée avant de commencer votre voyage.
Dois-je vérifier les pneus d'une voiture de location au Maroc ?
Oui. Recherchez une pression basse évidente, des dommages sur les flancs, des coupures, des boursouflures ou une usure sévère. Photographiez également les dommages existants sur les jantes. Si un pneu semble dangereux, demandez à la société de location de l'inspecter avant de partir.
Dois-je vérifier le niveau de carburant lors de la collecte de la voiture ?
Oui. Comparez l'indicateur de carburant réel avec la quantité indiquée sur votre document de location et photographiez-le. Confirmez si votre réservation utilise une politique de carburant "identique à la prise", "plein à plein" ou une autre.
Dois-je enregistrer le kilométrage de la voiture de location lors de la prise en charge ?
Oui. Photographiez l'odomètre et comparez-le avec le document de location. C'est particulièrement important lorsque le contrat inclut une allocation kilométrique journalière ou totale.
Que dois-je vérifier dans l'assurance de location ?
Confirmez la couverture incluse, la franchise ou la franchise, les exclusions, les conditions des pneus et du vitrage, les exigences de rapport d'accident et les étapes à suivre après un incident. Ne vous fiez pas uniquement à des termes généraux comme "assurance complète".
Puis-je refuser une voiture de location si je trouve un problème ?
Vous devez signaler tout problème important avant le départ. Une marque cosmétique documentée peut ne pas nécessiter un autre véhicule, mais un pneu dangereux, un témoin d'alerte important, des dommages graves au pare-brise, une ceinture de sécurité défectueuse ou une autre préoccupation de sécurité doit être résolue avant que vous n'acceptiez la voiture.
Que faire si la société de location me donne un modèle différent ?
Vérifiez si le remplacement est réellement adapté. Confirmez la transmission, la capacité des passagers, l'espace bagages, la catégorie de location, l'assurance, le dépôt et le prix. Si une caractéristique particulière était essentielle à votre réservation, vérifiez-la avant d'accepter le remplacement.
Conseil final : inspectez d'abord, conduisez ensuite
La règle la plus importante lors de la prise en charge d'une voiture de location au Maroc est simple :
Ne laissez pas l'excitation ou la pression du début de votre voyage vous faire précipiter l'inspection de prise en charge.
Faites le tour du véhicule. Documentez son état. Vérifiez les pneus. Testez les commandes essentielles. Photographiez le carburant et le kilométrage. Comprenez l'assurance et le dépôt. Enregistrez les coordonnées d'urgence.
La plupart de ces vérifications ne prennent que quelques minutes, mais ensemble, elles vous donnent un enregistrement clair du véhicule que vous avez accepté et permettent d'identifier les problèmes potentiels avant que vous ne soyez à des centaines de kilomètres du lieu de prise en charge.
Si vous êtes encore en train de choisir un véhicule, comparez les locations de voiture au Maroc avec MarHire, y compris les options économiques, berlines, SUV, automatiques et familiales à Marrakech, Casablanca, Agadir, Tanger, Fès, Rabat et Essaouira.
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Quel que soit le véhicule que vous choisissez, le meilleur road trip au Maroc commence par la même étape : inspectez soigneusement la voiture avant de l'accepter.
